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Am 09.04.2013 drei LED-Fernseher bei Pixmania bestellt. Kurzfristige Lieferung. Leider war ein Fernseher defekt. Kein Problem dachte ich: Zurücksenden und Austauschgerät erhalten. Nicht so bei Pixmania: Entgegen meinem Wunsch wurde eine Rückerstattung vorgenommen. Auf meine Nachfragen wurde darauf verwiesen,daß der Vorgang abgeschlossen und ein Neuversand nicht möglich sei, ich könne den Artikel aber erneut bestellen. Allerdings war der Preis inzwischen deutlich höher und Versandkosten wären ebenfalls angefallen. Darauf habe man keinen Einfluss hieß es. Im Klartext: Pixmania versendet defekte Ware ; um ein funktionsfähiges Gerät zu erhalten muss nachgezahlt werden. Erst nach mehreren emails und Telefonkontakt erklärte sich Pixmania zum Neuversand bereit, könne aber kein Lieferdatum nennen, obwohl der Artikel im Shop weiterhin ( seit Wochen) als sofort lieferbar angezeigt wird. Auf Nachfrage erklärte man, der Artikel sei aber nicht lieferbar, die Information im Shop sei falsch. Im Klartext: Pixmania deklariert Artikel im Shop als sofort lieferbar, die aber derzeit gar nicht sondern nur irgendwann geliefert werden können ( unlauterer Wettbewerb?). Insgesamt miserabler Kundenservice und offensichtiche Desinformation im Shop. Man kann nur eindringlich warnen: NIEMALS PIXMANIA ! Amazon löst sowas anders.

Ich habe am 15.12.2012 bei Pixmania ein Home-Cinema-Center erworben. Leider war es nach ca. 4 Monaten schon defekt. Also Reklamation bei Pixmania. Rückmeldung von Pixmania: „ UPS meldet sich bei Ihnen und holt das Gerät ab. Nach dem sich etwa eine Woche nichts getan hat melde ich mich wieder bei Pixmania. Nun wird mir mitgeteilt das UPS das Paket zu schwer war (ca.30 Kg). Nun habe man die Firma Dachser mit der Abholung beauftragt. Wieder zwei Wochen später erhalte ich von Pixmania die Nachricht (per Mail) das ich telefonisch nicht erreichbar bin (wegen Termin zur Abholung der Anlage). Mein Telefon und mein Anrufbeantworter funktionieren aber, laut Anrufprotokoll meiner Fritzbox auch kein Anruf von denen eingegangen. Also schicke noch am gleichen Abend der Firma Dachser eine Mail. Schon am nächsten morgen erhalte ich von Dachser einen Anruf dass nun alles geklärt sei. Schon zwei Stunden später wird das Gerät wirklich abgeholt. Dann folgt natürlich wieder funkstille. Nun will ich nach ca. vier Wochen endlich wieder Video gucken und kaufe mir ein neues Gerät (im Elektronik-Fachmarkt, teuer, aber mit Service). Also schicke ich eine Mail an Pixmania, mit der bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Antwort von Pixmania am 29.05.2012: „Wir sehen leider in unserem System, dass das Paket noch nicht registriert wurde. Aus diesem Grund haben wir Ihre Anforderung an unsere Zentrale weitergeleitet haben“. Zwei Stunden später nächste Mail: „Wir haben Ihren Antrag auf Rücknahme erhalten und bestätigen Ihnen die Entgegennahme Ihres Päckchens durch unseren Service am 2013-05-24 14:48:37“. Es hieß zu Anfang dass ich ständig informiert werden sollte, wie der Status der Rücklieferung sei (Paket seit fünf Tagen da, aber nicht mal die Service-Mitarbeiter werden darüber informiert). Nun noch mehrere Mails an Pixmania gesendet, aber das Wort „Rückerstattung“ nehmen die nicht in den Mund. Ich soll nun bis zum 28.6.2013 abwarten. Wenn sich bis dahin nichts getan hat, wolle man andere Lösungen suchen. Nun juristischen Rat eingeholt und Pixmania ein letztes Mal per Mail die Chance zu einer Einigung gegeben. Danach nur noch über meinen Anwalt. Übrigens gilt das EU-Recht natürlich auch in Frankreich, Klagen dauern zwar länger, aber man bekommt auch dort sein Recht.

