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Preisvergleich (Deutschland) » Händlerbewertung: Alternate

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Letzte Aktualisierung: 18.04.2015, 15:23

Händlerbewertung für Alternate

:-)
  • Gesamtnote1,37 (4.63/5)
  • erfahrene User1,73

Jahresverlauf

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  • Mär
    15

Dieser Händler wurde bisher 1693 Mal bewertet
(1142 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,39
Navigation, Produktauswahl:-) 1,31
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,39
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,40
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1,30
Preisniveau:-) 1,73
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,48
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,36
Geschäftsbedingungen:-) 1,33
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,25
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,35
Bestellvorgang:*) 1,23
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,42
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,29
Lieferzeit:-) 1,45
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,21
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,49

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

Händler bewerten!

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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 44 vor »
  • mc51 am 18.04.2015, 12:38
    :*)

    jederzeit GERN wieder!

    Gesamtnote: 1,04
    Habe schon oft bei Alternate bestellt, es wurd IMMER schnell geliefert und auch bei Reklamationen gab es NIE Grund zur Beandstandung.
    Werde da auch weiterhin gern einkaufen!
  • Fred89 am 15.04.2015, 16:45
    :*)
    Ich habe das erste Mal bei Alternate bestellt. Es war zwar nur ein Verlängerungskabel für mein Netzteil 8pin zur CPU Stromversorgung, aber dass der Versand 1A verlief muss dennoch erwähnt werden. Ich habe Sonntag bestellt und am Dienstag hatte ich ein überraschend großes Paket in der Hand. Als Inhalt das Kabel + eine Alternate Kaffetasse :D
    Der Kaffe schmeckt gut draus und der gute Eindruck wird mich bestimmt nochmal zu einer Bestellung bei Alternate verleiten!
    Fast vergessen: Das Kabel funktioniert.
  • ktb222 am 10.04.2015, 12:46
    :-)
    Alternate ist normalerweise von den Versandzeiten echt einer von den Schnellsten. (in einer Reihe mit Not************** oder Case****). Meisstens ist die Bestellung ohne Express schon am nächsten Tag da. Aber bei zwei Artikeln in einer Bestellung muss man vorsichtig sein. Sie haben zwei Lager, und wenn z.B. die CPU in Lager2 liegt und das Mainboard in Lager1, dann kommt es zu extremen Versandzeiten. Habe Dienstag nach 18Uhr ein Mainboard und eine dazu passende CPU per Sofortüberweisung bestellt. Beide Artikel waren und und sind auf Lager. Im Enddefekt ist die ganze Woche über nichts passiert. Natürlich war die Bestellung schon Dienstag Abend auf "erledigt". Aber das "erledigt" sagt bei Alternate genausowenig etwas aus wie eine Sendungsnummer. Das sind beides Gimmicks für den Kunden, die aber nichts mit der Realität zu tun haben. Erledigt war nämlich noch lange nichts. Habe dann nachdem am Mittwoch nichts passiert ist am Donnerstag Morgen angerufen und gefragt ob alles OK wäre. Dabei ist dann durchgesickert dass die CPU in Lager2 wäre und es deshalb zu Verzögerungen kommen würde, das Paket aber abends abgesendet werden würde. Natürlich bekahm ich dann abends auch eine tolle Sendungsnummer (kleines Häpchen zwischendurch). Freitag ist natürlich auch nichts passiert bis auf eine Email vom Support, dass ich mich freuen sollte weil es unter Umständen am Montag soweit wäre. Habe jetzt die Bestellung storniert und werde abwarten wielange es dauert bis das Geld auf meinem Konto ist. Also grundsätzlich sind Sie echt Super, doch zwei Artikel auf einmal überfordert halt manche Shops. Bestelle eigendlich nur bei Alternate wenn ich etwas schnell brauche, da Sie ja immer 5€ bis 10€ teurer sind wie der Rest, aber eben Turboversandzeiten haben. Dass man keine zwei Artikel auf einmal bestellen sollte, das wusste ich natürlich nicht.
    • AlternateService am 14.04.2015, 10:08

      Reaktion des Händlers
      Re: Keine zwei Artikel auf einmal bestellen.

