Vorsicht Kunde! vom 02.02.2008 | c't magazin

Video: Vorsicht Kunde!

- Pannen beim Notebook-Service


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Vorsicht Kunde!

Pannen beim Notebook-Service

Man würde Dieter H. aus Eisenach wohl als den typischen "alten Hasen" bezeichnen, wenn es um Computer geht. So hat er in seiner langen Karriere als Computernutzer vor allem eines gelernt: Qualität ist durch nichts zu ersetzen. Deshalb lässt er beim Kauf seines neuen Notebooks auch die Schnäppchenangebote links liegen und entscheidet sich für ein IBM/Lenovo-Notebook. Und er kann es kaum glauben, als sich das nagelneue Gerät schon ein paar Tage nach Auslieferung mit einer gravierenden Fehlermeldung verabschiedet. Hilfesuchend wendet er sich an den Hersteller, doch von dort bekommt er nur eine nutzlose E-Mail und ein Testprogramm, das aber den Fehler nicht findet. Monatelang kämpft Dieter nun gegen die Hotline, um schließlich zu erfahren, dass sein nagelneues Notebook womöglich überhaupt nicht repariert wird, wenn Hersteller Lenovo den Fehler auch nicht findet.

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c't magazin wird eingestellt

Der Hessische Rundfunk und der Heise Zeitschriften Verlag haben beschlossen, die Kooperation zur Produktion der TV-Sendung c't magazin aus Kostengründen nicht weiter fortzuführen. Der HR und der Heise Verlag bedauern sehr, dieses erfolgreiche Format deshalb zum 25. Juni 2011 einstellen zu müssen.

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