- Onlineanzeige für Ware die Lagernd sein sollte, war falsch.
- Sofortiges abbuchen des Rechnungsbetrages, ohne überhaupt eine Rechnung, geschweigedenn das Produkt bekommen zu haben!
- Erzwungene Verifizierung per Telefon vor der Bestellung, wegen Neukunden, der Versand wurde dadurch erheblich verzögert, da die E-Mail zum anrufen bei dem Unternehmen recht spät versendet wurde.
- Absolut unzureichend verpackter Artikel erhalten, keinerlei Polstermaterial, keine Rechnung, Packet halb geöffnet!

Fazit: Keine Kaufempfehlung, wenn der Artikel bei diesem Shop nicht extrem günstiger ist, als bei allen anderen!

Ich habe nun schon etwa zehn Mal Artikel bei Pixmania bestellt und bin ganz zufrieden. Anfangs sollte man sich Zeit nehmen und in Ruhe die Bestellung aufgeben. Es erscheinen ab und zu Posten, die bei genauer Betrachtung völlig überflüssig sind; z.B. irgendwelche Mitgliedschaften und ähnlicher Schlonz (auch bei deutschen Anbietern inzwischen üblich). Ist man sich unsicher, einfach den Bestellvorgang abbrechen.
Hat man die Bestellklippe einmal umschifft, läuft alles perfekt. Ein wenig ungewohnt ist anfangs, man erhält keine Email über den Status der Bestellung. Man muß sich statt dessen bei Pixmania einloggen und hat dann aber detailierte Infos über den Versand und Lieferstatus.

Ich bin im Gegensatz zur Bewertungstendenz ganz zufrieden mit Pixmania (das "sehr zufrieden" haben nur obige Mängelpunkte verhindert). Sehr positiv sind die ab und zu sehr günstigen Preise diverser Artikel (waren teilweise 10-20% günstiger als nächstgünstigster Anbieter) und dies ohne Abschlag bei Verpackung oder Zustand des selben.

Ich hatte zwei Festplatten bei PIXmania bestellt, die preislich interessant waren. Die Bezahlung lief problemlos, die Lieferung traf nach kurzer Zeit bei mir ein.
Das Paket hatte beim Empfang im Deckel einen 6 cm langen Riss. Im Paket befanden sich die zwei Festplatten in jeweils einer Pappschachtel. Es war kein weiteres Verpackungsmaterial im Paket, so dass die Behältnisse mit den Platten in jede Richtung Luft zum Bewegen hatten.
In den Pappbehältnissen mit den HDD lagen die HDD in Formteilen ebenfalls aus Pappkarton, um sie vor schädlichen Bewegungen zu schützen. Leider war bei einer der HDD dieses Formteil eingerissen, so dass die Platte auch hier Platz zum Bewegen hatte. Eine der beiden Platten hat diesen Transport nicht funktionsfähig überstanden.
Da auf der Homepage von Pixmania ein Umtauch der Platte nicht leicht einzuleiten war, habe ich die Platte direkt beim Hersteller WD umgetauscht.

Fazit: Obwohl PIXmania teilweise preislich interessante Angebote hat, werde ich aufgrund der wenig fachkundigen und absolut mangelhaften Verpackung bei diesem Hersteller nicht mehr kaufen. Hinzu kommt das PIXmania nach dem Verkauf mit Problemen des Kunden lieber nichts mehr zu tun haben möchte.

Obwohl ich von den negativen Meinungen über diesen Shop wusste, habe auch mich vom sehr günstigen Preis blenden lassen und habe ein Produkt bestellt, das als "sofort lieferbar" markiert war.

