Hallo zusammen,
habe das gleiche Problem in Hamburg: Seit 5 Tagen immer wieder sporadische Störungen und Ausfälle (Internet UND Telefon), seite heute morgen ca. 7:30 Uhr geht GAR NICHTS MEHR (das sind nun fast 13 Stunden)!!!
Ich habe den Internet & Telefon Business-Tarif 100, und das nicht aus Jux und Dollerei, sondern weil ich geschäftlich auf den starken Leitungsdurchsatz angewiesen bin.
Antwort der Hotline: Das sei eine lokale Störung und ein Serviceteam bereits vor Ort.
Es werde eine SMS geschickt, sobald die Störung behoben sei. Auf diese warte ich nun seit vier Tagen... Ferner bot man mir nach heutiger Rückfrage eine Kompensationszahlung von immerhin 50,- EUR an.
Dennoch: Ein Hohn, diese "Leistung" - Ich werde mir eine Ausfallleitung zulegen müssen - evtl. eine 16.000er von Alice. Von der Telekom sehe ich wegen inkompetenter Service-Mitarbeiter mittlerweile ebenfalls ab.
Grüße von der Alster
Bitbull