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Preisvergleich (Deutschland) » Händlerbewertung: CSV-Direct.de

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Letzte Aktualisierung: 04.05.2016, 04:06

Händlerbewertung für CSV-Direct.de

:-)
  • Gesamtnote1,41 (4.59/5)
  • erfahrene User1,63

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2943 Mal bewertet
(2064 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,42
Navigation, Produktauswahl:-) 1,46
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,48
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,48
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,46
Preisniveau:-) 1,41
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,43
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,30
Geschäftsbedingungen:-) 1,42
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,37
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,40
Bestellvorgang:*) 1,29
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,47
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,30
Lieferzeit:-) 1,60
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,24
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,53
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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 78 vor »
  • KerstinP. am 02.05.2016, 19:08
    :-)

    Sehr gut!

    Gesamtnote: 1,32
    Wir hatten keine Schwierigkeiten. Alles wurde zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. Vielleicht hätte die Ware einen Tag früher ankommen können, vielleicht hätten die Versandkosten niedriger sein können...
    Eventuell könnte man den Unterschied zwischen "lagernd" und "am Lager" noch etwas transparenter machen, dann nimmt man den Meckerheinis hier den Wind aus den Segeln.
    Die Qualität der Ware ist jedenfalls top. Die Verpackung passte auch.
    Wir bestellen bei Bedarf wieder!
  • traumphase am 02.05.2016, 10:07
    :*)

    kurz und knapp gut!

    Gesamtnote: 1,20
    alles wie immer prima. allein die auslieferung durch hermes lässt hier warten. bei anderen shops geht das irgendwie schneller! aber ich habe keine eillieferung bezahlt und damit auch keine bekommen. also kirche im dorf lassen. alles top!
  • MrGreen89 am 29.04.2016, 17:56
    :-)
    Es gab ein Problem bei meiner Bestellung, der Kundenservice hat sich sehr schnell gemeldet und wir konnten zusammen eine Lösung finden. Bin sehr zufrieden!
  • JHammel am 26.04.2016, 15:56
    :*)
    Habe bei CSV-Direct gekauft und war sehr angetan. Der Preis war top, alles Produkte originalversiegelt und Emails in weniger als einer Stunde beantwortet.
    Superschnelle Abwicklung mit Lieferung per DHL. Ware vorbildlich/sorgfältig verpackt.
    Verkäufer hat Bestwertung verdient. Immer wieder!
  • fallenqt am 25.04.2016, 20:45
    X-P

    Achtung: [snip]

    Gesamtnote: 5
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Händler wird mit absoluten Dumpingpreisen um Kunden zu locken und "entschuldigt" sich dann, dass es sich um einen Preisfehler handelt. Schon mehrfach passiert! Ich werde den Händler auf jeden Fall meiden!

    [snip]: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.
  • k.nashed am 25.04.2016, 15:08
    :*)
    Nach einer vorherigen sehr netten telefonischen Kontaktaufnahme habe ich den Monitor Acer B6 B246HL bestellt.
    Kurz darauf habe ich noch eine Nachbestellung aufgegeben. Sie wurde sofort mit eingetaktet, so daß ich alle Artikel ohne Zeitverzögerung und zusätzliche Versandkosten erhalten habe.

    Mit dieser Verbindung von äußerst kompetenter Beratung, sehr sympathischem Auftreten und sehr attraktiven Preisen war es für mich wirklich der ideale Shop für diesen Einkauf.
  • 4D!0z am 23.04.2016, 15:35
    :-{
    Ich hab am 17.04 Sonntag Mittag/Nachmittag die Sharkoon FireGlider Black bestellt und umgehend per PayPal bezahlt. Mal abgesehen vom Preis, dem recht übersichtlichen und umkomplizierten Bestellvorgang sowie der guten Verpackung war alles durchschnittlich und in Ordnung, wenn auch nicht berauschend. Was meiner Meinung nach aber eine Frechheit ist, ist folgendes:

    Die Ware wurde sofort bezahlt und sogar mehr Geld für die Zahlung per PayPal genommen. Die Ware hätte also spätestens Mittwoch bei mir sein müssen, wenn sie denn tatsächlich lagernd gewesen wäre, wie auf der Homepage beschrieben.
    Was passiert stattdessen? Man kauft die Ware erst im Großhandel, mit etwas Pech dauert das noch was und die gute Frau am Telefon sagte mir sogar eiskalt am Donnerstag, die Ware wäre erst für Mittwoch bestellt gewesen. Das Paket würde aber leider erst morgen rausgehen.