Nach dem Bestellvorgang gab es auch gleich eine Bestätigung, dass die Ware innerhalb der nächsten Werktage bei mir ankommen wird und der volle Verkaufspreis wurde sogleich über Paypal eingezogen.

Doch nach einer Woche Wartezeit war immer noch kein Paket versendet worden und nähere Informationen, woran das liegt, wurden auch nicht weiter kommuniziert. Zuerst auf meine Anfrage hin hieß es, das bestellte Produkt sei mittlerweile ausverkauft und man werde sich nach einer "Substitution mit vergleichbarer Qulität und Preis" umsehen.

Da frage ich mich doch:
- Wer will ein anderes Produkt erhalten, wenn er sich bereits für eins entschieden hat und das fest bestellt?
- Wie kann ich eine Ware als "sofort lieferbar" betiteln, wenn sie ausverkauft ist?
- Wieso wird bereits die Gesamtsumme eingezogen, wenn das Produkt nicht sicher verschickt werden kann?
- Wieso bekommt man nicht vom Shop aus Bescheid was Sache ist ohne zuerst selbst nachfragen zu müssen?

Ich sag nur: Sicher nie wieder Pixmania!

Was soll ich bei dem Titel noch dazu schreiben? Der Artikel war als "sofort lieferbar" markiert, das Geld wurde dank PayPal sehr schnell eingezogen, und dann kamen seither leider statt der Ware nur vertröstende Mails...man kann den Eindruck bekommen, dass hier mit einem sehr niedrigen Preis Kunden angelockt werden sollen und man dann einfach wartet bis der Marktpreis sich dem angebotenen angenähert hat :-/ Unseriös, insb. wegen fehlerhafter Markierung im Online Shop!

Hatte zu sehr günstigem Preis (Einstieg über geizhals.at) ein iPad 4 bestellt.
Die Lieferung erfolgte relativ schnell in etwas desolater Verpackung ohne Füllmaterial.
Leider handelte es sich nicht um das bestellte iPad mit cellular sonder um eines ohne.
Nach Email-Rückfrage beim Service erhielt ich per Email eine Entschuldigung und die Zusicherung, dass das iPad selbstverständlich bei gleichem Preis gegen eines mit cellular umgetauscht wird. Ich sollte dazu über den Pixmania-Service die kostenfreie Abholung durch UPS veranlassen. Das habe ich auch getan und die Ware wurde schnell abgeholt. Nach 2 Tagen erhielt ich noch eine Email, dass das iPad bei Pixmania eingegangen war. Dann war Funkstille für längere Zeit bis ich eines Tages von Paypal über eine Rückbuchung von Pixmania informiert wurde. Man hatte es offensichtlich vorgezogen, mir den Kaufpreis zu erstatten und nicht ein iPad 4 zum zugegeben sehr günstigen Preis zu liefern. Als Kommentar zu diesem Vorgang gab es auf meine Nachfrage hin lediglich eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Ich halte das schlicht für unseriöses Geschäftsgebaren.

Der Sendung lag kein Lieferschein bei, das ist schon ungewöhnlich.
Sonst wurde schnell und korrekt geliefert.
Trotzdem guter Shop.

Im großen und ganzen hat alles gut geklappt. Die Retoure ging nach Frankreich, des Ausdruck des Paketscheins war etwas tricki, aber die Abwicklung hat gut geklappt.

