Artikel-Archiv - FAQ zum Artikel-Archiv

FAQ zum Artikel-Archiv

Zugriff auf das Artikel-Archiv für (Plus-)Abonnenten

Welche Möglichkeiten habe ich, c't, iX, Technology Review, c't Digitale Fotografie und Mac & i digital zu lesen?: Plus-Abonnenten der c't, iX und Technology Review und Abonennten der c't Digitale Fotografie und Mac & i erhalten Zugriff auf das Artikel-Archiv und können einzelne Artikel im PDF-Format (bei Ausgaben vor 2003 als ZIP-Archiv im HTML-Format) herunterladen. Die Artikel stehen spätestens 30 Tage nach Erscheinen der jeweiligen Ausgabe zum kostenlosen Download für Plus-Abonnenten im Archiv zur Verfügung.
Kann ich die Zeitschriften auch als reines E-Paper abonnieren?: Ein rein digitales Abo bieten wir nicht an.
Wann werden die einzelnen Artikel veröffentlicht?: Die Artikel erscheinen im Archiv, wenn das jeweilige Folgeheft auf den Markt kommt und der Vorgänger damit nicht mehr im Handel erhältlich ist. Wenn ein Artikel im Archiv erscheint, lässt er sich käuflich erwerben. Der kostenlose Zugang für Plus-Abonnenten erfolgt spätestens nach 30 Tagen.
Warum gibt es den Zugriff auf das Artikel-Archiv nur im Zusammenhang mit dem Print-Abonnement?: Viele Leser möchten nicht auf das gedruckte Heft verzichten. Daher haben wir unser Plus-Abo um den Zusatznutzen erweitert.
Ab wann kann ich als (Plus-)Abonnent kostenlos auf das Artikel-Archiv zugreifen?: Bei Abschluss online: sofort. Bei Abschluss über den Kundenservice nach Erfassung Ihrer Daten im System.
Was passiert, wenn mein (Plus-)Abo endet?: Damit endet auch die Berechtigung zum kostenlosen Zugriff auf das Artikel-Archiv.
Ich muss regelmäßig den Inhalt einer kleinen Grafik abtippen, damit ich den nächsten Artikel downloaden kann. Warum denn das?: Wir blenden jeweils nach einer gewissen Anzahl Downloads ein so genanntes CAPTCHA ein, damit nicht ganze Hefte automatisch downgeloadet werden, denn das ist beim Plus-Abo-Zugang nicht gestattet.

Registrierung und Support

Wie registriere ich mich als (Plus-)Abonnent für den Zugriff auf das Artikel-Archiv?: Um auf das Artikel-Archiv zugreifen zu können, muss zunächst über https://abo.heise.de/service/registrierung ein Account angelegt werden. Hierfür werden Kundennummer, E-Mail-Adresse, PLZ und Wohnort benötigt. Die Zugangsdaten werden Ihnen dann per E-Mail zugeschickt.
Ich habe mein Passwort vergessen.: Unter https://abo.heise.de/service/zugangsdaten können Sie ein neues Passwort anfordern. Hierzu benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihren Account angelegt haben.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.: Unter https://abo.heise.de/service/zugangsdaten können Sie einen neuen Benutzernamen anfordern. Hierzu benötigen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihren Account angelegt haben.
Wie kann ich Passwort oder Benutzernamen ändern?: Unter https://abo.heise.de/service/zugangsdaten
An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?: An den Leserservice unter folgenden Kontaktdaten:

Heise Zeitschriften Verlag
Leserservice

Postfach 11 14 28
20414 Hamburg

Telefon: 040 3007 - 3530
Fax: 040 3007 85 - 3530
E-Mail: leserservice@heise.de
Mo. – Fr. 8:00 - 19:00 Uhr und Sa. 10:00 - 16:00 Uhr

Archiv-Datenträger (DVD/CD)

Warum wird auf die Jahres-Archiv-DVD verzichtet?: Die Mehrheit der Leser nutzt die Datenträger nicht mehr als Informations- und Archivierungsmedium. Abonnenten – ob mit oder ohne Plus-Abo – können die Jahres-Archiv-DVD ab dem 10.01.2012 zu einem vergünstigten Preis von 9 € im heise-shop beziehen.
Welche Jahrgänge kann ich als ISO-Image im Bereich "Download Jahresarchiv" herunterladen?: Sie können als Plus-Abonnent immer den jeweils zurückliegenden Jahrgang downloaden. Anfang 2012 stellen wir Ihnen also den Jahrgang 2011 zur Verfügung, Anfang 2013 dann den Jahrgang 2012 usw. Jahrgänge, die vor 2011 liegen, können wir Ihnen leider nicht als Download anbieten.

