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c't-Archiv, 17/2005, Seite 80

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Report - Service und Support

Redakteur: Urs Mansmann

Der ganz normale Wahnsinn

DSL-Kunden in der Warteschleife

Bei der immer schärferen Konkurrenz zwischen der T-Com, den Resale-Anbietern und den alternativen Netzbetreibern bleibt der Kunde immer öfter auf der Strecke. Wer Pech hat, muss monatelang auf einen Anschluss warten und sich bei Hotline-Anrufen in Geduld üben.

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Schlagwörter: Internet, DSL, Vorsicht Kunde, Verbraucherschutz, Provider, Resale, T-Com, DSL-Provider

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