Ich bestellte 3x die PNY Geforce GTX 660ti (weil ich 3 PCs umrüsten wollte) und erhielt bei der Bestellung über einen Gutscheincode 5% (25,21 netto) Rabatt, wodurch die Karten überhaupt erst interessant wurden. Bezahlt wurde per PayPal. Leider musste ich nach dem Einbau der 1. Karte feststellen, dass diese im Leerlauf einfach zuviel krach macht. "Zum Glück" dachte ich mir "hast du nur die eine Karte ausgepackt, die steckst halt in den Gaming-PC und für die anderen suchst du dir ne andere Lösung". Somit schickte ich nach wenigen Tagen 2 von 3 Grafikkarten komplett orginalverpackt und unbenutzt zurück. Ich packte sogar noch einen kleinen Brief mit Begründung und dem Wunsch nach Rücküberweisung inkl. meiner Bankverbindung bei.
Die Retoure musste ich selbst über UPS organisieren, womit ich aber leben konnte.
Nach ein paar Tagen trudelte eine Nachricht von Pixmania ein, dass mir nun 2x der Betrag von 199,89 (was in Anbetracht von 639,69 Gesamtwert der Bestellung etwas mager ist) erstattet wurde und in mein "Pix-Sparschwein" einbezahlt wurde. Ich rief daraufhin bei Pixmania an, dort wurde ich jedoch an den Email-Support verwiesen, am Telefon würde man derartiges nicht bearbeiten.
Kein Problem, die Kollegen flux mal angeschrieben und um Klärung gebeten. Nach ca. 1 Tag Email-Korrespondenz hatte ich mit dem Support ausgemacht, dass auf mein Bankkonto 426,46€ überwiesen werden.
"Geschafft!" Dachte ich mir, jedoch hatte ich die Rechnung wohl ohne Pixmania gemacht.

Ca. 3 Tage später bekam ich von Paypal!! eine Nachricht, dass Pixmania eine Zahlung von 409,80 angewiesen.
Erneut kontaktierte ich den Support, Tenor: "Sie haben eine Gutschrift auf Ihren Einkauf erhalten, die haben wir Ihnen von der Summe abgezogen".
Auf meinen Einwand, dass es auch beim Kauf nur einer Karte etliche € an Bonus gegeben hätte und man doch vielleicht den Bonus anteilig abrechnen könnte, geht man beim Support ÜBERHAUPT nicht ein.

Mein Fazit zu Pixmania kann somit nur lauten:

Der Preis kann noch so verführerisch sein, die vermeintliche Sicherheit beim Kauf durch Paypal ect. noch so verlockend sein, ich rate euch allen dennoch HIER NICHTS ZU KAUFEN!

Am 15.11.2012 hatte ich bei Pixmania einen Camcorder mit Tasche und zweitem Akku als Kit bestellt. Geliefert wurden jedoch nur die Kamera und die Tasche. Das Fehlen des Akkus wurde umgehend beanstandet. In der Folge mußte ich eine Erklärung über das Fehlen des Akkus abgeben. Dann passierte eine Zeitlang gar nichts. Auf meine Nachfrage, wann denn nun der Akku geliefert werde, erhielt ich kurz vor Weihnachten die Aufforderung per Mail: Bitte Fotos von der Verpackung einsenden. (Was soll mit solchen Fotos bewiesen werden? Schließlich habe ich erst nach Öffnen der Verpackung das Fehlen des Akkus festgestellt. Die Verpackung war also durch mich beschädigt.) Ende Dezember habe ich die Fotos geschickt. Danach erfolgten mehrere Erinnerungen durch mich und Abwiegelungen durch Pixmania.

Schließlich die Antwort von Pixmania: Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich der Bestellung CCL1327951968 kontaktiert haben.

Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Untersuchung von unserer Transportabteilung leider aufgehoben wurde. Die Fotos wurden leider zu spät gesendet. Wir haben Ihnre Anforderunf auf jeden Fall weitergeleitet.

Es handelt sich um Akku die extra bestellt wurde oder um die Akku zum Camcorde? Vielen Dank.

Und auf meine erneute Intervention dann Mitte Februar:

... die Transportabteilung hat uns mitgeteilt, dass Sie die Fotos zu spät zugeschickt haben. Aus diesem Grunde können wir mit dem Spediteur die Untersuchung nicht eröfnnen. Es tut uns sehr leid.

Mit freundlichen Grüßen

und weiter in einwandfreiem Deutsch:

Guten Tag ...Vielen Dank für Ihre Email hinsichtlich CCL1327951968.