      Sehr geehrter Alternate Kunde,

      vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.

      Mittlerweile betreibt die Alternate GmbH nicht nur zwei sondern bereits drei Logistik Zentren in Hessen. Zwei am Firmensitz in Linden mit zusammen 14.000 m² und eines im benachbarten Ort Pohlheim-Garbenteich mit 18.000 m². Hierdurch erreichen wir eine deutlich bessere Verfügbarkeit der von uns angebotenen Produkte und in der Regel auch deutlich kürzere Versandzeiten, was man an den meist äußerst positiven Bewertungen im Bezug auf unsere Lieferzeit erkennen kann. Dennoch kann es auch bei uns hin und wieder zu logistischen Unwägbarkeiten kommen, welche sich negativ auf die Versandzeit von vereinzelten Aufträgen auswirken. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung, können jedoch versichern, dass dies nicht grundsätzlich darauf zurückzuführen ist, dass eine Bestellung mehrere unterschiedliche Artikel enthält.

      Sie haben bei Ihrer Bewertung leider keine Auftragsnummer angegeben, weshalb mir eine Detailprüfung leider nicht möglich ist. Gerne können Sie mir diese auch noch nachträglich an "feedback@alternate.de" für eine Überprüfung zukommen lassen.

      Mit freundlichen Grüßen aus Linden

      Philipp Grau
      -Kundenbetreuung-

      Alternate GmbH
  • Nukleron am 08.04.2015, 10:12
    :*)
    Echt toller und gut beschriebener Shop.
    Man merkt das User Kritiken Ernst genommen werden und der Shop immer besser optimiert wird um schnellen und angenehmen Einkauf zu ermöglichen.

    Top Produkte
    Klasse Service
  • München am 08.04.2015, 08:04
    :-)

    Sehr schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,46
    Sehr schnelle Lieferung und guter Preis, bla bla bla ihr Deppen, warum soll ich erst bewerten und muss dann einen Haufen Scheiße schreiben? Gehts noch?
  • BeN am 02.04.2015, 12:30
    :*)
    Schnell und gut, bis jetzt war ich bei Alternate immer sehr zufrieden!

    Produktauswahl und Seiten Performance ist immer sehr gut.
    Informationen über den Versand kommen schnell ebenfalls die Lieferung.

  • RicoRing am 31.03.2015, 22:16
    :*)
    Wir haben einen Einbaubackofen gekauft; sehr gute Produktinformation im Online-Shop; pünktliche Lieferung; Produkt war sehr gut verpackt. Wir werden Alternate weiterempfehlen.
  • MJ87 am 28.03.2015, 17:50
    :-)

    Sehr guter Händler.

    Gesamtnote: 1,33
    Ich kaufe nun schon seit längerem bei Alternate (was auch damit zusammenhängt, dass der Laden bei mir in der Nähe ist) und bin fast immer sehr zufrieden gewesen.

    Das Sortiment ist groß und die Lieferung geht i.d.R. schnell. Auch ist Alternate sehr kulant (das kann man von vielen anderen, auch großen, Händlern nicht behaupten).

    Das einzige, wo man etwas aufpassen muss, sind die Preise. Manche Artikel werden im Vergleich zu anderen Anbietern hin und wieder stark überteuert angeboten (genauso findet man aber auch absolute Schnäppchen). Wie gesagt, wenn man da ein bisschen aufpasst bzw. vergleicht, ist Alternate einfach ein super Laden. Einer der besten, die ich kenne.

  • sm4ll3y am 27.03.2015, 12:56
    :*)

    Galaxy Tab 10.1 Pro

    Gesamtnote: 1,10
    Ich habe das Samsung Galaxy Tab 10.1 Pro am Mittwoch Abend auf Nachname bestellt und war am Freitag in der Packstation abholbereit.
    Alles Top, sehr gerne wieder.
  • gerard22 am 26.03.2015, 12:24
    :-)
    Bester Preis im Netz für die Kühl-Gefrierkombination Siemens KG49EBI40 IQ500.

