Freies Ticketsystem mit neuen Funktionen

Das Open Source Ticket Request System (OTRS) ist in Version 2.1 erschienen. OTRS 2.1 wartet mit einem neuen Statistik-Framework auf, das die Erstellung von Reports erleichtert. Neben MySQL, PostgreSQL, MaxDB, Oracle und DB2 wird jetzt auch der Microsoft SQL-Server unterstützt. Neue Funktionen verbessern die Arbeit in hierarchischen Teams. Die Administration wird durch die einfache Anbindung an LDAP-Verzeichnisdienste von OpenLDAP bis zu Active Directory erleichtert. Ein "Multi-Kalender-Feature" unterstützt die Arbeit in unterschiedlichen Zeitzonen mit verschiedenen Arbeitszeiten und unterschiedlichen Feiertagen.

OTRS steht unter der GPL. Die OTRS GmbH bietet professionelle Dienstleistungen rund um das freie Ticket-System. (odi)