Wir verstehen Ihre Ziele und obwohl es so nicht aussieht, haben wir für Ihre Rechte viel gekämpft und halbe Stunde mit der Geschäftsleitung gestreitet.Die Antwort ist trotzdem immer dieselbe. Wir können schon keine weitere Schritte einleiten.

Meine Meinung ist: Bei dem zum Bestelltag konkurrenzlosen Preis ist die Nichtlieferung des Akkus gleich mit einbezogen worden. (Vorsätzlicher [snip]) So entsprach der Endpreis denen der übrigen Online-Shops. Mit dem Wissensstand von heute hätte ich bei dieser "Firma" keinesfalls bestellt. Hände weg!!!


[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Nach Kontakt wegen einem Problem bei der Bestellung kam kurzerhand eine Antwort, die mein Problem behoben hat, super!
Gerät wurde schnell und gut versendet, keine Probleme. Mit paypal bezahlt, kostenfreier Versand. TOP. Was will man mehr. Positiv.

Gerne wieder.

Habe mir das Blackberry-Tablet (32GB) bestellt. Nach Lieferung der Ware musste ich feststellen, dass der Ein-/Ausschalter defekt ist. Der Knopf ist völlig in das Gehäuse eingedrückt. Einen Druckpunkt, wie bei den anderen Knöpfen ist nicht vorhanden. Offensichtlich wurde hier eine bereits reklamierte und/oder bereits retounierte Ware verschickt. Bei der Reklamation wird zunächst versucht, das Problem auf den Kunden abzuwälzen. Man solle sich doch direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzten, um das Problem zu lösen. Das finde ich völlig inakzeptabel. Ich habe eine funktionierende Neuware bestellt und kein defektes Gerät, das ich erst aufwendig reparieren lassen soll. Werde das Gerät am Montag zurückschicken und auf einem Austausch bestehen. Eine Reparatur werde ich nicht akzeptieren.
Werde hier weiter berichten.

Habe mir vor ca. 2 Monaten eine "OEM AMD HD 7870" Grafikkarte bei Pixmania bestellt, welche um die 20,- Euronen inkl. Versand günstiger war als beim Nächsbesten. Dieser "Nervenkitzel" hat sich gelohnt: 3 Tage nach Bestellung stand der Postmann vor der Tür und, für mich sehr sehr schön, der Sapphire Preis-Leistungs-Sieger in der OEM-Verpackung. Sehr schön!!

Motiviert von diesem Erfolg, bestellte ich Anfang des Jahres 2 Stck. NAS 2TB-Festplatten der Marke IOMEGA; Preis je Stück 30,- unter Mitbewerber!! Gesagt, bestellt, getan: Wiederrum 3 Tage später erreichte das Paket mich, den Empfänger ;-) So, jetzt das einzig Negative: Wo war das Verpackungsmaterial. Nix Flocken oder Pappe! Beider Festplatten in Herstellerverpackung in nem großen Umkarton, ansonsten gähnende Leere. Urgg... Eine Herstellerverpackung hatte einen Einriss / Eindrücker. Hatte schone Blut und Wasser geschwitzt, aber siehe da: Funktionieren beide! Puuh, hab da wohl nochmal Glück gehabt...

Fazit: Preislich grunz-günstig, Versand ist flott, Service-Kontakt brauchte ich noch nicht, Verpackung - nunja..., aber auf jeden Fall das Risiko wert ;-)

Preise und Versand sind super. Produkte sind schnell und heile angekommen.

Der Versand von unaufgeforderten Werbemails und die schon vorausgewählte teure Mitgliedschaft im Warenkorb lassen den Händler unseriös wirken.
Der Newsletter lässt sich nicht sofort entfernen, sie behalten es sich vor noch ne gute Woche weiter Spam zu verschicken.

Daher für mich: einmal und nie wieder.

Durch die Vor-Poster war ich ja schon ein Stück vorgewarnt!

Voreinstellungen wie ich sie bei deutschen Online-Shops noch nicht gefunden habe!

