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Preisvergleich (Deutschland) » Händlerbewertung: VibuOnline

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Letzte Aktualisierung: 31.07.2014, 05:59

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(bewerten Ergebnisse anzeigen)

Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Stornierung blieb unbeachtet, Paket versandt!"

Habe am Samstag etwas in diesem Shop bestellt.
Sonntag Nacht folgte direkt die Stornierung per Mail an die richtige Mailadresse von Vibu.

Heute (Dienstag) bekomme ich eine Mail dass mein Paket versendet wurde..

Scheinbar wurde meine Stornierungsmail gar nicht beachtet.
Natürlich wird es jetzt wieder heißen "Bitte schicken sie uns die Ware zurück" ....
Aber davon abgesehen:
- Dauert es sicherlich 2 Tage bis die Ware geprüft wurde
- Dauert es sicherlich 3 Tage bis die Rückzahlung via PayPal erfolgt


So macht Einkaufen KEINEN Spaß!

XziTe am 06.03.2012, 08:40
 
Reaktion des Händlers: "Re: Stornierung blieb unbeachtet, Paket versandt!"

Hallo XziTe,

die Mails werden während unserer Geschäftszeiten stets tagesgleich bearbeitet, wir können uns auch leider nicht erklären, warum uns Ihre Stornierung nicht erreicht hat, wir werden den Vorgang aber einmal genauer überprüfen, wenn Sie uns doch bitte einmal die Vorgangsnummer des Bestellvorganges an vertriebsleitung@vibuonline.de zusenden.

VibuOnline Kundenservice am 06.03.2012, 17:51

Weitere Bewertungen dieses Users:

kabelfreak.de am 25.11.2010, 09:30

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