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Preisvergleich (Deutschland) » Händlerbewertung: Mix-Computer

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Letzte Aktualisierung: 02.08.2014, 01:13

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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-| (Note: 3)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 2)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-| (Note: 3)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Reklamation auf Kulanz trotz gewerblicher Einkauf"

Zunächst hatte mich die etwas schlampige Reklamationabteilung etwas genervt, da mein Artikel einfach nicht ausgetauscht wurde. Aber dank eines netten Mitarbeiters wurde die Sache dann doch bereinigt. Trotz meines gewerblichen Einkaufs hat man sich auf eine Wandlung mit mir geeinigt. Also Geld zurück bekommen inklusive Versand. Das finde ich trotz der etwas langen Warterei noch akzeptabel.

Heiko1234 am 15.12.2009, 19:38

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