Der Aufbau des Bestellvorgangs ist eine Frechheit! NoSkript muss abgeschaltet werden ??!
Z.B. unscheinbare Links zum Löschen, damit man kostenpflichtige Voreinstellungen umgeht, die man sowieso nicht haben will.

Mit anderen Worten: hier soll man als flüchtiger Besteller reingelegt werden!

Warum man den DM-Preis nach über 10-jähriger Einführung des Euros noch listet, ist mir ein 'Geheimnis'!

Habe ein Note10.1 hier gekauft und alles lief reibungslos. Hätte aber eine bessere Info bei den Produkten, wenn es sich um Importe handelt.

Pixmania liefert nicht an Packstationen, das erfährt man aber nur nachdem man die Lieferadresse angegeben hat (die arbeiten mit DPD, DPD liefert dort nicht, ist zwar verständlich, ABER : eine Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern habe ich nicht gefunden). Dann klappt die Lieferung nicht, soweit alles im akzeptablen Bereich.

Da aber in dem Fall eine Lieferung bei mir zu Hause nicht wünschenswert ist, gebe ich die Adresse meines Arbeitsgebers an. Auch dort klappt es nicht, was weniger verständlich ist. Telefonanruf, ich will dann die Lieferung stornieren. Die Dame am Telefon (mit starkem ausländischem Akzent, ist kein Vorwurf, aber : hat sie mich verstanden ??) bestätigt dies, nach einigen Tagen bekomme ich aber eine e-Mail : ich soll bitte innerhalb von wenigen Tagen die Bestellung aufrechterhalten. Tu ich natürlich nicht...

Seitdem (schon zwei Wochen her) warte ich auf eine Stornierung und vor allem auf mein Geld.

Kurz gefasst : [snip] !! Nie wieder !!



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Günstigen Preis bei Pixmania entdeckt aber die Lieferzeit war viel zu lange (5 Tage) und dann noch über 10 Euro Versand...
Da ist selbst Amazon im Standardversand schneller!

Habe Mitte November Barbie Musikkutsche und eine Barbie bestellt.
Der Betrag wurde sofort abgebucht. Es wurde aber nur die Barbie ausgeliefert. Ich wartete auf die Musikkutsche. Eine Woche vor ŽWeihnachten bestellte ich noch ein Tablet (hier wurde eine Auslieferung vor Weihnachten zugesichert). Auch dieser Betrag wurde sofort abgebucht.
Die Musikkutsche ist nicht gekommen. Nach einem Anruf bei der Firma sagte man mir, die Kutsche ist nicht versandt worden, wird aber gleich morgen ausgeliefert über Speditionsfirma. Bei dieser Gelegenheit erfuhr ich so nebenbei dass das bestellte Tablet nicht ausgeliefert werden kann.
Jetzt stand ich da ohne Weihnachtsgeschenke.
167,-- € wurden abgebucht, obwohl ich die Ware bis heute nicht erhalten habe.

Nach einigen unbefriedigenden Telefongesprächen erhielt ich jetzt wenigstens das Geld über Paypal für das Tablet zurück.

Das GEld für die nicht ausgelieferte Musikkutsche habe ich bis heute nicht bekommen (trotz mehrmaliger Anrufe und schriftlicher Bitte).

Bin überaus verärgert und möchte mit der Firma nach der Geldabwicklung nichts mehr zu tun haben.

Werde garantiert dort nichts mehr bestellen.

Bis zum Erhalt der Ware lief alles gut ab. Leider war die Kamera in einem viel zu großem Karton ohne Polsterung, so dass sie ständig geschüttelt wurde. Trotzdem gab es keine Beschädigungen und sie funktioniert offensichtlich richtig.

Es fehlte eine deutsche Bedienungsanleitung. Es kam sofort die Zusage vom Kundenservice, diese nachzuliefern. Leider ist sie bis heute nicht angekommen.

