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Nie etwas verfügbar, Bestellungen werden einfach storniert, sorry, dieser Shop ist nicht zu empfehlen...
Ich persönlich werde diesen shop meiden!!!

War wegen den ganzen nativen Bewertungen sehr skeptisch ob ich bei dem Shop bestellen sollte. Aber es hat alles Reibungslos geklappt. Der e-Mail Support hat mir innerhalb 3 Stunden geantwortet.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden, jedoch sind die Versandkosten etwas hoch, aber das sollte ja man vorher wissen ;)

Kundendienst, Service, Garantie Gewährleistung?
ALLES FREMDWORTE

Dieser Laden ist eine Kathasthrophe
Absichtliche nicht bearbeitung von Garantiefällen!!

Ich habe mir die HDD Toshiba 2TB 32GB/7200 für 59,90€ bestellt und gleich per PayPal bezahlt. Bei dem Preis nahm ich die 8,90€ PayPal-Gebühren zähneknirschend in Kauf. Die Bestellung war schon spät abends und gleich am selben Abend wurde die Bestellung mit der Begründung "Ware nicht lieferbar" storniert und das Geld wieder zurück überwiesen. So weit okay. Die Ware ist nun 2 Tage später immernoch im Shop und zwar für 30€ mehr. Das ist dann wieder NICHT okay.

Nepper, Schlepper, Bauernfänger.

Mit solchen Köder, werden Kunden gelockt und kaufen das günstige und vielleicht noch andere Ware, die eine höhere Marge haben, bekommen dann aber diesen Artikel rausgestrichen. Dann ist der Einkauf plötzlich teuer.

Wenn man schon solche Angebote reinhaut, dann muss man schauen, dass der Bestand auch die Anfrage abdecken kann oder ein anderes Shop-System kaufen, das die Stückzahlen begrenzen kann.

Sehr, sehr, sehr entäuschend.

Habe hier ein Mainboard welches seit Kurzem einen Defekt hat. Ist jetzt ca. 23 Monate alt. Es besteht also noch Garantie. Nun wollte ich dies nun bei VV zur Reparatur einsenden. Man teilte mir mit das nur noch die Garantie gültig sei. Man könne die Reparatur über den Hersteller in die Wege leiten, für 19,50. Einen direkte RMA bietet der Hersteller für Endkunden nicht an.

Eine riesen Unverschämtheit finde ich dies, nunja... da weiß man wo man das nächste Mal nicht kauft!

Hallo,

ich wollte bei VV einen Flachbettscanner bestellen.
Laut Geizhals soll der Versand bei Vorkasse 7,90 Euro kosten und bei Paypal-Zahlung 7,90 Euro plus 1,68 Euro Aufschlag.
Soweit alles ok.

Laut Onlineshop entstehen folgende Versandkosten:
"Paket per Vorkasse ab 6.90 EUR zum Beispiel für eine Festplatte Paket per Vorkasse bis 30 Kg 8.90 EUR jede weitere angefangenen 30 KG 8.90 EUR".
Neben Kosten für Nachnahme werden dort andere Zahlungsoptionen aber schonmal gar nicht erläutert: Wieviel Versandkosten bei Zahlung per Paypal entstehen - man weiss es nicht!
Wieviel also genau an Kosten für einen entstehen lässt sich daraus also nicht ablesen - (dann kann man sich diese Rubrik eigentlich auch sparen). Hallo Transparenz?!

Und jetzt kommts:
Legt man den Artikel in den Warenkorb und wickelt die Bestellung ab, soll man bei Vorkassenzahlung nun plötzlich 8,90 Euro bezahlen, und bei Paypalzahlung sogar 10,90 Euro + 1,76 Euro Aufpreis!
Alles angeblich wegen Großteilen. Nun ja - so groß ist ein DIN A4-Scanner ja nun auch nicht.


