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Preisvergleich (Deutschland) » Händlerbewertung: voelkner.de

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Letzte Aktualisierung: 19.04.2014, 12:46

RSS Händlerbewertung: voelkner.de

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Dieser Händler wurde bisher 551 Mal bewertet (374 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 1,53 oder 4.47/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 1,91)
Letzter Monat: :-| (Note: 2,23)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,48)

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 1,48)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 1,65)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,58)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,77)
Preisniveau::-) (Note: 1,56)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 1,42)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 1,37)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 1,46)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 1,50)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 1,43)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,49)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 1,63)
Lieferzeit::-) (Note: 1,58)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 1,35)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 1,70)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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1 2 3 4 15 vor »

428) "nicht gut - finger weg"

diesen shop kann man nicht empfehlen.

waren werden unversichert als warensendungen ausgeliefert!!!?????
die lieferzeit war extrem lang.
der email-kontakt zum shop ist unmöglich und unseriös. so wurde behauptet, dass ich die bestellung nicht widerrufen könne - solange das paket nicht ausgeliefert sei!!???

ausgeliefert wurde unversichert als warensendung um versandkosten zu sparen. entsprechend keine tracking-nummer. vom support wurde aber dann so getan, als ob man eine nachforschung durchführen könne?? frechheit.

das paket ist dann auch irgendwo in der nachbarschaft gelandet.

meine empfehlung - finger weg - unseriös

et-voila  am 10.04.2014, 17:37

427) "finger weg - unseriös "(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

diesen shop kann man nicht empfehlen.

waren werden unversichert als warensendungen ausgeliefert!!!?????
die lieferzeit war extrem lang.
der email-kontakt zum shop ist unmöglich und unseriös. so wurde behauptet, dass ich die bestellung nicht widerrufen könne - solange das paket nicht ausgeliefert sei!!???

ausgeliefert wurde unversichert als warensendung um versandkosten zu sparen. entsprechend keine tracking-nummer. vom support wurde aber dann so getan, als ob man eine nachforschung durchführen könne?? frechheit.

das paket ist dann auch irgendwo in der nachbarschaft gelandet.

meine empfehlung - finger weg - unseriös

et-voila  am 10.04.2014, 11:33

426) "rundum zufrieden"

Ich kaufe sehr gern bei Voelkner ein, weil das Sortiment unwahrscheinlich gut ist, sehr gut präsentiert wird und auch die Lieferung zügig und zuverlässig erfolgt.

gemestu  am 08.04.2014, 16:07

425) "Superschnelle Lieferung!"

Wir hatten Premiumversand gewählt, aber erst am späten Nachmittag bestellt. Trotzdem ging das Paket noch am gleichen Tag in die Post und wurde schon am nächsten Tag geliefert. Top!

lenkacfk  am 01.04.2014, 01:25

424) "Sandisk Sansa Clip Zip Mp3-Player 4GB Ro"

Am 15.12.2013 11:04 bestellt (auf Rechnung)
03.01.2014 18:10 versendet


positiv:
- Zahlung mit Kreditkarte und Rechnung möglich
- aktuelle Statusangaben
- kostenloser Versand

negativ:
- falscher Lagerstand dadurch längere Lieferzeit
- liefert auch mit langsamerer Warensendung

yogimel  am 27.03.2014, 19:58

423) "Alles schnell da, Top BEratung und service"

Wie oben gesagt kam meine Bestellung extrem schnell an und ich bekam zuvor eine Top Beratung.
Der email Support ist gut und die Ware ist von Sehr guter Qualität.

Goschni  am 13.03.2014, 00:30

422) "problemlos"

Bluray-player,problemlos bestellt,Zahlung über Paypal,Möglichkeit der Trusted shops. Verpackung war gut und sicher. Der Zustand der Bestellung konnte zeitgenau verfolgt werden Schnellste Lieferung,optimal.

