Open Source Meets Business 2008

Abstract

Vor dem Hintergrund eines geänderten Schuldrechts und verlängerter Garantiezeiten als Reaktion auf den Wettbewerbsdruck sind Hersteller von Unterhaltungselektronik (CE) erheblich gestiegenen Kosten bei der Abwicklung von Garantiereparaturen ausgesetzt. Neue Kostentreiber dabei sind insbesondere die vom Hersteller zu übernehmenden Transport- und Handlingkosten. Von dieser Ausgangssituation gleichermaßen betroffen, haben sich im Herbst 2003 namhafte Repräsentanten der Branche über den ZVEI darauf verständigt, ein gemeinsames Informations- und Logistikportal zuschaffen, um primär die Steigerung der Logistikkosten in Grenzen zu halten.

Die InfoTip Servicegesellschaft wurde als gemeinsamer Dienstleister der Branche mit dem Betrieb der zu schaffenden Plattform betraut, die von dem Hamburger Systemhaus Catworkx auf Basis der Open-Source-Technologien Zope, Python und PostgreSQL entwickelt und als Clusterlösung bereitgestellt wurde. Der Dienst wird zurzeit von den Herstellern Blaupunkt, Loewe, Panasonic, Philips, Sharp, Samsung, Sony und Thomson unterstützt, die dabei z.Z. bis zu 1000 Reparaturaufträge pro Tag europaweit abwickeln.

Biographie: Theo Ubbens

25. Januar 1961 Geboren in Bad Bentheim, Niedersachsen
1980 Abitur
1980/81 Zivildienst in der individuellen Schwerstbehindertenbetreuung
1982-84 Lehre als Radio- und Fernsehtechniker in einem typischen,
kleinen Handwerksbetrieb
1984-1990 Studium der Elektrotechnik an der Ruhr-Universität Bochum
Schwerpunkte „Digitale Signalverarbeitung“ und „Software-
Engineering“
Studienarbeit zum Thema Software-Ergonomie
Diplomarbeit zum Thema Sprach- und Sprechererkennung mit
Hilfe neuronaler Netze
1991-1996 NOKIA
Zunächst als technischer Koordinator im deutschen
Zentralservice,
später im European Service Center verantwortlich für den
Bereich „Information and Trainingcenter“ (u.a. TQM, techn.
Dokumentation, Aus- und Weiterbildung der eigenen Service-
Techniker in den europäischen Landesgesellschaften)
1996 Vorgesellschaft der InfoTip Service GmbH
(Betreuung der Gründung)
seit 1997 Geschäftsführer der InfoTip Service GmbH