Frage 1)
Warum soll man bei Vorkasse nun plötzlich 8,90 Euro zahlen, obwohl es laut Geizhals nur 7,90 Euro kosten soll? Ich bestelle ja schliesslich nur das eine Teil.
Frage 2)
Warum soll man bei großen Paketen mehr bezahlen? Die verschicken per DHL - da spielt die Größe gar keine Rolle! Die zahlen einen Preis bis 30KG, berechnen den Kunden aber mehr, wenn das Paket größer (nicht schwerer) wird. Reine Geldmacherei.
Frage 3)
Warum wird der Versand bei Paypalzahlung plötzlich 3 Euro teurer?
Nochmal zum Mitschreiben:
Laut Geizhals: 7,90 + 1,68 Euro
In Wirklichkeit: 10,90 + 1,76 Euro
Der Aufpreis von 1,76 Euro ist klar - das ist das Geld, was Paypal kriegt. Aber der Versand bleibt doch der gleiche!


FAZIT:
Hier stimmt mal so gar nichts, was die Versandkostenangaben angeht:
Bei so einem Shop kaufe ich natürlich auch nichts.

I placed a large order with this shop some time ago
among other things was a Alpenföhn K2 cooler, when the item arrived the box of the cooler looked like it had bean already opened and there where scratches on it's base, of coarse the clear plastic that should have been there to protect it was missing or already removed, i figure that this was a returned item from another buyer.
My communication with the store was also problematic as all of their e-mails where in German so i had to use google translate.
Having shopped from outstanding German shops before i have to say that this one was a disappointment.

Habe mir am 04.11 dort Waren im Wert von 300€ bestellt. Ein Teil sollte angeblich am 07.11 eintreffen. Für mich kein Problem, da es mir auf zwei Tage mehr nicht ankam.

Am 12.11 nochmals geguckt. Das Teil war jetzt angeblich auf Anfrage verfügbar mit (1-2 Tagen Lieferzeit).

Habe dann eine E-Mail geschrieben, wie lange es wohl noch mit meiner Bestellung dauern würde. Dies war morgens. Abends um 19:00 Uhr kam dann erst eine Antwort, dass das Teil nicht mehr beschaffbar sei. Ein Blick auf die Seite verriet mir immer noch den Bestand von morgens (Auf Anfrage Verfügbar).
Habe dann geantwortet, ob man das Teil von der Liste nehmen könne und mir den Rest so zuschicken kann. Heute ist der 13.11, 14:30 Uhr. Habe immer noch keine Antwort. Die Hotline zum Online-Shop geht nicht, weil angeblich kein Platz besetzt ist. Kein Platz besetzt, mitten in der Woche? Habe nun über 300€ bezahlt und noch nichts bekommen. Was ist das bitte für ein Kundenservice? Wirklich sehr unbefriedigend. Vor allem drängt sich mir die Frage auf, was geschehen wäre, wenn ich mich nicht von mir aus gemeldet hätte.
Bin mal gespannt ob ich die 300€ jetzt völlig in den Wind geschossen habe, oder noch ein Teil meiner Bestellung bei mir landen sollte...

erst günstige Produkte einstellen, dann aber wegen angeblicher Lieferprobleme nicht liefern. Es handelt sich um überall lieferbare Produkte. Offensichtlich sollmann nur in den teuren Shop gelockt werden.

Habe sï¿œmtliche Hardware fï¿œr meinen PC dort gekauft. Nach Bestellung ist mir ein Fehler meinerseits aufgefallen (Mainboard in microATX anstatt ATX bestellt). Dies wurde ohne Probleme umgetauscht. Eine tolle Kulanz war bei Umtausch dieses Mainboards kurz nach Garantiezeit feszustellen, nachdem sie es zum HErsteller weiterleiteten und dieser den defekten Chipsatz austauschten. Habe nun viel Erfahrung mit vv-Vomputer gemacht und bin durchweg zufrieden.

