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B2B-Markenführung verbessert den Kundendienst

07.02.2012 - 13:40 Uhr Management

Auch im B2B-Geschäft gilt es, sich stets daran zu erinnern, dass man letztlich nicht mit Unternehmen, sondern mit Menschen Geschäfte macht. Guter, am Menschen ausgerichteter Kundendienst ist deshalb Pflicht.

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Recht

Unter Verdacht: Kein Schmerzensgeld für Kunden

09.02.2012 - 09:00 Uhr

Ein Händler darf einen Kunden bei Verdacht des Diebstahls beschuldigen. Auch wenn der nicht bewiesen werden kann, steht dem Betroffenen kein Schmerzensgeld zu.

Management

Knigge für Facebook & Co.

09.02.2012 - 09:00 Uhr

Gute Manieren kommen auch in sozialen Netzwerken gut an. Wer online einen guten Eindruck machen möchte, bekommt jetzt Unterstützung vom Deutschen Knigge-Rat.

Unternehmen & Märkte

Acer richtet sich gezielter auf das B2B-Geschäft aus

08.02.2012 - 09:30 Uhr

Mit einem stärkeren Fokus auf den Sell-Out will Acer die Supply-Chain besser koordinieren, um mit einer runderneuerten Produktpalette wieder anzugreifen – im Consumer-Geschäft ebenso wie bei gewerblichen Kunden.

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