    Also zusammengefasst:
    - Sonntag bestellt, "Versand möglich am Montag, den 18.04.16"
    - Freitag, den 22.04.16, wurde die Ware verschickt
    - Samstag 15 Uhr kommt sie an

    Was erwartet man jetzt da für eine Bewertung? Das ist sowieso ne Masche um Lagerkosten zu sparen, verarscht die ganzen Kunden mit "sofortiger Lieferbarkeit" nur um Bestellungen reinzubekommen
    Da der optimale Versandtag (Dienstag) um 4 Tage überschritten wurde, wird auch die Bewertung um 4 Noten gedrückt = Note 5. Und es wurde noch ganz davon abgesehen, dass die Ware absichtlich als sofort lieferbar deklariert wurde. Ich kann das zwar nachvollziehen, aber ist halt ne Sauerei, scheinbar kommen die Firmen nicht mehr ohne Beschiss klar.
  • Jobst71 am 21.04.2016, 19:03
    :*)
    Habe am 12.04 einige Artikel bei CSV bestellt, obwohl ich ein wenig Sorge wegen einiger Bewertungen hatte.

    Ware kam einen Tag später gut verpackt bei mir an. Leider ware ein Artikel dennoch defekt.

    Jetzt bekam ich Angst, aber ich wurde NICHT enttäuscht. Angerufen, RMA Nummer beantragt und nach zwei Tagen hatte ich einen Austausch in der Hand. Das ist so gut, dass ich mich zu dieser Bewertung "überredet" sah.

    Leider kann ich einige vorherigen Bewertungen nicht verstehen, da bei mir ALLES klasse lief : Bestellung, Bezahlung und Austausch.

    Dafür herzlichen Dank an das gesamte Team!!!!!!!!!!!
  • Bear1969 am 20.04.2016, 12:49
    :-)

    sehr gut, aber...

    Gesamtnote: 1,69
    Bestellung Versand etc. alles super geklappt...
    auch eine schnelle Lieferung per DHL erfolgte.
    Die Verpackung war aber grottenschlecht... Lediglich zweimal umwickelt mit Luftpolsterfolie was ja ansich nicht schlecht ist, aber die Kartonage dafür viel zu groß. Die Festplatte konnte somit frei in einem etwas größeren Karton als DIN A4 hin und her poltern.... also mußte ich erstmal einen Oberflächenscan der HDD machen der Stunden dauert....
    bisher OK, aber falls eine 2. Platte so ankommt geht sie zurück! 250€ sind ja kein Pappenstiel.

  • Aaron Hartmann @FB am 20.04.2016, 11:42
    :-{

    Angegebene Lieferzeit

    Gesamtnote: 3,14
    Ich finde es eine Frechheit! Ich habe extra ca. 100€ Mehr bezahlt bei der händlerwahl um die alle benötigten Teile für einen pc innerhalb einer Woche zu haben (ca 3-5 Werktage)

    Als ich bei CSV nach 3 Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten hatte habe ich angerufen und nachgefragt.

    "Die angegebene Lieferzeit ist die Lieferzeit von einem Lager ins Versandzentrum von CSV.."

    Welchen Käufer interessiert es wie lange es dauert bis die Ware vom Lager zum versandendem kommt?

    Den Kunden interessiert es wie lane es dauert bis die Ware vom Lager bei ihm zuhause ist, also gebt auch die richtige Lieferzeit an (eure angegebene Lieferzeit + 3 Werktage

  • telegraph am 19.04.2016, 11:15
    :-)

    so weit alles gut

    Gesamtnote: 2
    ich habe nen Fitness Tracker bestellt der für 10 Minuten den günstigste preis auf Geizhals angezeigt wurde , wurde auch so geliefert.

    Was die Problem Bewältigung an geht kann ich das nicht bewerten da ich nicht bei denen zurück geschickt habe
  • Ma Rc.1 @FB am 18.04.2016, 22:08
    X-P
    Hatte an einem Mittwoch ein Mainboard und ein Tower bestellt mit Versanddatum Freitag. Es war der einzige Shop mit Freitag als Versanddatum deshalb hatte ich Ihn gewählt.

    Versendet wurde am Montag. Angekommen ist das Paket am Samstag der Woche darauf!!
    Hatte mich mit dem Sockel im Mainboard geirrt und jenes zurückgesendet. Dann der nächste Schock: Auf total überbelichteten Fotos wurde mir gezeigt, das irgendwelche Pins verbogen sein sollten. Der Chip hätte garnicht in das Board passen können (wegen falscher Sockel und so). Auf jeden Fall 0 Kulanz - insgesamt 15€ Versandkosten (normaleversandkosten + Retoure) und das 55€ Mainboard was nicht erstattet wird.