Meine AMD-CPU ist während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist kaputt gegangen. Nachdem ich fast ein Jahr gebraucht habe, für die sporaden Abstürze die Ursache zu finden, habe ich die CPU nun 20 Monate nach Kauf reklamiert. Die Beweislastumkehr nach 6 Monaten wird von VV Computer angeführt und man müsse nun beweisen, dass die CPU schon beim Gefahrenübergang defekt war. Faktisch ist das nicht möglich. Daher wird zur Reklamation bei AMD eine Pauschale von 19,50 für Versand, Verpackung und RMA-Beantragung erhoben. Für diesen Preis geht die CPU auch bei eBay raus. Rechtlich mag das richtig sein, langfristig sollte VV-Computer das nicht überleben. Beim heutigen Qualitätsniveau ist die Wahrscheinlichkeit, dass etwas innerhalb von 2 Jahren defekt ist, inzwischen gefühlt bei 50%. Also zahle ich beim Kauf lieber ein paar EUR mehr und zahle nicht nachher bei Reklamationen voll drauf. Richtig ärgerlich wird es dann, wenn die Herstellergarantie kürzer als die gesetzliche Gewährleistung ist.

auf meine reklamierte Festplatte.
Hier wird der Kunde ständig hingehalten.
Mal ist es:
Wir bemühen uns jedoch die Abwicklung schnellst möglich in einem angemessenem Zeitraum durchzuführen.

oder wahlweise:
Der Vorgang wurde angefragt. Über das Ergebnis werden wir Sie sobald möglich informieren.

Keine Ware da.
Dabei ist die Ware nach ca. 2 Monaten ausgefallen, also relativ neu.
Ich weiss nicht was so lange dauern kann.
Generell kann sich dieses Unternehmen als nicht besonders Transparent bezeichnen. Keine Empfangsbestätigung, keine Statusmitteilung.
Aber Kosten werden bei jedem Arbeitsschritt berechnet: Rückversand, Bearbeitungsgebühr, etc.
Jeder Käufer sollte sich den Reklamationsfall in jeder Kalkulation einbeziehen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Dieser Shop ist nicht empfehlenswert.

Zuerst ein Lob an VV-Computer für die Auswahl und Verfügbarkeit von Produkten!
Immerhin war das der Grund, warum ich hier bestellt hatte.

Gar nicht gut ist der Service und die Versandoptionen bzw. Kosten.
Einen Service gibt es bei VV-Computer nicht wirklich.
Ruft man an, erreicht man angeblich den Laden vor Ort, der keine Auskunft zu Internetbestellungen geben kann oder will.

Die Kommunikation per E-Mail ist ebenso sehr dürftig. Meine Nachfrage nach dem Status der Bestellung nach 4 Tagen war einsilbig und ohne Hinweis auf zwei Teilsendungen.

Die Versandoptionen sind noch in Ordnung: Nachnahme, Vorauszahlung per Paypal, Sofortüberweisung, Überweisung.
Die Kosten dafür sind aber unverschämt.

Für eine Mini-ITX mit Inhalt (Motherboard, SDD, RAM) ganze 23,80 EUR!!!
Gewählte Option: Nachnahme. Mit Paypal ist das Ganze nochmal zwei EUR teurer.

Und das heftigste: der Karton mit der Mini-ITX passt zweimal in den größeren Karton mit den anderen Teilen!
Hätte also alles in einen Karton gepasst.
Versandkosten dann: 9,90 EUR Shopgebühr für Nachnahme plus 2 EUR für den Postmann

Ergo: Doppelte Versandkosten sind Abzocke!!!
Ich habe in diesem Shop zum letzten Mal was gekauft.

Ich hatte am Anfang doch schon Zweifel nachdem ich hier ein paar Nagativbewertungen gelesen hatte wo die angeblichen Preise nicht stimmten, die Verfügbarkeit oder für mehrere Pakete in Teillieferung Versandt bezahlt werden sollte(was in anderen Shops aber auch üblich ist).

Mein "Mut" wurde belohnt.

Ich habe mehrere Hardware-Teile bestellt(zusammen um einiges günstiger als...), wobei nur 1 von 4 lagernd war. Der Rest sollte laut Status auf Anforderung in 1-2 Tagen verfügbar sein.

