Adressen, Termine, Aufgaben und Notizen lassen sich am PC bequem eingeben und verwalten. Doch will man die persönlichen Daten fürs Personal Information Management ((PIM) mit dem Handy oder Smartphone abgleichen, klappt das oft nicht so problemlos, wie die Hersteller der Taschenbüros versprechen. Zwar liefern sie zu ihren Mobilgeräten üblicherweise PC-Software mit, die für die Kommunikation mit PC-Organizerprogrammen sorgen, doch ist die Auswahl meist auf Microsoft Outlook oder bestenfalls noch das Adressbuch von Windows beschränkt. Beim Synchronisieren plagen den Nutzer zudem oft Verständigungsprobleme zwischen Handy und Computer und andere Abgleich-Fallstricke, die sich vielfach nur mehr schlecht als recht umgehen lassen, wie der Artikel Kontaktverdoppler zeigt.
Synchronisationstools versprechen, die Lücken der Gratis-Beigaben zu schließen, indem sie etwa mit anderen PIM-Programmen wie dem kostenlosen Palm Desktop oder den Adressbüchern von Thunderbird und Co. synchronisieren oder den Abgleich von Ordnerhierarchien in Outlook ermöglichen. Manche Programme lösen sogar leidige Probleme wie das Vertauschen von Vor- und Nachnamen bei Nokia-Handys oder fügen gespeicherten Rufnummern automatisch beliebige Ländervorwahlen hinzu. Manche Software-Pakete für Handys locken zudem mit beigelegten USB-Kabeln, die man sonst beim Hersteller nur als teures Zubehör erwirbt.
Kaum ein PDA oder Handy bildet alle Datenfelder gängiger PC-PIM-Programme ab – nur das Gespann aus Palm-OS-Gerät und Palm Desktop bildet hier die Ausnahme. Deshalb ist eine Funktion zum beliebigen Zuordnen ausgewählter Felder des PC-PIM-Programms zu solchen im Mobilgerät sinnvoll. So kann der Nutzer selbst entscheiden, welche Daten er mitnehmen möchte und außerdem dafür sorgen, dass sie im Handy am richtigen Platz landen.
Die so aufbereiteten Daten kann man außerdem mit einigen Tools auch gleich in eine Datei exportieren, um beispielsweise seinen Adress-Datenbestand schnell und einfach in die E-Mail-Applikation zu übertragen.
Der Übersicht halber oder um Speicherplatz zu sparen möchte man manchmal nicht die komplette Datenbasis auf dem Handy mitnehmen. Dann ist es nützlich, wenn das Abgleichprogramm nur nach Filterkriterien ausgewählte Kontakte oder Termine überträgt, ohne die wertvollen Daten in der PC-PIM-Applikation zu beschädigen. So lassen sich zum Beispiel alle Kontakte einer bestimmten Firma ins Mobilgerät bringen, indem die Sync-Anwendung einfach alle Datensätze nach dem Firmennamen absucht und nur bei Übereinstimmung den Datensatz auf das Mobiltelefon spielt. Idealerweise speichert und verwaltet die Sync-Anwendung solche Filter-Einstellungen, damit sie bei Bedarf schnell zur Hand sind.