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Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen

15.02.2012 - 09:00 Uhr Management

Neue Kunden zu gewinnen ist teurer, als alte zu halten. Weiß jeder, hilft aber nichts: Bevor sie einen Fehler zugeben, lassen viele Unternehmen die Kunden lieber ziehen.

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Unternehmen & Märkte

VMware investiert stärker in den Channel

15.02.2012 - 00:56 Uhr

Vor allem rund um unternehmenskritische Anwendungen und den SMB-Markt will der Virtualisierungsspezialist seine Unterstützung für den Partnerkanal ausbauen. Zur Partner-Exchange-Konferenz kündigte Channelchef Aronson neue Spezialisierungen und Incentives an.

Recht

Arbeitgeber dürfen Überstunden nicht pauschal anordnen

14.02.2012 - 09:00 Uhr

Wenn der Arbeitsvertrag keine Überstunden vorsieht, müssen Arbeitnehmer entsprechenden Aufforderungen auch nicht Folge leisten. Dies kann nur in einem Notfall erwartet werden.

Recht

Kein grundsätzlicher Anspruch auf Umtausch

13.02.2012 - 09:52 Uhr

Viele Kunden erwarten auch im stationären Handel ein Rückgaberecht. Der Händler kann es einräumen, muss aber nicht. Die Beweispflicht liegt beim Kunden.

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