Mittwoch-Nacht per Nachnahme bestellt(auch günstiger als bei vielen anderen)und Freitag geärgert, weil ich den Postboten verpasst habe.

Schnelle Antwort, schnelle Lieferung, Kein Schnickschnack.

Meiner Meinung nach eine sehr gute Alternative zu anderen Shops.

Sehr gerne wieder

So, hab mal den Versuch unternommen hier was zu bestellen.

Der Versuch einer möglichst objektiven Schilderung:



So, den 1.7.: VV-Computer listet ein Computergehäuse, das Silverstone FT-01 in Silber für den sehr guten Preis von knapp 140 Euro

->Bestellung gemacht und insgesamt Komponenten für knapp 1000 Euro bestellt, VV hat hier knapp das beste Angebot für alle Teile gemacht, trotz der doppelten Versandkostenabrechnung(das Midi-Gehäuse ist hier Sperrgut).



Mo, den 2.7.: Morgens wird das Gehäuse für ca 185 Euro gelistet. Nachmittags wird es aus dem Sortiment genommen, allerdings bleibt das schwarze Modell für 185 Euro im Angebot. Eine Mail von VV-Computer kommt mit dem Hinweis dass das Gehäuse vergriffen sei und ich ein neues vorschlagen solle. Daraufhin habe ich geschrieben ich würde das Schwarze zum Preis des Silbernen akzeptieren, sowie das Modell FT02 in silber mit einem Rabatt der Preisdifferenz des georderten Modelles entsprechend.



Di, den 3.7.: Antwort von VV, mir wird das schwarze Gehäuse für ca 20 Euro mehr als das silberne angeboten, das Modell FT02 für 5 Euro weniger als in anderen Shops.



Nachdem ich mich bei Silverstone kundig gemacht hatte antwortete ich das ich nun auf die Lieferung des silbernen FT01 zum verabredeten Preis bestehe. Ausserdem bemängelte ich die nicht mögliche telefonische Ereichbarkeit(es gibt nur die Nummer für das Ladengeschäft, hier wird man auf e-mails verwiesen).



Mi, den 4.7.: E-mail von VV, selbstverständlich sind wir telefonisch zu erreichen, rufen Sie die folgende Nummer an und verlangen sie mit unserem Mitarbeiter Herrn W. verbunden zu werden.

Dann das Telefonat in dem mich Herr W. darauf aufmerksam machte das VV die Preise für Artikel bestimmen würde und nicht ich, sowie ich auch nicht die Lieferbarkeit von Produkten beurteilen könnte. Also hab ich gesagt er könne den gesamten Auftrag stornieren. Daraufhin forderte er mich auf eine e-mail mit der Stornierung an einen Mitarbeiter zu senden. Daraufhin antwortete ich das er das auch selber tun kann und meine Bestellung per Nachnahme kommt; ich somit diese nicht annehmen werde weil ja die Lieferung wie bestellt nicht möglich ist.



Machen Sie sich selber ein Bild, ich jedenfalls werde hier nie wieder bestellen, allein schon um nicht nochmal Kontakt zu diesen Personen aufnehmen zu müssen.



Die Bewertung ist insgesamt negativ, da meiner Meinung nach grundlegende Mindestanforderungen nicht eingehalten werden, somit setzen, 6! :)


[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Bestellung, Lieferzeit, Versandkosten Sortiment ect ist alles wunderbar. Dann kann ich noch zum Kundeservice was schreiben und zwar hatte ich eine 8800gt ecs zu reklamieren (Bildfehler bei Spielen) ja und da hab ich dann innerhalb von 10 Tagen oder so eine neue 9800gt bekommen. Ich hätte sogar glaub ich das Geld oder einen teil des Neupreises bekommen können. Super Service :)

Dort ist der Kunde nicht König
eher ein Bauer!!
Mir wurde andauernd versprechungen gemacht die nicht eingehalten worden sind!!!