Allgemeines zum Artikel-Archiv

Darf ich die bei Ihnen gekauften oder downgeloadeten Artikel auch auf meiner Website veröffentlichen?: Nein, die Artikel sind nur zu Ihrer persönlichen Information bestimmt. Sie dürfen sie nicht weiter verbreiten oder veröffentlichen.
Warum ist der komplette Download aller Beiträge einer Zeitschriftenausgabe teurer als das Heft im Handel?: Das Artikel-Archiv soll die gedruckten Ausgaben nicht ersetzen, sondern einzelne Beiträge aus dem Archiv verfügbar machen. Sie können die gedruckten Ausgaben bis zu zwei Jahre nach dem Erscheinungstermin nachbestellen. Wenn Sie Ihr eigenes Archiv mit kompletten Zeitschriftenjahrgängen wünschen, greifen Sie am besten zu unseren Archiv-CDs/DVDs.
Kann ich auch Artikel downloaden, ohne Abonnent zu sein?: Ja, Sie können Artikel auch kostenpflichtig downloaden und über den Zahlungsdienstleister ClickandBuy bezahlen.
Ich bin Abonnent. Warum soll ich trotzdem für den Download zahlen?: Der kostenlose Zugriff auf das Archiv ist in den Plus-Abos enthalten. Wenn Sie ein Standard-Abo haben, können jederzeit auf dieses Abo upgraden und dann sofort auf die Artikel zugreifen.
Kann ich auch eine gesamte Ausgabe als E-Paper downloaden oder nur Einzelartikel?: Bisher gibt es nur die Möglichkeit, die Artikel einzeln herunterzuladen.
Warum bieten Sie die aktuellen Zeitschriftenausgaben nicht zum Download an?: Das Artikel-Archiv stellt ein Online-Archiv zur Verfügung. Die heute aktuellen Ausgaben kommen erst später ins Archiv.
Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich viele Artikel downloade?: Bevor Sie eine größere Anzahl von Artikeln downloaden, sollten Sie über den Kauf der entsprechenden Archiv-CD oder -DVD nachdenken. Einen Rabatt für den Download haben wir nicht vorgesehen, weil er dem Konzept des Online-Archivs widerspricht.
Warum bieten Sie zusätzlich zu den Online-Leseproben einen kostenpflichtigen Download an?: Nicht alle Online-Leseproben geben den Zeitschriftenartikel vollständig wieder. Sie sollten erst dann den kostenpflichtigen Download wählen, wenn die Leseprobe einen Hinweis darauf enthält, dass weitere Informationen in der gedruckten Ausgabe enthalten sind.

Umgang mit PDF

Mit welchem Programm kann ich die digitale Version lesen?: Die Artikel seit 2003 liegen im PDF-Format vor und können mit beliebigen PDF-Readern betrachtet werden.
Warum gibt es nicht alle Artikel auch als PDF-Datei?: Die PDF-Dateien werden bei uns erst seit der Einführung des Online-Archivs innerhalb der Zeitschriftenproduktion erzeugt. Sie nachträglich zu generieren würde einen hohen Aufwand bedeuten.
Wenn ich eine PDF-Datei downloaden will, zeigt mir der Browser den Inhalt immer gleich direkt an. Wie kann ich den Download erzwingen?: Wenn Sie ein Plugin des Acrobat-Readers installiert haben, wird die Datei automatisch im Browser angezeigt. Sofern der Reader die Datei bereits vollständig anzeigt, können sie diese mittels "speichern" bzw. "speichern unter" im Acrobat-Datei-Dialog auf der Festplatte ablegen.

Zahlungen

Warum kann ich nicht direkt mit Kreditkarte zahlen?: heise online hat die Zahlungsabwicklung an Dienstleister übertragen. Bei ClickandBuy können Sie auch per Kreditkarte zahlen.
Können Sie mir eine Rechnung für den Download eines Artikels zuschicken?: heise online selbst stellt keine Rechnungen für die Downloads aus. Die Zahlungen werden jedoch in den Abrechnungen der Zahlungsdienstleister erfasst.

Verschiedenes

Mir ist aufgefallen, dass die Kurztexte zu den Artikeln ziemlich knapp gehalten sind. Wie finde ich ein gesuchtes Thema, wenn ich in der Suchmaschine nicht genau die Begriffe eingebe, die in Ihrem Kurztext enthalten sind?: Die Suchmaschine erfasst für die Volltextsuche den gesamten Artikel. Sie sollten daher mit Ihrem Suchbegriff jeden Artikel finden, der diesen Begriff mindestens einmal enthält.
Angenommen, mein kostenpflichtiger Download wurde unterbrochen und ich habe mich neu einwählen müssen, dann kann es passieren, dass mir der Provider eine neue IP-Nummer zuweist. Muss ich für den Artikel dann noch mal zahlen?: Nein, das System erkennt Sie nicht anhand der IP-Nummer, sondern daran, dass Sie sich angemeldet haben. Wenn Sie die Verbindung zu unserem System verloren haben, melden Sie sich einfach erneut an. Sie können die gewünschten Dateien danach wie versprochen einen gewissen Zeitraum kostenlos laden.

Stand: 21.09.2010