Vorsicht Kunde! vom 07.02.2009 | c't magazin

Video: Vorsicht Kunde!

- Alle weg - Wer erfüllt die gesetzliche Gewährleistung?


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Vorsicht Kunde!

Alle weg - Wer erfüllt die gesetzliche Gewährleistung?

Günter O. ist technikbegeistert. Als die Anschaffung eines Flachbildfernsehers ansteht, hört er auf den Rat eines Nachbarn und entscheidet sich nicht für irgend einen Fernseher. Er wählt das Top-Gerät eines koreanischen Herstellers zum Preis von stolzen 2000 Euro. Doch nach ein paar Wochen zeigt das Gerät erste Fehler. Günter O. will sich wegen der Gewährleistung an den Händler wenden, aber den gibt es inzwischen nicht mehr. Der koreanische Hersteller verweist Günter an einen Reparaturdienstleister. Wie versprochen wird der defekte Fernseher von diesem Betrieb auch pünktlich abgeholt. Doch es soll eine lange Trennung werden. Erst nach mehreren Monaten und vielen Anrufen erhält Günter seinen ursprünglich fast neuen Fernseher zurück. Der ist jetzt verstaubt, verkratzt und am Gehäuse fehlen fast alle Schrauben. Der Fehler ist natürlich auch noch da. Im Begleitbrief liest Günter, die Reparaturfirma hätte den Fernseher nach den Richtlinien des Herstellers instand gesetzt. Außerdem hätte sich der Hersteller aus dem deutschen Markt zurückgezogen, man sei also jetzt auch gar nicht mehr zuständig.

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Der Hessische Rundfunk und der Heise Zeitschriften Verlag haben beschlossen, die Kooperation zur Produktion der TV-Sendung c't magazin aus Kostengründen nicht weiter fortzuführen. Der HR und der Heise Verlag bedauern sehr, dieses erfolgreiche Format deshalb zum 25. Juni 2011 einstellen zu müssen.

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