Als ich versuchte eine 1 1/2 Jahre alte, scheinbar defekte Grafikkarte zu reklamieren, erwartete mich folgende Rückantwort:

[quote]Sehr geehrter Herr xxx,
da sich die Grafikkarte nur noch in der Gewährleistung bzw. freiwilligen Herstellergarantie befindet, ist die Abwicklung kostenpflichtig. Es fallen 19,50 Euro für Versand, Verpackung und RMA-Beantragung sowie Rückversand zu Ihnen an. Verschiedene Hersteller bieten auch an, die Abwicklung der freiwilligen Herstellergarantie direkt durchzuführen.

Leider kann ich Ihnen keinen Rücksendeaufkleber zur kostenfreien Rücksendung zusenden.
Sollten Sie eine Abwicklung über uns wünschen, dann bitte ich Sie, die Grafikkarte, mit ausgefülltem Rücksende-Begleitschein ausreichend frankiert an folgende Adresse zu senden:[/quote]



Ich denke mich und meinen Freundeskreis sieht der Laden somit nie wieder. Service sieht anders aus.

Ich habe am 17.4. einen Core i5-3570k für 212,90 € bestellt.
Der Status wurde noch mit Lagernd angezeigt.
Am nächsten Tag bekam ich dann folgende Mail:
_____
Sehr geehrter Kunde,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der bestellte Artikel bereits vergriffen ist und uns kein neuer Liefertermin vorliegt. Hiermit müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren.

Mit freundlichen Grüßen
Roman Fabiano
_____
Fraglich ist nun warum die Bestellung dann stoniert wird, da die neue Intel CPU Generation ja kurz vor der Massenveröffentlichung steht.

Nun ist die CPU wieder Lagernd, jedoch nicht mehr zu dem angegebenen kurs, sondern für 238,90 €

Anstelle das man die Bestellung annimmt und den Liefertermin verschiebt, scheint es gang und gebe zu sein diese zu stonieren, da mann weiss, dass man die CPU zu dem kurz nicht mehr abgeben kann, um so mehr Geld zu verdienen. Man sollte sich selber fragen, ob man soetwas unterstützen möchte.

Ich habe versucht meinen Gewährleistungsanspruch für eine Maus geltend zu machen. Bei meinem Anruf (gleich bei der Technik -500 anrufen) wurde ich dann lediglich auf deren "Rücksende-Begleitschein" verwiesen. Aus diesem würden alle weiteren Fragen beantwortet werden. Informationen darüber wer die durch die Rücksendung anfallenden Kosten zu tragen hat wollte man mir telefonisch nicht geben. Nach meinem Kenntnisstand müssten diese vom Händler getragen werden. Laut des Rücksende-Begleitscheins soll die Rücksendung jedoch zunächst durch den Kunden bezahlt werden. Von der Möglichkeit des späteren Ausgleichs der entstanden Kosten steht da nichts. Da ich davon ausgehe, dass es diesbezüglich bei der späteren Abwicklung Ärger geben wird, habe ich mich direkt an den Hersteller der Maus (Logitech) gewandt.
Hier wiederum ist der Support hervorragend. Mir wird nun ganz unkompliziert und kostenlos ein neues Exemplar zugesandt.

Ich habe vor einem guten Jahr ein Mainboard bestellt, das leider kaputt gegangen ist. Auf die Frage hin, wie die Abwicklung läuft, kam die Antwort:

"da sich das Mainboard nur noch in der Gewährleistung bzw. freiwilligen Herstellergarantie befindet, ist die Abwicklung kostenpflichtig. Es fallen 19,50 Euro für Versand, Verpackung und RMA-Beantragung sowie Rückversand zu Ihnen an."

Kundenservice sieht anders aus! Das erfüllt nicht einmal die gesetzlichen Mindestanforderungen. Das Mainboard war nicht sehr teuer, weswegen ich mich mit einer schlechten Bewertung zufrieden gebe um hoffentlich anderen Kunden den Ärger zu ersparen.

