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Letzte Aktualisierung: 01.08.2014, 09:47

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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-| (Note: 3)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-| (Note: 3)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Geburtstag-Geschenk kurzfristig bestellt..."

... und knapp aber rechtzeitig erhalten - genau wie bei dem Bestellvorgang angesagt. Die Ware (Wacom-Eingabetablett)- entsprach genau der Beschreibung, die Verpackung war sehr gut.
Kleine Schwäche im Online-Auftritt (eine Korrektur der Lieferadresse war online nicht möglich) konnte schnell per Telefon behoben werden, bei sehr freundlichem und kompetentem Eindruck.
Kurzum - bin absolut zufrieden.
PKS

Silvaner am 06.06.2011, 22:19

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