Hallo.
Ich versuche im Moment die Gewohnheiten von Vodafone beim Übergang von einem Abrechnungszeitraum in den nächsten zu verstehen.
Meine Abrechnungszeiträume laufen jeweils von 8. eines Monats bis zum 7. des Folgemonats.
Ich verbrauche oft das Inclusivvolumen und es greift die Bandbreitenbegrenzung auf 64kbit/s.
Vodafone braucht jedes mal 24 bis 72 Stunden um die Begrenzung der Bandbreite zurückzusetzten.
Die Liste der Datenverbindungen (Einzelverbindungsnachweis) beginnt schon am 6. eines Monats.
Bisher habe ich am ersten Tag des neuen Abrechnungszeitraumes bei Vodafone angerunfen und der Hotliner hat manuell ein Zurücksetzen des Sperre veranlasst, was innerhalb von einer Minute funktioniert hat.
Heute wurde mein Wunsch mit der Begründung zurückgewiesen das dies eine Zulanzleistung sei, die ich im letzten Monat schon in Anschpruch genommen habe.
Ich verstehe nicht was daran Kulanz ist wenn man zum Vertraglichen Termin seine volle Bandbreite nutzen möchte??
Verstehe ich da etwas falsch?