Da schaue ich in meinen Einkaufskorb und muss entdecken, dass ich meinen Fernseher nur kaufen kann, wenn ich gleichzeitig für 20 Euro "Mitglied" bei VIPix werde. Diese Art von Geschäftsgebaren, um bei Suchmaschienen mit niedrigerem Preis verzeichnet zu sein, sind unverschämt!

Es wurde, entgegen der DPD Richtlinien, die Verpackung nicht mit Füllmaterial aufgefüllt. Dadurch wird das Produkt beim Transport hin und hergeworfen und wird erheblichen Erschüterungen ausgesetzt. Das ist inakzeptabel....Spätschäden der Elektronik niicht auszuschließen. No-Go im Versandhandel!

Bridgekamera Panasonic Lumix DMC FZ200:
Alles (gute Auswahl, gute Preise, guter Bestellvorgang) lief glatt. Nach Bezahlung über Paypal erhielt ich eine schriftliche Bestätigung per Mail. Am kommenden Tag kam eine erneute Mail mit der Aufforderung, ich solle zwecks Überprüfung meiner Identität eine Kopie meines Ausweises sowie eine Kopie meiner Telefon- oder Stromrechnung übersenden.
Ich habe eine Kopie meines Ausweises als PDF übersandt. Am kommenden Tag kam wieder eine Mail, dass dies zur Feststellung meiner Identität nicht ausreichen würde und ich noch eine Kopie meiner Telefon- oder Stromrechnung übersenden solle. Dies habe ich abgelehnt und darauf verwiesen, dass ich ordnungsgemäß per Paypal gezahlt habe und der Betrag bereits meinem Konto belastet worden sei. Ich forderte Pixmania auf, mir meine bezahlte Ware baldigst zu übersenden. Zwei Tage später traf meine Sendung ein, die bestellte Bridgekamera Panasonic Lumix FZ200 und Zubehör entsprachen meinen Erwartungen. Seither wurde ich nicht mehr von Pixmania bzgl. der Aufforderung, meine Telefon- oder Stromrechnung zu übersenden, kontaktiert.
Ich kann dieses Vorgehen nicht verstehen, zumal alles andere zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist.

Ich wollte ein Netzteil kaufen und es mir zu LogoiX schicken lassen, Nachsendung dann nach Wien, Rechnungsadresse war eine Adresse in München (Verwandte - gleicher Nachname).

Als ich das Netzteil, das als sofort lieferbar gekennzeichnet war, dann bestellt und via Paypal bezahlt habe, musste ich nach der Transaktion aber feststellen, dass es nicht verfügbar ist und es bis zum Versand ungefähr 5-6 Tage braucht, bis es dann weggeschickt würde. Als diese Frist dann abgelaufen war, rief ich Pixmania an, wann denn mit der Lieferung zu rechnen ist - Antwort darauf: Gar nicht, wir liefern nicht an LogoiX. Nett, diese Information hätte ich mir Tage zuvor schon per Mail erwartet. Ich habe die Bestellung dann stornieren lassen, da ich keine andere Adresse in Deutschland nennen konnte/wollte. Die Ware war auf der österreichischen Seite nicht zu bestellen, ausverkauft.

Fortron Aurum 650 Watt mit Kabelmanagement.

An LogoiX wolle man nicht schicken, an eine österreichische Adresse "könne" man nicht versenden, Folge Stornierung.

Also nur zur Info, Pixmania und LogoiX, das ist nicht miteinander vereinbar (Rechnungsadresse war nicht LogoiX.)



Cheers Ray

PS: So nebenbei, Pixmania schreibt zum Netzteil - 2 Jahre Garantie, obwohl der Hersteller 5 Jahre gibt ...

Ich würde noch öfter bei pixmania bestellen, wenn ich mir sicher sein könnte, dass ich im Gewährleistungsfall / Garantiefall nicht schlechter gestellt sein würde, als bei einem Kauf bei einem Anbieter mit Sitz in Deutschland.