BrunoK  am 12.01.2014, 11:17

421) "artikel bestellt, ware nicht verfügbar / lieferbar!"

ich habe in diesem shop ein gesellschaftsspiel bestellt.
ich habe das geld online überwiesen. nach einem tag kam die benachrichtigung, daß das geld angekommen ist.

nach insgesamt 4 werktagen kam die mail, daß der artikel (das spiel) nicht lieferbar ist.

nachdem ich dort angerufen habe, hieß es, das geld wird mir wieder gutgeschrieben. in der mail stand dazu nichts!

so kann man sein geld auch verdienen, indem man geld von leuten einsammelt und nach mehreren tagen weider zurück überweist. :-(

wenn in einem shop arikel / ware bestellbar sind, dann erwarte ich als kunde, daß diese auch lieferbar sind. oder einen entsprechenden verweis, daß "zur zeit nicht lieferbar" oder ähnlich.

spätestens bei der auftragsbestätigung hätte die info kommen müssen.

sorry, aber das ist für mich kein umgang mit dem kunden! das ist ein No-Go!

gregorius007  am 09.01.2014, 14:38

420) "Günstigster Preis im Net, schnelle und einwandfreie Abwicklung"

Günstigster Preis im Net für "Inhalationsgerät Sc 145 (C87130)", sehr schnelle und einwandfreie Abwicklung (wie immer), daher auch weiterhin uneingeschränkt zu empfehlen.

vone59  am 21.12.2013, 16:54

419) "Wer nichts verkaufen will. Bei Amazon kein Problem."

Deren Zahlungsabwickler ist eine Frechheit.
Soll doch tatsächlich Orte geben, die weder eine Postleitzahl noch einen Straßennamen haben. Transaktion abgelehnt, obwohl eine deutsche Lieferadresse angegeben ist.
Aber es gibt ja noch Amazon, bei denen ist das alles kein Problem.

Escom2  am 14.12.2013, 14:38

418) "Großes Sortiment, günstige Preise & Versand, Lieferzeit schwankt"

Ich habe mittlerweile ca. 10x bei diesem Shop bestellt und hatte bisher keine Probleme. Da die Versandkosten bei Zahlung per Sofortüberweisung ab 25 € entfallen und es zusätzlich fast immer die Möglichkeit gibt, irgendeinen Gutschein einzulösen, ist voelkner auch dann oft billiger als die Konkurrenz, wenn der Produktpreis das zunächst nicht vermuten lässt. 5 €-Gutscheine ab 30 € Bestellwert gibt es sehr oft, manchmal auch höhere - einfach googeln oder den Voelkner-Newsletter abonnieren. Die Lieferzeit schwankt leider ziemlich; meistens wird 1-2 Tage nach Bestelleingang verschickt. Meine letzten drei Bestellungen gingen jedoch erst am 3. Werktag nach Eingang raus, obwohl alles am Lager war. Das können die Wettbewerber (z. B. Amazon) besser.

mangomix  am 13.12.2013, 15:39

417) "Mehr als zufrieden"

Hatte mir eine SD Karte bestellt von PNY Preis war günstig und
Lieferung schnell und Top.
Habe bisher auch bei anderen Bestellungen und Lieferungen nur
positive Erfahrungen gemacht.
Kann den Shop nur empfehlen

H.-G..B  am 28.11.2013, 18:57

416) "Bummelversand, fragwürdige Verfügbarkeitsangaben, Service mal so, mal so"

Die beiden Hauptargumente für Völkner sind die meist deutlich günstigeren Preise im Vergleich zu Conrad bei gleichem Sortiment (Conrad, Völkner und Digitalo sind mehr oder weniger eine Klitsche) und die Versandkostenflatrate. Wobei trotzdem oft Apothekenpreise vorherrschen, gerade was Bauteile angeht. Aber ok, einige spezielle Sachen kriegt man halt woanders auch gar nicht.

Der Onlineshop ist zeitweilig sterbenslangsam - die Suche ging schon oft für Stunden gar nicht, als würden die Server in China stehen.
Die Such- und Filterfunktionen funktionieren großteils nicht befriedigend, was angesichts des großen Sortiments teils anstrengend ist. Immerhin gibt es aber überhaupt Filter. Die Artikelbeschreibung ist allerdings (speziell für Bauteile) manchmal sehr dürftig oder auch mal schlichtweg falsch. Downloads für Datenblätter usw. gehen oft nicht. Bewertungen sind bei Conrad meist zahlreicher und ausführlicher.

