Preisvergleich (Deutschland) » Händlerbewertung: Fotemia KG
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Letzte Aktualisierung: 22.05.2013, 07:50
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Die Einzelbewertung im Detail:
Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop
| Navigation, Produktauswahl: |  (Note: 3) |
| Sortiment, Verfügbarkeit: |  (Note: 5) |
| Produktinformation, Aufbereitung: |  (Note: 2) |
| Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): | (Note: 5) |
| Preisniveau: | (Note: 2) |
| Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: | (Note: 3) |
| Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): | (Note: 3) |
| Website-Performance/Ladezeiten: | (Note: 2) |
Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung
| Bestellvorgang: | (Note: 3) |
| Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): | (Note: 5) |
| Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: | (Note: 5) |
| Lieferzeit: | (Note: 5) |
| Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: | (Note: 2) |
| Kundenservice während/nach der Lieferung: | (Note: 5) |
Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):
"Nicht zu empfehlen, unzuverlässig, falsche Angaben, mieser Service!"Normalerweise halte ich mich bei Shopmeinungen zurück, aber nach diesem Ärger kann ich nur aufs dringlichste vor Fotemia warnen. Artikel wurde telefonisch als lieferbar bestätigt, aber nach 5 Tagen war er es nicht und ich wurde per Email benachrichtigt. Erster Lapsus. Da ich Ihnen dringend benötigte, wollte ich ihn in einen anderen Artikel tauschen bzw. stornieren. Auf die entsprechende Email kam nach mehrfacher Nachfrage keine wirkliche Antwort, sondern nur eine automatisch generierte Antwort, dass sich der Versand verzögern wird. Zweiter Lapsus. Ein Anruf bei Fotemia (natürlich kostenpflichtig) schien die Lösung zu sein. Der Artikel wurde (so wurde es mir gesagt) gerade storniert und ich sollte mein Geld auf das Konto überwiesen bekommen. Heute, nach einer Woche, bekomme ich über diesen Artikel eine Versandbestätigung und das Geld ist noch immer nicht auf meinem Konto. Dritter Lapsus! Jetzt habe ich hier den Ärger mit dem Paket und warte noch immer auf mein Geld! Das ist einfach eine Frechheit und mehr als Kunde hätte ich für das gute Gelingen der Bestellung nun wirklich nicht machen können. Absolut nicht empfehlenswert. Ganz sicher nie wieder... Nielsens am 17.08.2009, 17:43 |
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