Wenn das Produkt defekt ist und der Service dann nochmal 20 EUR will...

Unabgestimmt wird billigerer Ersatz zum teureren Preis geliefert. Der Beschwerdeweg ist dann sehr mühsam. Ich denke das ist Methode. Zumal das Ersatzprodukt in anderen Shops billiger ist.

Sehr günstiger Shop mit einfacher Aufmachung.
Etwas wenig Versand/Bezahloptionen und teurer Versand bei Großteilen.
Fast schon langweilige Internetpresenz aber darauf kommt es eigentlich nicht an.
Rücksendungen werden Zeitnah bearbeitet und auch Gutschriften werden nicht hinausgezögert.
Kann den Shop weiterempfehlen, sofern man was Bezahlung und Versand angeht keine Sonderwünsche hat.

Guter Laden, schneller Versand sauber abgewickelt. Verpackung auch sehr gut, gerne wieder. Hab hardware für gut 350€ gekauft, und übers Wochenende prompt korrekt und gut verpackt erhalten. So sollts immer sein, alles in Ordnung bei dem Laden.

Der Onlineshop könnte bessere Such- und Sortierfunktionen vertragen. Wenn man bereits genau weiß, was man will, kann man hier jedoch schnell und günstig kaufen

Ich wollte ein LG-DVD RW GH22NS70 für 15,56 EUR bestellen und Logitech OEM Maus für 5,10 EUR. Vorkasse war bei Geizhals mit 6,90 EUR angegeben.

Plötzlich war bei der Zusammenfassung der LG DVD RW auf 15,90 EUR gestiegen. Versand kostete bei Vorkasse nun 8,90 EUR.

Noch etwas später sollte dann der der GH22NS70 21,90 EUR kosten und die Maus 9,90 EUR.

Das kann doch wohl nicht sein, oder?

Bin sehr unzufrieden mit dieser Bestellung gewesen, direkt nach Bestellung wurde mir per mail mitgeteilt dass das Mainboard nicht mehr lieferbar ist. Okay...kann passieren, habe dann den Betrag überwiesen und gewartet. Zeitgleich habe ich noch Hardware bei einem anderen Händler bestellt,Ware traf 3 Tage nach Bestellung ein. Und genau am dritten Tag bekam ich noch eine mail von vv-computer, diesmal war die CPU nicht mehr lieferbar. Leute Leute...so geht das nicht. Mir wurde zwar eine andere CPU (3,27 € teurer)angeboten,(die ich auch genommen habe zum Preis der ursprünglichen CPU) aber da sind andere Händler wesentlich besser organisiert. Auch die Antwort auf meine Beschwerde E-Mail kann ich nicht akzeptieren: "Bei Vorkassebestellungen kann die Ware erst nach Zahlungseingang der Bestellung zugeordnet werden, daher können bis dahin leider Bestandsveränderungen vorkommen." Bei anderen Händlern ist dies kein Problem. Da muss vv-computer unbedingt was ändern! Letztendlich musste ich über eine Woche auf meine Bestellung warten und dann war sie auch noch schlecht verpackt, die HD rutschte bereits aus der Luftpolsterfolie raus.Ich zahl dann lieber ein paar Euro mehr und bestell problemlos woanders.

Am ersten Tag (30.12) bestellt und am zweiten Tag (31.12) bekommen!

Zu VV-Computer muss man fast nix sagen. Der Shop is genial, die Hotline hilft immer und ist super freundlich!

Auf der Website könnten manchmal mehr Infos über Produkte stehen, aber die bekommt man ja auch von anderen Quellen ;-)

Gesamt einfach Hammer!

Bestellt wurde ein Motherboard, Arbeitsspeicher und ein Prozessor. Obwohl nicht alles auf Lager war, wurde zügig versandt und es wurden angehängte Versandhinweise beachtet.

Crucial m4 SSD 128GB + Einbaurahmen bestellt ,am nächsten Tag war das
Paket schon bei mir.

Besser und schneller gehts nicht ,gerne wieder!