    Termintreue Lieferung, wie vereinbart vorher Telefonischer Avis erfolgt. Insgesamt sehr kurzer Liefertermin 4 Tage!
  • Sebastian Rusnak @FB am 24.03.2015, 11:14
    :*)
    Vielen Dank an dieser Stelle. Ich konnte ein mir nicht gefallenes Tablet problemlos und schnell zurückgeben.

    Hierfür ein dickes Lob, dass ich heute nicht mehr selbstverständlich. Werde wieder dort einkaufen - wenn der Preis stimmt.
  • herrgernegross am 16.03.2015, 16:58
    :*)
    wie so oft, artikel bei alternate günstiger als anderswo gefunden. lieferung wie immer schnell und problemlos. danke, komme gerne wieder
  • Fu-ba am 14.03.2015, 09:24
    :*)
    ich habe genau das erhalten was mir versprochen wurde, die Lieferung erfolgte superschnell. Für die Verpackung waren die pauschalen Versandkosten sehr günstig. Ich bin sehr zufrieden, ...gerne wieder
  • ctb55 am 12.03.2015, 12:44
    :*)
    Habe in letzter Zeit 5 mal bei Alternate bestellt. Habe immer nach Süddeutschland ohne extra Express bestellt. Die Artikel waren immer am nächsten Tag in der Packstation. Letztes mal habe ich sogar erst 14:30 die Bestellung abgeschickt, und das Paket war trotzdem am nächsten Tag um 16 Uhr in der Packstation. Habe natürlich immer nur Sachen bestellt die als "auf Lager" ausgewiesen waren. Alternate ist immer etwas teurer als die extrem billigen Händler, aber mir ist es lieber dass die Lieferzeit schnell ist und die Lagerbestände stimmen. Dafür zahle ich sehr gerne 1€ 2€ 3€ 4€ mehr.
    Wie es natürlich ist, wenn man andere Lagerbestände bestellt, oder zu Stoßzeiten, kann ich nicht beurteilen. Habe seit November 2014 einen etwas selteneren Gehäuselüfter, zwei 2,5 Zoll Festplatten, RAM und ein Gehäuse bestellt.
  • Joachim123 am 11.03.2015, 16:25
    :*)
    Von dem ersten Besuch auf der Seite, über die dann notwendige Beratung zu meinem Produkt, bis hin zur Lieferung ist alles gut und unproblematisch verlaufen.
  • nick_ am 09.03.2015, 16:35
    :*)

    extrem schnell

    Gesamtnote: 1,30
    Nach der Bestellung und Bezahlung per paypal, war das Päckchen schon nächsten Vormittag an der Tür. Mit richtiger Rechnung und schon vorab einem Rücksenschein. Unkomplizierter geht nicht. Die vom großen Fluss schaffen diese Einfachheit immer mehr ab. Wenn der Preis bei Alternate auch bei anderen Produkten besser wäre, dann wäre ich da sicher auch öfter.
  • Hermie am 04.03.2015, 12:43
    :*)
    Vorbildlich! Lob ! Gerne wieder !
    Schnellste Abwicklung wie immer.
    Festplatte kam sehr gut verpackt an. Tracking hat reibungslos funktioniert.
    Ware war wie visualisiert im Lager verfügbar. Nur so funktioniert. Gerne wieder.
  • Stefan1331 am 04.03.2015, 10:56
    X-P
    Ich habe einen Dell UltraSharp U2515H bestellt. Das gelieferte Gerät ist defekt (integrierter USB-Hub defekt). Das Problem wird jetzt auf mich als Kunden abgewälzt. Ein Ersatz wird nicht einfach so geliefert. Ich muss mich jetzt mit Dell auseinandersetzen, dort ist das Gerät nicht auf Lager und ich muss auf unbestimmte Zeit auf ein Ersatzgerät warten.

    Die Kommunikation ist extrem schlecht, auf E-Mails wurde anfangs noch zügig reagiert, dann zwischenzeitlich gar nicht und am Ende mit langer Wartezeit (es verging bei einer E-Mail eine knappe Woche bis zur Antwort). An einer kundenorientierten Lösung des Problems ist man scheinbar nicht interessiert.

