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Ambermoon

4 Beiträge seit 12.02.2011

12.02.2011 18:20 Permalink

Kontoverwechslung bei Amazon

Hallo liebes Forum,
ich hatte vor Weihnachten das gleiche Problem. Seit Jahren Kunde,
viele Geschenke und persönliche Waren eingekauft. Mein GiroKonto hat
sich auch geändert. Von meinem neuen Konto hat Amazon die anfallende
Rechnungen abgebucht. Dann vor Weihnachten, nach einer Bestellung, 
bekam ich eine Aufforderung den fälligen Betrag inkl. Mahngebühr zu
begleichen. Ich wollte dann auf mein AmazonKonto zugreifen um dort zu
schauen, was ich eventuell falsch gemacht habe, doch war der Zugriff
nicht mehr möglich, da das Konto gesperrt wurde. Einen Anruf bei
Amazon ergab, das von meinem alten Konto abgebucht wurde. Warum und
wieso konnte mir der Herr nicht erklären. Obwohl ich mir keine Schuld
bewusst bin und der Fehler wohl bei Amazon liegt, bestand dieser auch
auf Begleichung der Mahngebühr.
Nachdem ich den Betrag überwiesen habe, bekam ich auch wieder zugriff
auf mein Kundenkonto und zu meinem Erstaunen musste ich feststellen,
das sämtliche Kontodaten zurück gesetzt war. So war eine Recherche
nicht mehr möglich.
Für mich sind das Gaunermethoden und zeigt wie im Problemfall Amazon
mit seinen Kunden umspringt. Schön, das noch andere Geschäfte gibt
und sage Amazon? nein Danke.

Grüße, Ralf
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