Dieses Forum ist für den Erfahrungsaustausch bei Gewährleistungs- und Garantiefällen da. In Problemfällen sollten Sie sich an einen zugelassenen Anwalt wenden, da die meisten Forumsnutzer keine verbindlichen Rechtsauskünfte erteilen können und dürfen.
Nach einem halbstündigem nervtötenden Telefonat, abschliesender Satz
der bemühten Bearbeiterin " immerhin haben Sie nun eine
Bearbeitungs-Nummer",
sendet man folgende Selbsthilfe Anleitung zu:
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Sehr geehrter Herr "geschätzter Kunde",
vielen Dank für Ihre Anfrage bei unserem Support.
so wie an unserem Telefongespraech besprochen, senden wir Ihnen
hiermit eine Anleitung, wie man den Fehler von Ihrem Fall beheben
kann:
1.Drücken Sie CANCEL JOB Deaktivieren Sie das Druckauftrag aus dem
Drucker Speicher.
2. Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder auf.
3. Drucken Sie einen Auftrag von einem verschiedenen
Software-Anwendung. Wenn der Auftrag gedruckt wird, zurück zu gehen
die erste Anwendung, und versuchen Drucken einer anderen Datei. Wenn
der Meldung wird nur mit einem bestimmte Software-Anwendung oder
Druckauftrag, kontaktieren Sie die Software Hersteller für
Unterstützung.
4. Wenn die Meldung weiterhin mit verschiedenen Software-Anwendungen
und Druckaufträgen, trennen Sie alle Kabel an den Drucker, verbinden
Sie es mit dem Netz oder PC.
5. Schalten Sie den Drucker aus.
6. Entfernen Sie alle Speicher-DIMMs oder Drittanbieter-DIMMs aus dem
Drucker. (Entfernen Sie nicht die Firmware-DIMM-Steckplatz in J1).
7. Entfernen Sie alle Geräte von EIO den Drucker.
8. Schalten Sie den Drucker.
9. Wenn der Fehler nicht mehr besteht, Installieren Sie jedes DIMM
und EIO Gerät ein zu einer Zeit, wodurch Sie schalten Sie den Drucker
aus und wieder auf, wie Sie installieren jeden Gerät.
10. Tauschen Sie einen DIMM oder EIO Gerät, wenn Sie feststellen,
dass es Ursachen des Fehlers.
11. Vergessen Sie nicht, schließen Sie alle Kabel, welche die
Verbindung Drucker an das Netzwerk oder Computer.
12. Wenn der Fehler weiterhin besteht, ersetzen die Firmware-DIMM.
13. Ersetzen Sie den Formatierer und Kalibrieren des Druckers.
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Wofür zahlt man eigentlich den vor Ort Support?
Das man inhaltlich das Gleiche, nur verständlicher, hier findet:
> http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c00208109
hat die Dame wenig beindruckt, Vorschrift ist Vorschrift.
Gruß
GoF