    Da der Händler nicht gerade zu den billigsten gehört und man knapp 10€ Versandkosten bezahlen muss, finde ich so ein Verhalten inakzeptabel und werde dort nicht mehr bestellen.
  • HarryRosenow am 27.02.2015, 14:52
    :*)
    Top Händler,schnell und gut,gerne wieder!Ware wurde Freitag gekauft und amSamstag wurde die Ware schon geliefert.100% Super
  • Hess_2.0 am 26.02.2015, 16:46
    :*)
    Schnellere Lieferung, sehr gute Verpackung und toller Service nach einer Reklamation. So würde ich mir das überall wünschen. Zwar etwas teurer als vergleichbare Händler aber dies ist denke ich durch den tollen Service gerechtfertigt.
  • Rooob am 12.02.2015, 15:31
    :*)
    Ich hatte meine Bestellung nach über einer Woche nicht erhalten, obwohl ich "DHL Kurier Wunschtermin Folgetag" als Lieferart ausgewählt hatte.
    Nach mehreren Telefonaten mit DHL und Alternate hat mir Alternate ein Ersatzgerät per Expressversand zugestellt.
    Sehr freundlicher und hilfreicher Service obwohl der Fehler klar bei DHL liegt und nicht bei Alternate.
  • LastSign am 11.02.2015, 05:52
    :*)
    Der geringe mehrpreis gegenüber zu anderen Händlern rechtfertigt sich bei Alternate durch einen absolut tolen Service.

    Super schneller versand, Kundenservice, Qualität und auswahl der Proukte sind einfach spitze!

    Sehr gerne wieder!!
  • stollergrund am 07.02.2015, 08:37
    :*)
    Fritz Box und Repeater als B-Ware bestellt. Bei der Fritz Box und deren Verpackung war kein B zu erkennen. Beim Repeater war die Verpackung schon mal geöffnet worden, sonst aber scheinbar alles okay. Funktioniert jedenfalls alles.
  • WaterDrinker am 05.02.2015, 08:02
    :*)
    Sehr schnell, günstig. Als eine technische Frage aufkam, wurde ich gut beraten. dreizehn vierzehn fünfzehn sechzehn siebzehn achtzehn neunzehn zwanzig
  • Dangermic am 04.02.2015, 18:28
    :*)

    Beinahe Perfekt...

    Gesamtnote: 1,15
    hab mich mal wieder für eine Bestellung bei Alternate entschieden weil hier nicht nur die AiO-Wasserkühlung sondern auch die passenden Lüfter dazu verfügbar waren und ich so nicht doppelt Versand zahlen musste. Was man noch besser machen könnte, wären mehr/bessere Filter bei der Produktsuche und etwas niedrigere Preise/Versandkosten aber sonst... Top Service, Top Auswahl und Top Lieferzeiten. Hier bestelle ich bestimmt noch öfter.
  • NJay289 am 02.02.2015, 16:47
    :-)
    Die Lieferung war sehr schnell, es kam trotz Standardversandes am nächsten Tag. Auch der Kundenservice ist super! Ich werde hier wieder bestellen.
  • Nirolf am 30.01.2015, 19:17
    :*)

    Schnell und gut!

