heise online-Kiosk - Fragen & Antworten

Der heise online-Kiosk erlaubt Ihnen einen einfachen, schnellen und kostengünstigen Zugriff auf die Heftarchive des Heise Zeitschriften Verlags. Er ergänzt damit unseren Kopierservice, der Fotokopien verschickt, mit moderner Technik. Heftnachbestellungen, CD-ROMs und DVDs bleiben wie gewohnt verfügbar.

Darf ich die bei Ihnen gekauften Artikel auch auf meiner Website veröffentlichen?

Nein, die Artikel sind nur zu Ihrer persönlichen Information bestimmt. Sie dürfen sie nicht weiter verbreiten oder veröffentlichen.

Warum ist der komplette Download aller Beiträge einer Zeitschriftenausgabe teurer als das Heft im Handel?

Der Online-Kiosk soll die gedruckten Ausgaben nicht ersetzen, sondern einzelne Beiträge aus dem Archiv verfügbar machen. Sie können die gedruckten Ausgaben bis zu zwei Jahre nach dem Erscheinungstermin nachbestellen. Wenn Sie Ihr eigenes Archiv mit kompletten Zeitschriftenjahrgängen wünschen, greifen Sie am besten zu unseren CD-ROMs oder zu den DVDs.

Warum kann ich nicht mit der Geld- oder Kreditkarte zahlen?

heise online hat die Zahlungsabwicklung an Dienstleister übertragen. Bei FIRSTGATE click&buy können Sie auch per Kreditkarte zahlen. Zahlungen per Geldkarte haben sich bisher im Internet nicht durchgesetzt und werden daher von uns nicht unterstützt.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich viele Artikel downloade?

Bevor Sie eine größere Anzahl von Artikeln downloaden, sollten Sie über den Kauf der entsprechenden CD-ROM oder DVD nachdenken. Einen Rabatt für den Download haben wir nicht vorgesehen, weil er dem Konzept des Online-Archivs widerspricht.

Können Sie mir eine Rechnung für den Download eines Artikels zuschicken?

heise online selbst stellt keine Rechnungen für die Downloads aus. Die Zahlungen werden jedoch in den Abrechnungen der Zahlungsdienstleister erfasst.

Warum bieten Sie die aktuellen Zeitschriftenausgaben nicht zum Download an?

Der heise online-Kiosk stellt ein Online-Archiv zur Verfügung. Die heute aktuellen Ausgaben kommen erst später ins Archiv.

Warum bieten Sie zusätzlich zu den Online-Leseproben einen kostenpflichtigen Download an?

Nicht alle Online-Leseproben geben den Zeitschriftenartikel vollständig wieder. Sie sollten erst dann den kostenpflichtigen Download wählen, wenn die Leseprobe einen Hinweis darauf enthält, dass weitere Informationen in der gedruckten Ausgabe enthalten sind.

Warum gibt es nicht alle Artikel auch als PDF-Datei?

Die PDF-Dateien werden bei uns erst seit der Einführung des Online-Archivs innerhalb der Zeitschriftenproduktion erzeugt. Sie nachträglich zu generieren würde einen hohen Aufwand bedeuten.

Mir ist aufgefallen, dass die Kurztexte zu den Artikeln ziemlich knapp gehalten sind. Wie finde ich ein gesuchtes Thema, wenn ich in der Suchmaschine nicht genau die Begriffe eingebe, die in Ihrem Kurztext enthalten sind?

Die Suchmaschine erfasst für die Volltextsuche den gesamten Artikel. Sie sollten daher mit Ihrem Suchbegriff jeden Artikel finden, der diesen Begriff mindestens einmal enthält. Über die "unscharfe" Suche bekommen Sie sogar Antworten, wenn die Anfrage Tippfehler enthält. Die voreingestellte Schlagwortsuche stützt sich auf die von der Redaktion eingegebenen Schlagwörter. Diese Suche liefert zwar weniger Antworten als die Volltextsuche, dafür befassen sich die Treffer höchstwahrscheinlich intensiver mit dem von Ihnen gesuchten Thema, da Randbemerkungen nicht zu einem Treffer führen.

Warum kann ich downgeloadete HTML-Archive nicht auf dem Mac öffnen?

Ältere Versionen des StuffIt Expander haben Probleme, bestimmte ZIP-Dateien zu entpacken. Bitte verwenden Sie die aktuelle Fassung 6.0 (kostenloser Download unter www.aladdinsys.com) oder alternativ das Programm ZipIt (www.maczipit.com).

Angenommen, mein kostenpflichtiger Download wurde unterbrochen und ich habe mich neu einwählen müssen, dann kann es passieren, dass mir der Provider eine neue IP-Nummer zuweist. Muss ich für den Artikel dann noch mal zahlen?

Nein, das System erkennt Sie nicht anhand der IP-Nummer, sondern daran, dass Sie sich angemeldet haben. Wenn Sie die Verbindung zu unserem System verloren haben, melden Sie sich einfach erneut an. Sie können die gewünschten Dateien danach wie versprochen einen gewissen Zeitraum kostenlos laden.

Wenn ich eine PDF-Datei downloaden will, zeigt mir der Browser den Inhalt immer gleich direkt an. Wie kann ich den Download erzwingen?

Wenn Sie ein Plugin des Acrobat-Readers installiert haben, wird die Datei automatisch im Browser angezeigt. Sofern der Reader die Datei bereits vollständig anzeigt, können sie diese mittels "speichern" bzw. "speichern unter" im Acrobat-Datei-Dialog auf der Festplatte ablegen.

Wollen Sie die PDF-Datei jedoch sofort auf der Platte abspeichern, so drücken Sie die Taste Strg (Ctrl) zusammen mit der (rechten) Maustaste und wählen Sie im Kontextmenü "Ziel speichern unter", "Save File as" oder "Verknüpfung speichern unter".

Wenn ich einen bestimmten Artikel beispielsweise sowohl in der c't-Artikel-Recherche als auch im heise online-Kiosk suche, dann erhalte ich unter Umständen andere Seitenzahlen. Sie sollten mal ihre Datenbanken überprüfen.

Die beiden Datenbanken sind unterschiedlich organisiert. Während die c't-Artikel-Recherche auf den Beginn eines Beitrags weist, orientiert sich der heise online-Kiosk am Beginn des Dokuments, das Sie erwerben wollen. Differenzen ergeben sich in Rubriken, die mehrere kurze Beiträge zusammenfassen. In c't gehören dazu unter anderem die Rubriken "aktuell" und "Hotline". Einer von mehreren Hotline-Beiträgen steht zum Beispiel auf Seite 207, die Rubrik beginnt aber auf Seite 204. Dann liefert die c't-Artikel-Recherche 207 als Seitenzahl des Beitrags, da der Artikel exakt auf dieser Seite steht. Der heise online-Kiosk gibt jedoch Seite 204 an, da das Dokument, das Sie abrufen wollen, auf dieser Seite beginnt.

Stand: 24.02.2004