    NIE WIEDER! Geht zu den großen Alternativen. Hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben - wenn überhaupt.
    • am 04.05.2016, 04:09

      Reaktion des Händlers

  • Sance am 14.04.2016, 10:15
    :*)
    Hatte am Dienstag den 05.04.16 bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Ware war auf Lager und die Sendungsbestätigung kam erst am 11.04.16, deswegen musste ich bei Lieferzeit (nicht wegen Hermes) ein Punkt abziehen.
  • Dober1983 am 09.04.2016, 11:53
    :-{
    Erfahrungsbericht der letzten Woche: Als erstes wollte ich Informationen über einen Corsair Dominator Speicher der keine Artikelbeschreibung hatte und frage beim Live Service nach. Nach unglaublichen 15 min bekam ich nur einen link zu einem Vengeance Speicher auf der Herstellerpage. Als ich darauf hin sagte das, das weder meine Frage war noch der richtige Speicher ist, kam 30 min nichts und selbst auf meine Frage ob sie noch sucht keine Antwort. Fenster neu geöffnet und Frage wiederholt, da sagte sie mir sie habe habe die Frage an die Kollegen geschickt und mich dann VERGESSEN! Wie man zahlungswillige Kunden die Speicher für 330€ kaufen wollen vergessen kann...
    2tens: Besitzen sie doch echt die Frechheit 8.40€ Abholungsgebühr zu verlangen wenn ich die Sachen nächsten Tag im Shop abholen möchte. Teurer als jeder sonstige Versand
  • Lybier75 am 07.04.2016, 15:08
    :*)

    Guter Händler

    Gesamtnote: 1,17
    Guter Händler. Die Lieferung erfolgte schnell und der Preis war gut. Ich würde jederzeit wieder bestellen. Alles okay.
  • PA999 am 06.04.2016, 18:00
    :-)
    Preis, Service, Versand und Kommunikation sind nicht zu beanstanden aber die Lieferzeit ist unbefriedigend. Es sollte nicht 2 volle Werktage dauern, bis ein Artikel verschickt wird, der als "lagernd" auf der Webseite angeboten wird.
  • Werty1st am 06.04.2016, 10:21
    :*)

    top service

    Gesamtnote: 1
    top service wenn man ihn braucht. bestelle hier bevorzugt, egal ob es der billigste anbieter ist oder nicht. weiter so
  • Abgelitten am 05.04.2016, 09:10
    :*)
    Sowohl die Produkte als auch Preis und Lieferung waren stimmig. Bei meinen Anfragen per Telefon sowie per Email habe ich mich sehr gut beraten gefühlt, und es wurde gezielt auf meine Wünsche eingegangen. Ich kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen.
  • sombra am 21.03.2016, 12:11
    :-)

    Empfehlenswert

    Gesamtnote: 1,75
    Hier würde ich wieder bestellen. Habe ein NAS-Server von Synology und zwei Festplatten gekauft. Alles Neuware, auch die Festplatten nicht refurbished oder ähnlich.

    Emails während der Bestellung werden beantwortet, und das zeitnah. Ware war lagernd wie angegeben und auch alles Weitere zufriedenstellend.

    Nochmals danke.
  • Winkeler am 20.03.2016, 13:28
    :*)
    Ein Arbeitsspeicher-Modul am Sonntag bestellt, am 3. Tag (Mittwoch-Mittag) wurde es per Hermes angeliefert. Alles wie erwartet, ich werde jederzeit wieder bei diesem Shop kaufen.
  • stevie_h. am 20.03.2016, 11:14
    :*)

    Einwandfrei

    Gesamtnote: 1,24
    Habe schon öfters dort bestellt und hatte noch nie Probleme: Schnelle Lieferung und Ware einwandfrei. Schön wäre es aber, wenn man die Anzahl der zur Verfügung stehenden Artikel sehen könnte.
  • eqvinox am 19.03.2016, 18:29
    :-)
    Lief alles einwandfrei, nur die Lieferzeit ist nicht das was ich erwarten würde.

    (Erwartung: Montag bestellt, Dienstag versendet, Mittwoch da.
    Realität: Montag bestellt, Donnerstag versendet, Freitag da.)
  • chris04 am 15.03.2016, 08:54
    X-P

    Preisverarschung!

    Gesamtnote: 5
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Festplatte wird für 83,99 Euro angeboten, nach Bestellung UND Überweisung per Vorkasse kommt ne Mail das es ein Fehler ist und 110,83 Euro kosten soll.
    Am nächsten Tag steht der Preis mit 101,83 Euro im Shop.
    Absolute Verarschung mit Lockpreisen, nie wieder!
  • shadyman am 14.03.2016, 20:06
    :-{
    Ich habe es an 2 Tagen beobachtet das CSV-direct bei der WD Green 5TB alle anderen Anbieter unterboten, teileweise im Minutentakt.