    Gesamtnote: 1
    Ware am Sonntag bestellt, sofort am Montag geliefert und rechtzeitig erhalten.Die Angaben im Shop waren korrekt. Alles bestens! Immer wieder!
  • ChriscomIT am 24.01.2015, 22:01
    :-{
    Habe bei Alternate einen UHD Bildschirm bestellt. Das Modell ist ein Acer XB280HK. Dieser wurde im Online Shop am 29. Dezember 2014 problemlos bestellt. Außerdem wurde er 2 Tage später problemlos per Nachname geliefert. Soweit so gut. Als ich den Monitor im dabei sein von 2 Freunden, die unbedingt mal UHD live sehen wollten und folgende Schilderungen bezeugen können, ausgepackt habe fiel mir sofort das schon vollständig durchtrennte ACER Siegel der Originalverpackung auf. Daraufhin schaute ich mir die Originalverpackung nochmal genauer an und stellte fest das diese Spuren eines vorherigen Versandaufklebers (die restliche Hälfte des Aufklebers so abgerissen das Beschriftung nicht mehr lesbar) aufwies. Als ehemaliger DHL Mitarbeiter und nicht völlig verblödeter Kunde machte dies für mich schon absolut den Eindruck das es sich nicht um Neuware handelt. Deswegen hielt ich dies auch sofort auf Fotos fest. Der Eindruck wurde dann absolut bestätigt beim Auspacken des Produktes. Auf der Halterung die in den Standfuß des Monitors verschraubt wird, waren deutliche Fingerabdrücke zu erkennen bevor ich die Halterung überhaupt angefasst hatte. Die Schutzfolie des Monitors war noch vollständig vorhanden jedoch war sie an der Vorderseite des Rahmens an der oberen Leiste mittig, leicht eingerissen und ein sehr kleiner aber sichtbarer Lackkratzer befand sich an dieser Stelle. Dies sagt mir das Alternate mir keine Neuware geschickt hat sondern meiner Meinung nach B-Ware wie man sie zum Beispiel im Outlet Store bekommt. Das ist ein absolutes NO GO und ich finde es schon etwas dreist. Ich habe den Monitor dann trotzdem noch kurz getestet um zu schauen ob er an sich in Frage kommt. Da dies nicht der Fall war verpackte ich ihn wieder sorfältig und entschied ich mich aufgrund das er allgemein nicht in Frage kommt sowie wegen des Siegelbruchs und des schon vorhandenen Lackkratzers zum Widerruf. Der Widerruf ging am 8.1.15 bei Alternate ein und wurde wirksam bestätigt. Arbeitsbedingt konnte ich den Monitor erst die Woche darauf zu Alternate senden. Laut DHL wurde die Retoure dann am 15.Januar an Alternate übergeben. Eine Eingangsbestätigung erhielt ich am 19. Januar. Seitdem befindet sich die Rücksendung bei Alternate in Bearbeitung und ich kann nur mit meinem Laptop arbeiten da mein alter Monitor den Geist aufgegeben hat und ich mir ohne die Rückzahlung von Alternate keinen neuen anderen Monitor bestellen kann. Leider musste ich feststellen das Alternate sich nicht an die eigenen AGBs hält die besagen:
    ,, Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir (Alternate) Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist."

    Mit Wirksamkeit des Widerrufs am 8.1.15 ist diese in den AGBs von Alternate genannte Frist zur Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen zum 22.1.15 verstrichen. Jedoch habe ich noch keine Rückzahlung seitens Alternate auf das von mir angegebene Konto erhalten. Ich habe das erste Mal bei Alternate bestellt und vorerst auch das letzte Mal aufgrund der Vorkommnisse. Keine Neuware zu versenden ist schon ein starker Kritikpunkt der eigentlich unverzeihlich ist. Weil aber auch die Retourabwicklung bzw. Rückzahlung des Geldes nicht reibungslos verläuft werde ich bei Alternate in Zukunft nicht mehr bestellen da mir das Risiko und der Aufwand zu groß und meine Zeit und mein Geld mir einfach zu schade sind. Ich hoffe das ich mein Geld zügig in den nächsten Tagen erhalte.

    Ch.Leipold
    • AlternateService am 05.02.2015, 14:22

      Reaktion des Händlers
      Re: Enttäuschender und frustrierender Einkauf.

      Wir bedauern die entstandenen Umstände sehr und entschuldigen uns ausdrücklich dafür.

      Nach Erhalt der Rücksendung haben wir diese direkt beim Lieferanten reklamiert und die ausstehende Rückzahlung
      vorgenommen.

      Mit freundlichen Grüßen

      Felix Kring
      - Kundenbetreuung -
      _________________
      ALTERNATE GmbH
  • Delta-27 am 22.01.2015, 15:00
    :*)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Asro TPM-Modul bulk

    - Artikel war vorrätig
    - Die Lieferung erfolgte promt und sehr schnell !
    - Preis (günstister Anbieter) !

    Bin bisher mit meinen Käufen bei Alternate sehr zufrieden !
  • paps1982 am 20.01.2015, 14:01
    :*)

    Wie gewohnt super

    Gesamtnote: 1,04
    Wie gewohnt super
    Von der Korrektheit der Angaben samt der Verfügbarkeit dieser, bis hin zum Transport und Ankunft:
    Danke, gerne wieder.
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