Meinen Geldeingang mußte ich nach 3 Tagen nachfragen, auf Anhieb konnte kein Eingang festgestellt werden. Mit meinen Nachweisen dann auf einmal doch.
Dann dauerte es nochmals 3 Tage, bis ich das Paket erhalten habe.
Leider flogen auch bei meiner Sendung in einer zu großen Schachtel die beiden Teile in ihrer Originalverpackung lose herum. Zum Glück waren die unempfindlich, ob den Weg aus Frankreich empfindlichere Dinge das überlebt hätten?
Es scheint sich also beim Pixmania-Versand keiner um die Weiterleitung der hier immer wieder zu lesenden Kundenbeschwerden über die Verpackungen von der sich hier immer wieder meldenden "Claudia" zu scheren!
Fazit: Wer viel Zeit hat (die von Pixmania erwähnten 2-3 Tage "Eilversand" sind albern) und nur Unempfindliches bestellt, kann es wagen. Alle anderen sollten es sich überlegen, ob das die Ersparnis gegenüber anderen Shops lohnt.

Es fing schon mit der Bestellung am 11.11.2012 an.(War nicht als Faschingsscherz gedacht!)
Ich habe ein Mainboard und 2 HDDŽs bestellt.
Man bekommt in der Bestätigungsmail keine Bankdaten zugesandt, sondern sollte sich diese bei Bestellabwicklung ausdrucken. Ganz toll. Hier durfte ich schon das erste mal den Service kontaktieren.
Dann überweist man das Geld (bei Vorkasse) an die "Bank of Scottland", is ja klar, beim Firmensitz in Frankreich gehts ja auch schneller über eine Bank in Schottland.
Das Geld war am 20.11.2012 immer noch nicht bei Pixmania angekommen.
Laut support liegt das an der schlechten Bankverbindung (ja wen wunderts...). Das Geld wurde dann am 21.11.2012, wo auch immer gefunden. OK dachte ich, jetzt aber zackig Leute! Pustekuchen, die Gallier juckte die Verzögerung mal gar nicht. Zwei Tage später stand im Webshop immer noch, Geld erhalten, Ware wird kommisioniert. Also wieder Support angerufen und nachgefragt. Die Aussage des Supportmitarbeiter war "Wir sind eine Französiche Firma, da kann es schon mal dauern". Na ganz Toll!
Ab dem 24 stand dann im Webshop 2-3 Tage Expressversand. Am 29.11 traf dann endlich die Ware ein. Selbst mit dem Ponnyexpress wäre das Zeug schneller geliefert worden.
Zu guter letzt war dann auch noch gleich eine Festplatte von WD defekt.
Fazit: Die sehen mich trotz der guten Preise sicherlich nie wieder.
Unsichere Bankverbindung, unmotivierte Mitarbeiter, und saumäßige Lieferzeit.
PS: Versucht doch mal auf der Website von Pixmania eine Garantieabwicklung zu finden. Sie schreiben darüber, aber ein Formular oder ähnliches findet man nicht!

Habe vor einer Woche Mainboard, Prozessor und Festplatten bestellt. Im Shop war die Verfügbarkeit bei allen Artikel auf "lieferbar". Schnell per Paypal bezahlt und Eillieferung (2-3 Tage) gebucht. Seitdem steht in meinem Kundenkonto der Bestellstatus auf "in Vorbereitung". Nichts tut sich, OBWOHL alle Artikel nach wie vor auf "lieferbar" stehen. Der Pixmania Kundendienst ist nicht erreichbar. Gestern wie heute. (Möglicherweise werde ich absichtlich bei Eingabe meiner Bestellnummer aus der Leitung geworfen? Wer weiss... Mit welchen Argumenten wollen die Mitarbeiter mich denn auch vertrösten ... ).

Claudia, falls Sie bei dieser Geschichte noch irgendetwas "retten" möchten, dann zaubern Sie bitte sämtliche Artikel schnell in den Versandkarton ... Die Bestellnummer lautet CCL1328181654. Vielen Dank.