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- Turbo Lieferung trotz Vorkasse!!!
- alles gut verpackt
- alles hat funktioniert

Fazit: wenn ich wieder was brauche, ist das die erste Adresse!

02.01.2013 ~120€ Netzteil und 2TB Festplatte per Vorkassse bestellt & bezahlt.
17.01.2013 Zustellung der Lieferung nach mehrfacher Verschiebung des Termins

Das Netzteil ist eindeutig und auf den ersten Blick zu sehen gebraucht:

Folien entfernt, Kabelpackung zerschnitten, Einbauspuren/Kratzer am Netzteil

Verpackung MANGELHAFT bzw. unsachgemäß:

Die Festplatte an oberster Stelle im viel zu knapp bemessenen Versandkarton hat die Oberseite des Paketes ausgebeult. Keinerlei Polsterung mit der Folge dass das Gewicht der darüber liegenden Pakete im Rollcontainer bzw. Zustellfahrzeug komplett auf der Festplatte lastet.

Umgehende Rücksendung der mangelhaften Lieferung an Hardwareversand.de

22.01.2013 Zustellung der Ersatzlieferung - die erneut die zuvor reklamierten Artikel enthält !!!

Hier wurde also ohne die Rücksendung zu prüfen einfach eine neue Rechnung eingepackt und die selbe Ware in den Versand gegeben.

Wozu lege ich eigentlich eine schriftliche Reklamation bei ?
Liest das vielleicht auch mal jemand ?
UNGLAUBLICHER VORGANG - so etwas habe ich noch nie erlebt.

2. Rücksendung darf ich nun auf eigene Kosten vornehmen.

Bisheriges Fazit:

Seit 02.01 bin ich mein Geld los - die Hardware kann ich noch immer nicht in Gebrauch nehmen. Geschätzte Zeit in der telefonischen Hotline bisher ca. 1 Stunde - Kosten hierfür sehe ich sicher auch nicht wieder.

Geschätzter zeitlicher Aufwand für das erneute verpacken und die Rücksendung und die Dokumentation der mit Mängeln behafteten Lieferungen mindestens 1 Stunde - macht 2 Stunden Arbeit für umsonst !!!

Bewertung der telefonischen Hotline:

- keine festen Ansprechpartner - praktisch unmöglich den selben Mitarbeiter noch einmal zu erreichen (Call-Center)

- Mitarbeiter überwiegend jung & unfreundlich & inkompetent haben von BGB 439 Absatz 1-4 offensichtlich noch nie gehört - wollen den Kunden aber über seinen angeblich nicht vorhandenen Anspruch auf Nacherfüllung des Kaufvertrages belehren.

Fortsetzung folgt ?! Ich werde berichten.

Ich habe am 09.01.2013 Waren im Wert von über 1000,- Euro bestellt. Alle Artikel waren laut Webseite des Händlers sofort verfügbar. Die Angaben im Shop ließen so auf eine Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen schließen.
Seitdem erhalte ich keine Reaktion auf meine Bestellung. Auf mehrfache eMail-Anfragen zum Lieferstatus habe ich bisher keine Antwort erhalten.
Nachdem ich die kostenpflichtige Hotline angerufen habe (über eine Woche nach meiner Bestellung) wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass das bestellte Gehäuse nicht lieferbar ist. Diese Information hätte ich nach meiner ersten Anfrage zum Lieferstatus 3 Werktage nach meiner Bestellung erwartet und nicht in einem kostenpflichtigen Telefonat nach über einer Woche.
Ich habe am Telefon mitgeteilt, dass ich den nicht lieferbaren Artikel gegen eine für mich unattraktivere Alternative tauschen möchte, die sofort lieferbar ist. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass diese Änderung direkt weitergegeben wird und ich innerhalb von 2 Werktagen die Lieferung erwarten kann. Leider warte ich seitdem immer noch auf eine Rückmeldung. Der Status meiner Bestellung wird seit dem 09.01.2013 als "Ware online bestellt" angegeben.

Die geschilderte Situation und das Verhalten dieses Händlers hat für mich nichts mit Service zu tun und ist m.E. inakzeptabel.

Die Lieferung war vollständig, umfasste die bestellte Ware und war innerhalb von 2 Tagen da.

Super!

Vielen Dank

Michael

Im Shop wurde bei der Software Lexware Reisekosten 2012 damit geworben, dass man bei einem Kauf bis einschl. 31.12.2012 ein kostenloses Upgrade von Lexware auf die Version 2013 erhält. Entscheidend sei das Rechnungsdatum.
Ich habe am 30.12.2012 die Software per Sofortdownload gekauft, bezahlt und auch sofort herunter geladen. Da ich keine Rechnung per Mail erhalten habe, habe ich sofort den Service angeschrieben und um die Rechnung gebeten. Die Mail wurde zwar gelesen, aber es kam keine Antwort.
Erst als ich am 5.1.2013 erneut nach der Rechnung gefragt habe, bekam ich eine Antwort. Mir wurde mitgeteilt, dass ich die Rechnung zusammen mit dem Paket und der Ware erhalten würde. Da der Artikel ein reiner Downloadartikel ist, hat mich doch sehr gewundert, was denn da nun als Paket kommen soll. Auf Nachfrage bekam ich zur Antwort, dass die rechnung per Post kommt, dass aber das Rechnungsdatum auf den 2.1.2013 datiert ist.
Ich habe nun darum gebeten, dies auf den 30.12.2012 zu ändern, da ich das Upgrade in Anspruch nehmen möchte. Ausserdem hätte ich ja auch die Lieferung am 30.12.2012 erhalten. Alternativ habe ich um eine anderweitige Bestätigung gebeten, dass ich die Software vor dem 31.12.2012 gekauft habe.
Als Antwort habe ich lediglich den Satz "leider ist diese Änderung nicht möglich" erhalten. Danach hat weder der Service, noch die Reklamationsabteilung auf irgendeine meiner Mails mehr reagiert.
Seit dem 5.1.2013 habe ich etliche Mails geschrieben, aber es kommt keine Antwort mehr.
Die Rechnung kam am 10.1.2013 per Post bei mir an. Sowohl das Rechnungsdatum, als auch das Lieferdatum (!) waren auf den 2.1.2013 datiert. Hinzu kommt noch, dass als Versandoption 'DHL Paket' angegeben wurde. Ich hatte die Ware aber bereits am 30.12.2012 per Sofortdownload erhalten. Somit ist die Rechnung inhaltlich nicht korrekt! Der Händler fühlt sich hierfür jedoch nicht mehr verantwortlich und reagiert auf keine meiner Anfragen.
Ich habe für vieles Verständnis, aber überhaupt nicht mehr zu reagieren, ist absolut nicht in Ordnung!
Unter Service verstehe ich definitiv etwas anderes!
Ich fühle mich übel getäuscht, da im Shop nicht darauf hingewiesen wurde, dass das Upgrade selbst bei einem Kauf der Software am 30.12.2012 nicht mehr möglich ist.
Ich werde meine Konsequenzen aus diesem extrem schlechten Service ziehen und mein Konto bei hardwareversand.de löschen lassen.

Habe an einem Sonntag in der Nacht die einzelnen PC-Komponenten + Rechnerzusammenbau bestellt. Das gut gesicherte Paket kam schon am Dienstag per DHL an. Der PC sah von innen ordentlich zusammengebaut aus (Kabelbinder, Lüfter und Netzteil etc.) und läuft wunderbar. Dementsprechend kann ich hardwareversand.de allen empfehlen, die auch auf der Suche nach einem seriösen Händler mit Rechnerzusammenbau sind.

Bestellt habe ich:
8GB-Kit Corsair Vengeance Low Profile schwarz PC3-12800U CL9
ASRock B75 Pro3, Sockel 1155, ATX
Intel Core i5-3470 Box, LGA1155
Scythe Mugen 3, für alle Sockel geeignet
Seagate Barracuda 7200 3000GB, SATA 6Gb/s

Alle bestellten Artikel kamen in einem, zumindest optisch, einwandfreien Zustand bei mir an. Der Versand ging sehr schnell und ich bin rundum zufrieden. Zum weiteren Zustand der Ware kann ich noch nichts sagen, da sie noch verpackt ist und erst bald verbaut wird.

Habe schon mehrfach bei Hardwareversand.de bestellt. Stets gute Preise, gute Verfügbarkeit und Ware i.O., ABER zwischen der Meldung, dass bezahlt, kommissioniert und versandt wurde und dem tatsächlichen Ausgang der Ware (meist an DHL) vergingen immer noch weitere 3 - 4 Tage. Warum bleibt mir schleierhaft. Liegt es an DHL? Dennoch würde ich wieder bestellen, nur eben nicht, wenn es sehr dringend ist!

Einwandfreier Bestellvorgang - sehr schnelle Lieferzeit - Produktinfos waren ok, Homepage Navigation könnte verbessert werden (z.B. Produktfilter)

Hallo

Wie immer keine Probleme beim Kauf bei Hardwareversand.de,
sehr schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung

mfg Uwe

Ich habe mir einen Desktop- PC zusammengestellt für 650€.

Fast ALLES Top.!

- sehr schnelle Lieferzeit (nirgendswo schneller)
- günstige Preise (fast immer besten Preis)
- Man weiß wie weit die Bestellung ist !
- richtige Angaben zu Lagerbeständen
- Zusammenbau ist auch Top ( Kabel werden gebunden )

Das einzige was mich verärgert hat, war das die bestellte Festplatte defekt war.
Ich habe dann beim Kundendienst am Sonntag angerufen, ( Sonntags erreichbar top) aber da wurde ich nur angepflaumt.
Darauf hin habe ich eine Retour über die Internetseite gestartet. Dann hab ich per Mail einen Retourenschein bekommen, dadurch ist der Versand kostenlos gewesen. Alles eingepackt und wieder zurück geschickt. ( heute) Mal gucken was da rauskommt.

Überarbeitet werden könnte, ist die Homepage. Zum Beispiel eine Bewertungsmöglichkeit der Produkte könnte man einführen.

So habe für einen Kollegen bei HWV einen Computer (Einzelteile) bestellt und bin sehr zufrieden. Lieferung war sehr schell da und auch ansonsten keine Probleme gehabt.

Hoffe, es bleibt auch so. :)

Ansonsten immer wieder gerne.

5 Teile bestellt, alles kam sehr gut verpackt an, wie man es sich wünscht. Der Lieferstatus war zwar kurzzeitig verwirrend, aber sonst alles okay, zudem gibts dort noch AMD Never Settle, was es auch auf jeden Fall wert war, dort zu bestellen!

Ich habe mir einen Rechner aus sofort verfuegbaren Komponenten zusammengestellt und zusammenbauen lassen. Ueberraschenderweise kam schon am naechsten Tag das Paket. Der Aufbau war sauber, alle Komponenten waren wie bestellt. Was will man mehr?

Das war nicht mein erster und auch nicht letzter Kauf von PC-Komponenten. Mit der Abwicklung immer wieder sehr zufrieden und bisher keinerlei Probleme oder Missverständnisse.

Ich hatte diverse Komponenten für einen neuen PC bestellt, und per Vorkasse überwiesen, da die anderen Optionen erheblich höhere Versandkosten zur Folge gehabt hätten. