Standardmäßig bietet ein Smartphone meist nur die grundlegenden PIM-Funktionen (Personal Information Manager): Adressbuch, Terminverwaltung, Notizen und Aufgabenliste. Alles, was darüber hinausgeht, muss man als separate Anwendungen installieren. Die verfügbare Software reicht von Instant Messaging über Dokumentenanzeige und Passworttresore bis zu Navigationsanwendungen. Gerade diese erfreuen sich in letzter Zeit zunehmender Beliebtheit, da sie in Verbindung mit einem GPS-Empfänger eine preiswerte Alternative zum festinstallierten Navigationssystem sind. Es gibt zwei Lösungen dieser Art: Onboard- und Offboard- Navigation. Die erste enthält auf einer Speicherkarte alle Kartendaten, bei der zweiten liegen sie auf einem Server, der die Routen berechnet. Die Vorteile aktueller Daten und geringeren Speicherbedarfs erkauft man sich durch Gebühren für die Routenberechnung und den entstehenden GPRS- oder UMTS-Traffic.
Viele setzen ihr Smartphone oder ihren PDA unter anderem als PIM zur Verwaltung von Adressen, Terminen und Aufgaben ein. Obwohl eigentlich jedes Gerät bereits diese Funktionen bietet, sind die Anwendungen nicht immer besonders komfortabel und lassen viele nützliche Eigenschaften vermissen, die das Leben erleichtern könnten. Inzwischen sind zahlreiche Erweiterungen und eigenständige PIM-Anwendungen auf dem Markt, die die bestehenden ergänzen sollen [2, 3]. Eine ist Agendus von der Firma Iambic. Diese PIM-Software integriert Kontakte, Kalender und Aufgaben in eine mit vielen nützlichen Zusatzfunktionen ausgestattete Anwendung. Sie ist sowohl für Palm OS in einer Standard- und Professional-Edition als auch für Symbian- Smartphones mit UIQ (unter anderem Sony-Ericssons P910 und Motorolas A1000) verfügbar. Unter der Bezeichnung Pocket Informant gibt es eine Variante für Windows Mobile mit ähnlichem Funktionsumfang.
Agendus erlaubt das Verknüpfen von Kontakten mit allen möglichen anderen Arten von Daten, wie Meetings, Events, Telefonanrufen und Aufgaben. Dies hat zum einen den Vorteil, dass allen Kalendereinträgen und Aufgaben immer die richtige Kontaktperson zugeordnet ist; zum anderen lässt sich so die Historie jedes Kontakts verfolgen. Agendus erweitert viele Funktionen, die auch die Standard-PIM-Anwendungen bereitstellen, so ermöglicht sein Kalender sieben verschiedene Ansichten, und jedem Kalendereintrag zuweisbare Icons verbessern die Übersichtlichkeit.
Zur Erleichterung der Bedienung tragen vor allem die Integration der Anwendungen und die so genannten Tip-and-Hold Multifunktionsmenüs bei, mit denen man Aktionen zum Beispiel auf einem Kontakt ausführen kann, ohne zunächst die Ansicht zu wechseln. Die UIQ und die Professional-Version der Palm-Variante bieten neben den PIM-Funktionen einige Online-Dienste wie die Wettervorhersage, eine "Quote of the Day" oder das Anzeigen der ausgewählten Adresse auf einem Stadtplan per Mapquest.
Agendus ist zwar eine komplett eigenständige PIM-Anwendung, greift jedoch auf dieselben Datenbanken zu wie die internen PIM-Anwendungen von Palm und Symbian. Dies hat den Vorteil, dass man die Standardanwendungen verwenden kann und dort alle Daten vorfindet. Außerdem funktioniert das Synchronisieren mit einer Desktop-PIM-Anwendung genauso wie bisher mit der Standardsoftware des jeweiligen Gerätes.