Eine ganze Reihe zusätzlicher Programme, Outlook-Anbindung und eine neue Oberfläche machen das HTC Hero Business-tauglich. Samsung hingegen verlässt sich beim i7500 Galaxy auf Android-Standardkost und ein farbkräftiges Display.
Auf den ersten Blick unterscheiden sich die beiden Android-Smartphones nur wenig: Die Quadband-Geräte nehmen per HSPA oder WLAN Kontakt zum Internet auf, knipsen Fotos in einer Auflösung von 5 Megapixeln und erwarten Eingaben hauptsächlich über einen kapazitiven 3,2 Zoll großen Touchscreen. Die Unterschiede liegen in der Software: Auf dem Samsung findet man die Standardanwendungen von Android, darunter einen guten Web-Browser und die üblichen Google-Dienste Mail, Maps, Talk, Kalender, YouTube sowie den Zugang zum Software-Markt. HTC installiert zusätzlich eine Active-Sync-Anbindung, Clients für verschiedene Web-2.0-Dienste und ein von Google unabhängiges Adressbuch und verbindet dies alles unter der schicken, HTC Sense genannten Oberfläche.
Zur Bedienung besitzt das HTC-Gerät insgesamt sechs Tasten und den schon von anderen Android-Smartphones bekannten kleinen Trackball als Mausersatz. Samsung spendiert dem Galaxy eine eigene Taste zum Entsperren des Telefons sowie einen zweistufigen Taster für die Kamera. Zur Maussteuerung kommt ein klassisches Steuerkreuz zum Einsatz.
