Wider die Informationsflut

Neujahrsvorsätze von Jakob "Der Weise" Nielsen: Durch Konzentration auf das Wesentliche kann man seine Arbeitseffizienz vergrößern. Die Anonymen Alkoholiker haben ein 12-Schritte-Programm, Jakob beschränkt sich auf zehn -- sechs für Privatleute und vier für Firmen:

1. Nicht dauernd nach neuen E-Mails gucken, sonst beeinflusst der Rechner die Prioritäten des Anwenders.
2. Auf Mails nicht "an alle" antworten, sondern nur an direkt betroffene Kommunikationspartner.
3. Informative Betreff-Zeilen wählen, die auf den Inhalt der Mail hinweisen.
4. Separate Mail-Adresse für persönliche Nachrichten und Newsletter-Aussendungen einrichten, die man nur einmal pro Tag abruft.
5. Kürze Würze, kurz fassen. (Nielsen meint keck: "J.K. Rowling ist kein gutes Vorbild für E-Mail-Schreiber.)
6. Instant Messaging vermeiden. Jede einminütige Unterbrechung kostet mindestens zehn Minuten produktive Arbeitszeit.

Tipps für Firmen:

1. Die meistgestellten Fragen auf der Website beantworten, kurz und prägnant.
2. Das Intranet auf Usability testen. (kein Nielsen ohne Usability-Hinweis...)
3. Interne Mitteilungen nicht an alle Mitarbeiter senden, sondern lieber im Intranet präsentieren
4. Die Mitarbeiter impfen, dass sie nicht jede E-Mail sofort beantworten müssen.

Die vollständige (englischsprachige) Alertbox findet sich unter http://www.useit.com/alertbox/20040105.html