    Am 2. Tag als das selbe Spielchen lief (11.3.) wie am Vortag habe ich bei erreichen des Endpreises von 159, .. ? bestellt. Per PayPal bezahlt. Geld ging auch ab. Und dann kam Heute so ne lapidare Mail, sorry wir haben uns vertippt. Preis sollte 196 ? sein. Wers glaubt, bitte;-)

    Da ich scheinbar (laut den Bewertungen hier) nicht der einzige bin dem dies in letzter Zeit widerfahren ist, ist dies meiner Meinung nach ein System.

    So kann man sich seinen Ruf natürlich auch nachhaltig versauen.

    Deren Kundensupport hielt es natürlich nicht für nötig auf meine Nachfragen zu antworten.

    Ich persönlich kann demnach von diesem Shop nur abraten.
  • zwockerl am 13.03.2016, 09:38
    :*)

    Super !

    Gesamtnote: 1
    Einkauf Lieferung war alles top würde jederzeit wieder dort kaufen
    Ware ist super danke für die saubere abwicklung
  • fluglehrer-berlin am 12.03.2016, 10:55
    :-|
    Bestellung erfolgte am Freitag, den 04.03.2016 um 10:48 mit sofortiger Zahlung über Paypal.
    Versand erfolgte erst am Montag 07.03.2016 um 13:51 mit Hermes.
    Ankündigung der Ware am 09.03.2016 bis 14:00 durch Hermes. Es gab eine Fehlleitung des Paketes, sodass ich der Sendung dann noch hinterfahren musste.
    Andere Bestellungen im Internet haben diesen Einkauf zeitlich bei weitem überholt und eine Lieferzeit von einer Woche ab Bestellung im Raum Berlin sollte selbst ohne Fehler von Hermes sicherlich noch für stolze 5,99 Euro Porto zu unterbieten sein.
    Fazit: Wer auf die schnelle Lieferung angewiesen ist, sollte sich woanders umsehen.
  • gmatheo am 11.03.2016, 18:14
    :*)
    Glänzt auch nach dem (sehr günstigen) Kauf durch Erreichbarkeit zum Normaltarif und hervorragendem Service. Ich bin sehr zufrieden.
  • Gert S am 09.03.2016, 09:45
    :*)

    Sehr empfehlenswert

    Gesamtnote: 1
    Ich habe jetzt mehrfach hier per Vorkasse bestellt. Darunter alle Teile für einen ganzen Rechner und benötigte dann kurzfristig noch Gehäuse für externe Festplatten die eSata.Abschluss hatten.

    Ware kam immer sehr gut verpackt, Festplatten auch gut gesichert. Sehr viele Luftpolster zum Verpacken auch stoßunempfindlicher Teile verwendet.
    Lieferungen erfolgten korrekt angekündigt, dass Hermes es in dem Zeitfenster nicht schaffte ist aber nicht dem Händler zuzuschreiben, führt aber zu keinem Abzug, da es am gleichen Tag später kam.

    Die Angaben der Verfügbarkeit haben alle gestimmt und die Lieferungen erfolgten alle sehr schnell. Alles war sauber versiegelte Neuware.

    Es mag günstigere Anbieter vom Preisniveau geben, aber ich zog bei der Wahl meine Erfahrungen von Versandkosten / Verfügbarkeit / Lieferzeit ein und ich bin hier sehr gut gefahren.
  • dalle am 09.03.2016, 09:25
    :*)

    Einfach top !

    Gesamtnote: 1
    Habe Samsung Micro sdxc 128gb pro plus bestellt
    Bei CSV war lagernd und par tage später schon bei mir.
    Mann muss nicht viel reden, leute sind dort schnell und rasch! Danke weiter so
  • oLi G am 09.03.2016, 09:15
    X-P

    Achtung! [snip]

    Gesamtnote: 4,87
    Sers,
    Ich habe schon öfter bei csv bestellt, weil ich von und wieder nen PC zusammenbaue. Jetzt habe ich auch das erste mal nen Mainboard bestellt, dass defekt war. Geil, weil mich die Ersatzlösung 240 euro gekostet hat... Aber nicht relevant.

    Das Board, ich habe sogar nen Video vom Fehler gemacht und den link mitversendet, habe ich eingeschickt.

    [snip]

    Das würde auch erklären warum mein RMA antrag abgelehnt wurde mir der Begründung es wären Pins verbogen. Schwachsinn. Schwachsinn!

    Das ist ne masche von csv, kann man auch hier in den Erfahrungsberichten nachlesen:http://geizhals.eu/?sb=378,,302123

    Ich soll also auch, wie viele andere auf dem elektronikschrott sitzen bleiben? Ab zum Anwalt.

    [snip]


    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.
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