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Preisvergleich (Deutschland) » Händlerbewertung: Mix-Computer

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Letzte Aktualisierung: 20.04.2014, 12:05

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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 2)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 2)
Lieferzeit::-) (Note: 2)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-{ (Note: 4)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"eigentlich gut, wäre da nicht der support bei defekter ware"

habe den shop relativ gut bewertet..bin auch mit fast allem zufrieden..

leider ist es so, dass wenn man eine defekte ware hat, man sich per mail an den service wenden muss...ES GEHT NICHT TELEFONISCH!

das ist aber ein sehr großes problem, da der support immer MINDESTENS einen tag braucht um zu antworten..so zieht sich jetzt meine RMA bzgl defekten speichers schon seit 30.12.09 hin.

speicher war defekt und wurde von mir eingeschickt..irgendwann dann auf nachfragen per mail kam dann die antwort dass der speicher schon unterwegs sei(komisch...hatte gar keine versandinfo bekommen!?)

ich wollte doch bitte dass sie mir an meine packstation meine lieferung senden..dies ging natürlich nicht mehr, da der speicher schon unterwegs war..ist ja eigentlich positiv..aber aufgrund fehlender kommunikation musste ich jmd abstellen bei mir zuhause, der dann die lieferung in empfang nahm.

jedenfalls ist der neue speicher wieder defekt und die ganze per email kommuniziererei geht von neuem los..und es ist samstag und ich warte jetzt mind. bis montag bis wieder eine lapidare antwort kommt..

naja, deswegen würde ich den shop nicht empfehlen..ach ja er hat übrigens nur ne kostenpflichtige 0180 - nummer..andere shopsm bieten kostenlosen hotline support an und das bei ebenfalls sehr guten preisen für die waren!

gruß

djm193

djm193 am 09.01.2010, 11:26

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