Ein ganz großes Minus gibt es für die Zahlungsmöglichkeiten und die einmalige Frechheit, gesalzene Paypal-Gebühren auf den Kunden abzuwälzen.

Den Verfügbarkeitsangaben kann man leider im Zweifel auch nicht glauben - allerdings in erster Linie, weil üblicherweise ein so extrem langer Zeitraum zwischen Bestellung und Versand liegt. Wenn die Bestellung dann ein paar Tage (!) nach der Bestellung endlich verschickt werden soll, sind Artikel unter Umständen nicht mehr lieferbar, obwohl sie noch Stunden nach der Bestellung als verfügbar gelistet waren.
Die extrem langsame und chaotische Logistik ist deswegen das eigentliche K.O.-Kriterium bei Völkner. Wer eine Bestellung schnell oder sicher zu einem bestimmten Termin braucht, sollte woanders bestellen.

Frechheit am Rande: wer am frühen Nachmittag (z.B. 1 Uhr) bestellt, muß 4€ Aufpreis für den "Premiumservice" zahlen, daß sein Paket am nächsten (!) Tag bearbeitet wird. Wobei das mit dem Bearbeiten halt eh so eine Sache ist. Die Bestellung gilt bei Völkner als erfolgreich abgeschlossen, wenn das Paket "der Logistik übergeben wurde". Das ist nicht gleichzusetzen mit der Übergabe an DHL, sondern ein diffuser Zwischenzustand der eigenen Logistikabteilung, der auch im Nirvana enden oder sich tagelang hinziehen kann.
Was jedenfalls nie passiert, ist ein Blitzversand am gleichen oder nächsten Tag mit sofortiger Zustellung der Trackingnummer. Das ist heutzutage echt traurig.

Der Kundenservice schwankt irgendwo zwischen nett/eifrig und desinteressiert. Ich hatte vor ein paar Monaten mal bessere Erfahrungen, zuletzt waren sie eher branchenüblich schlecht (Mails ignoriert oder nur teilweise beantwortet, keinerlei Kulanz trotz von Völkner verschuldeter Verzögerungen usw.). Wobei man den Kundenservice weniger oft brauchen würde, wenn die Probleme mit der Logistik bzw. dem Versand endlich mal angegangen würden.

fade0ff  am 15.11.2013, 18:20

415) "Paketverfolgung wäre prima!"

Fast alles prima hier bei diesem Anbieter! Auch die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung darf lobend erwähnt werden. Nur die Paketverfolgung fehlt n o c h zur Glückseligkeit.

listenfuchs  am 04.11.2013, 11:08

414) "schnell und zuverlässig"

Schon öfters bestellt, immer zufrieden, immer sehr schnell geliefert, gute Verfolgbarkeit im Internet. Eine Rücksendung hatte ich bislang nicht und kann dazu keine Aussage machen.

dikky_de  am 18.10.2013, 18:24

413) "Fake-Angebot bei Produkt LG Bh9430pw 3d Bluray 9.1 "

Ich habe am 11.08.2013 o.a. Produkt zu einem sehr günstigen (im Verhältnis zu Mitbewerbern) Preis bestellt und sofort bezahlen müssen; inzwischen bietet Voelkner das Produkt teurer an.
Das Produkt ist bis heute (10.09.) nicht geliefert. Der Liefertermin wurde mit einem (nicht mehr glaubhaften) Entschuldigungstext 3 x verschoben. Inzwischen wird von Voelkner dazu nicht mehr aktiv kommuniziert. Da andere Anbieter dieses Produkt bereits seit Wochen liefern (zu einem höheren Preis), ist davon auszugehen, dass Voelkner nicht liefern will, z.B. weil das Unternehmen seine Liqidität verbessern will / muss. Interessanterweise gibt es keine Käuferkommentare zu diesem Produkt auf der Voelner-Seite obwohl Voelkner die Lieferverzögerung mit der hohen Anzahlen Bestellung begründet hat. Diese Geschäftsgebahren werden normalerweise als "unlauterer Wettbewerb" und "mieses Geschäftsgebahren" bezeichnet.

