Seit dem Update auf Anna funktioniert bei meinem Symbian-3-Smartphone der Zugriff auf meine Mail-Konten nicht mehr. Alle anderen Internet-Anwendungen funktionieren jedoch. Konfigurationsänderungen bringen nichts; wenn ich ein Konto lösche und neu anlegen will, bricht der Vorgang mit der Meldung ab, ich solle es später wieder versuchen.
Auf einigen Symbian-3-Smartphones verbiegt das Update auf Symbian Anna einige Mail-Einstellungen, auf die das System keinen direkten Zugriff bietet. Bei einigen Geräten treten diese Probleme auch nach Installation des Ende Oktober erschienenen Symbian Anna Service Pack auf. Einige Geräte verheddern sich beim Mail-Abruf sogar in einer Neustart-Schleife.
In Anwenderforen wird als heißer Tipp gehandelt, alle Mail-Konten zu löschen und neu einzurichten, wobei man beim ersten Aufruf des Einrichtungsassistenten die Nokia-Nutzungsbedingungen ablehnen müsse. Es geht aber auch einfacher.
Deaktivieren Sie zuerst den Energiesparmodus. Begrenzen Sie dann die Netzzugriffe des Smartphones auf GSM (Einstellungen/Verbindungen/Netz/Netzmodus) und die Datenverbindungen auf WLAN (Einstellungen/Verbindungen/Einstellungen/Datennutz. im Heimatland/Nur WLAN). Verlassen Sie die Einstellungen und starten Sie das Smartphone mit einem acht Sekunden langen Druck auf den Einschaltknopf neu.
Kontrollieren Sie als Nächstes, ob der Mail-Zugriff per WLAN wieder funktioniert. Eventuell ist es nötig, in den Mail-Einstellungen die Kennwörter neu einzutragen. In einigen Fällen hilft es auch, den Mail-Abruf vorübergehend von „Nur Kopfzeilen“ auf „Gesamte Mail“ umzustellen (Auto-Abruf/Mail-Downloadumfang). Klappt der Mail-Empfang per WLAN wieder, können Sie jetzt den Netzmodus wieder auf „Dualmodus“ und die Datennutzung im Heimatland auf „Automatisch“ stellen sowie bei Bedarf den Energiesparmodus wieder anschalten.
(
ghi)
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