Telekom - Ständige Verbindungsabbrüche

fetzer-der-erste

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02.12.2011 07:42 Melden Permalink

Hallo, seit August 2011 habe ich Probleme mit meinem DSL-Zugang, der
über 10 Jahre stabil funktioniert hat. Ich habe den Entertain-Tarif
von der Telekom. Immer wieder wird die Leitung unterbrochen, für
Minuten, für Stunden, für Tage. Wochenlange Telefonate mit der
Telekom und ungezählte Störungsmeldunen führen zu nichts, TELEKOM
weigert sich durch Untätigkeit, die Störung zu beseitigen. Der Router
(Speedport 920) wurde schon unzählige Male neue gestartet und auch
mehrfach ein Hard-Reset durchgeführt, ohne nennenwerten Erfolg. Auch
das Abschalten des Wlan's führt zu nichts, ebenso der Austausch des
Splitters ohne Erfolg.

Was kann ich noch tun? Brauche ich einen Anwalt? Oder hat noch jemand
einen Tip oder vielleicht ähnliche Erfahrungen?

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• Re: Telekom - Ständige Verbindungsabbrüche

  

  iMil

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  Antwort auf Telekom - Ständige Verbindungsabbrüche von fetzer-der-erste.

  02.12.2011 11:18 Melden Permalink

  beauftrage ein leitungsprüfung.
  
  dauernder ausfall ist kein gutes zeichen.
  
  und dabei beachten:
  
  auch am anderen ende sitzen menschen, die nur ihren job machen.
  sie unfreudlich zu "behandeln" bringt eher das gegenteil.
  
  

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• Re: Telekom - Ständige Verbindungsabbrüche

  

  jamoe22

  2 Beiträge

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  Antwort auf Telekom - Ständige Verbindungsabbrüche von fetzer-der-erste.

  21.12.2011 13:43 Melden Permalink

  grmpf im thread verhauen;( sry

  Das Posting wurde vom Benutzer editiert. (21.12.2011 13:44)

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  fetzer-der-erste

  2 Beiträge

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  Antwort auf Re: Telekom - Ständige Verbindungsabbrüche von jamoe22.

  21.12.2011 13:59 Melden Permalink

  Nett bin ich auch, leider reicht nett auf der Gegenseite nicht, zusätzlich wäre Fachkompetenz nicht schlecht, aber die haben leider nicht alle. Stand der Dinge ist, dass das Speedport 920V offenbar diese Probleme verursacht hat. Ich hatte testweise einen Museums-Router (Speedport 720) angeschlossen, und es gab keine Probleme. Jetzt benutze ich seit einigen Tagen einen Speedport 921 V = fabrikneu; der hatte anfangs auch Leitungsabbrüche, bis zu 5 Stück in der Stunde, aber auch mal 5 Stunden gar keinen. Seit 2 Tagen verliert er die Sync nicht mehr, ohne dass ich etwas geändert hätte, kann also nur bei der Telekom jemand den Fehler gefunden haben. Vielleicht der (wirklich) nette Herr aus Köln der "dritten Kompetenzstufe" (was immer das heisst). Im Moment kann ich nur hoffen, dass es so bleibt.

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• 

  wilk

  487 Beiträge

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  Antwort auf Re: Telekom - Ständige Verbindungsabbrüche von fetzer-der-erste.

  21.12.2011 16:40 Melden Permalink

  Servus,

  Nachdem Deine Anschluss schon älter ist und dann es auch noch mit einem
  älteren Gerät besser funktioniert als mit dem neueren, tippe ich auf ein Fehler
  auf dem Draht bzw. beim DSLAM. Vermutlich ist es eine Timing-Geschichte.
  Die älteren Geräte konten das besser ab. Wenn das allerneueste Gerät auch
  tut, dann ist vermutlich die Firmware bzw. das Setup des "Problemkinds"
  vergurkt. Trotzdem bleibt das Hardwareproblem mit der Leitung. Wenn Du
  mich nach dem Grund fragst, dann kommt von Wetter (Feuchte) bis Über-
  sprechen alles in Frage.

  Gruss
  Wilk

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