rudi_bernd  am 10.09.2013, 13:40

412) "alles gut"

habe schnell was gebraucht,alles super abgelaufen,Mittags bestellt nächsten Tag geliefert bekommen.
3m Easy Clean Pen
Etikettenlöser Solvent 50

Pu1  am 14.08.2013, 18:20

411) "DLink Router Micro USB Ladegeräte "

Ich bin voll zufrieden mit der Lieferung. Das Sortiment wird ständig mit neuen Artikeln erweitert, dadurch finde ich immer was ich suche. Einfach professionell, keine große Suche, schnell bestellt und schnell geliefert. Der Dlink war als Ersatz für meinen alten WLAN Router perfekt. Weil Kabel Deutschland mir keinen Ersatzgerät gleicher Bauart liefern konnte. Das Micro USB Ladegerät mit zusätzlichem USB Port ist einfach genial, man kann 2 Smartphone mit unterschiedlichen Ladenkabeln gleichzeitig aufladen.

Volker Cappel @FB  am 14.08.2013, 12:36

410) "Also ich kann nicht klagen"

Bisher 2 Bestellungen dieses Jahr bei Voelkner durchgeführt und beide wurden soweit korrekt abgewickelt, kann also nicht klagen.

Lieferzeit betrug ~2/4 Tage, Info über Versand erfolgte per mail und Sendungen waren über DHL verfolgbar, Produkte soweit auch gut verpackt. Preislich war Voelkner in meinem Fall stets einer der günstigsten Anbieter, durch Zahlweise via Sofortüberweisung auch Versandkostenfrei.

Das einzige was mir negativ aufgefallen ist, der doch ein wenig "minimialstisch" aufgebaute Shop an sich. Wenn ich diesen mit z.B. Amazon vergleiche ist der Informationsgehalt bei den einzelnen Produkten einfach geringer, und auch die Suchfunktion bringt sporadisch interessante Vorschläge ;)

Was den Service angeht muss ich leider passen da diesen bisher nicht genutzt.

Luca aus Muc  am 13.08.2013, 16:47

409) "Finger weg! Ewiges Hinauszögern - keine Lieferung trotz angeblicher Verfügbarkeit - schlechter Service"

Mein Vorgang:

1) am 26.07.2013 bestellt und bezahlt (Chipkartenleser, per Kreditkarte bezahlt).

2) am 29.07.2013 Versandbenachrichtigung von voelkner.de. ***Keine*** Möglichkeit gegeben, die Lieferung zu verfolgen, obwohl angeblich per DHL versandt.

3) am 02.08. erste Nachfrage meinerseits, wann mit der Lieferung zu rechnen sei inkl. Aufforderung, die DHL-Nummer mitzuteilen.

4) am 05.08. Antwort von voelkner.de, die Ware müsse wohl verlorengegangen sein, man werde eine Nachlieferung schicken, was nochmals 1-2 Tage dauern würde.

5) am 08.08. immer noch keine Lieferung, jetzt Fristsetzung, Androhung des Widerrufs und Geltendmachung etwaiger Schadensersatzansprüche (Verdienstausfall).

6) am 08.08. Antwort von voelkner.de, eine zweite Sendung sei "erfasst" worden. Keine Stellungnahme, keine Antwort auf meine vorherigen Schreiben, alles nur stupide Textbausteine.

D.h. - entweder
a) wurde ein Artikel als verfügbar ausgewiesen, der gar nicht lieferbar ist oder
b) es handelt sich hier um ein völliges Organisationschaos oder
c) hier wird mit dem vorgestreckten Geld gewirtschaftet - wenn das Methode hätte, der Durchschnittskunde für 50,- EUR bestellte und man auf diese Weise die Bestellungen von 10.000 Kunden als zinsfreie "Liquiditätsreserve" nutzte - nicht auszudenken und ein Fall für die Staatsanwaltschaft...

Dazu fand ich auch einen entsprechend informativen Blogeintrag: http://ronnyroger.com/dp1689

Sehr unerfreulich - Finger weg!

geiha2013  am 09.08.2013, 14:50

408) "Wie immer bei Voelkner: Alles schnell, preiswert und gut"

Bin mit den Bestellungen bei Voelkner immer sehr zufrieden. Schnelle Zusendung der Ware, die auch preisgünstig ist. Die Qualität der Ware ist ebenfalls in Ordnung.

c174748  am 06.08.2013, 18:05

407) "reibungslos"

Habe ein Digitus Crimptool und TAE-Dosen bestellt.
Kreditkartenzahlung problemlos.
Diensta Abend bestellt, Donnerstag erhalten.
Servicekontakt war nicht nötig.

ullilein  am 06.08.2013, 16:57

406) "Ware top, schneller Versand!"

Oral Braun bestellt, innerhalb von 48h Stunden bereits die Zähne geputzt. Dazu bester Preis im Netz!Gerne wieder.

chef345565432  am 01.08.2013, 01:13

405) "Was will man mehr?"

Supergünstige Preise, superschnelle und sehr einfache Abwicklung, vile bezahlmöglichkeiten, sehr schneller
Versand, was will man mehr?

format.exe  am 30.07.2013, 21:18

404) "Spontankauf Gamepad f. Xbox 360 u. Batterieladegerät"

Ich hatte vor einiger Zeit Elektronikteile bei Voelkner bestellt. War damals sehr zufrieden.

Dieser Tage war ich auf der Suche nach einem Gamepad und es flatterte ein Newsletter von Voelkner ins Email-Postfach.
5 Euro Gutschein und außerdem noch Versandkostenfrei (selbst ohne Gutschein wäre Voelkner immer noch bei den günstigen Angeboten gewesen).
Gesagt, getan. Also Donnerstags bestellt, via sofortüberweisung.de bezahlt. Am folgenden Morgen kam bereits die Versandmitteilung, die Ware wurde am Samstag zugestellt.

Bei bis jetzt 2 Bestellungen bisher sehr zufrieden.

Ich kann Voelkner bis jetzt nur empfehlen.

krassermadmax  am 30.07.2013, 18:44

403) "Top!"

Schon mehrfach bei voelkner.de bestellt und bisher ist immer alles einwandfrei abgelaufen. Schnelle Lieferung und gute Preise - werde wieder da bestellen.

hanow  am 28.07.2013, 14:43

402) "Alles wunderbar: Bester Preis im Netz und superschnelle Lieferung! Wirklich perfekt gelaufen. "

Alles wunderbar: Bester Preis im Netz und superschnelle Lieferung! Wirklich perfekt gelaufen.
So stelle ich mir das vor! Bis zu nächsten mal

Disser  am 12.07.2013, 11:27

401) "Gut und Günstig, auch ohne Amazon"

Sie liefern schneller als Speedygonzales, bei Lagerware. Klar "Trusted Shops" kostet extra, aber sonst nix zu meckern. Gerne wieder! Versandfreie Lieferung wenn man sich an den Warenkorb gucken lässt war mir dann doch zu viel Big Brother. Ergo zahl ich lieber Versandkosten und weiß meinen Briefkasten Werbefrei.

Kann ich nur empfehlen!

si_mo  am 10.07.2013, 00:35

400) ""Wie immer alles bestens""

Die bestellte Ware wurde innerhalb von 2 Tagen gut verpackt und ohne Beschädigung geliefert. Die Abwicklung der Bestellung erfolgte problemlos. Ich kann den Shop bedenkenlos weiterempfehlen.

ACOmputer  am 09.07.2013, 18:00

399) "Freitagmittag auf Rechnung bestellt, samstags da. Super!"

Müller-Licht 15W Globe LED-Lampe am Freitagnachmittag auf Rechnung bestellt, einen Tag später kam sie bereits in großer Umverpackung. Musste keine Versandkosten bezahlen (Preis > 25€). Top!

dominikw  am 04.07.2013, 16:15
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