Dieses Forum ist für den Erfahrungsaustausch bei Gewährleistungs- und Garantiefällen da. In Problemfällen sollten Sie sich an einen zugelassenen Anwalt wenden, da die meisten Forumsnutzer keine verbindlichen Rechtsauskünfte erteilen können und dürfen.
Hallo,
mal ein kleiner Erfahrungsbericht über One.de ehemals Lahoo.
One war so die erste Firma, die ein Netbook anbot, und ich konnte
nicht wiederstehen mir eines zuzulegen.
Also bestellte ich ein Mini A400 mit Via C7 Prozessor bei One.
Schönes Teil mit nem super ablesbaren TFT ! Sehr schön ... dachte ich
.....
Die Lieferung kam zügig bei mir an, und das Gerät funktionierte auch,
der einzige Manko war, entgegen der Beschreibung wurde das Gerät mit
Windows XP SP2 ausgeliefert.
Eine Installation von SP3 quittierte mir das Gerät mit einer nicht
funktionierenden WLAN Karte. Der "tolle Service" von One.de teilte
mir nur lapidar mit, das ich doch auf die Installation von SP3
verzichten solle. Klasse .....
Ich verzichtete halt Zähneknirschend auf das SP3 weil mir das Ding so
gut gefiel.
Nun ein Jahr später von jetzt auf gleich wurde der Akku nicht mehr
geladen. (bis zu dem Zeitpunkt hielt der Akku gute 3 Stunden). Also
angerufen bei One und das Gerät wurde sofort am nächten Tag von DHL
bei mir abgeholt. Respekt, DHL ist schnell. Im Gegensatz zu One !
Ich habe dann 4 Wochen nichts mehr von meinem Netbook gehört.
Dann rief ich den Service an und fragte nach wie es denn so meinem
Gerät ginge.
Der sehr freundliche verständnissvolle Mitarbeiter am Telefon konnte
mir aber nur mitteilen, das auf ein Ersatzteil gewartet würde und es
sich in der Werkstatt befindet.
Desweiteren wurde mir mitgeteilt, das der Akku wohl defekt sei und
dies sei eine kostenpflichtige Reparatur.
??? Dafür muß ich extra anrufen ???
Will ich überhaupt einen neuen Akku wenn der alte defekt ist ? Worauf
warten die ?
Meine Telefonnummer, E-mail und Adresse sind doch denen bekannt. Ne
kurze Nachricht hätte das ja schnell klären können. Na das haben die
ja anscheinend nicht nötig ....
Also gut, ich teilte dem Mitarbeiter dann mit sie mögen mir doch das
Gerät mit einem Kostenvoranschlag für den Akku zurückschicken. Das
wollten sie tun.
Ich habe nun 3 Wochen nach dem Anruf das Gerät jetzt endlich wieder
zurück ... Genauso wie ich es eingepackt habe, mit dem selben Fehler
und !!! OHNE !!! Kostenvoranschlag für eine Reparatur .... Das ist
echt eine Frechheit.
Dazu braucht man doch keine 2 Monate !
Mein nächtes Gerät ist jedenalls keines mehr von One !
So einen miserablen Service findet man betimmt nicht oft.
