c't-Archiv, 6/2006, Seite 178

Report - Notebook-Reparaturen

Redakteur: Jürgen Rink

Wenn der Kunde zweimal klingelt

Erfahrungen mit dem Notebook-Service

Vor dem Kauf umworben, danach lästiger Bittsteller ? so fühlen sich Kunden, wenn sich der Hersteller vor seinen versprochenen Garantieleistungen drückt. c?t fragte in einer Online-Erhebung bei den Notebook-Besitzern nach, wie zufrieden sie sind und welches Unternehmen den Service im Griff hat.

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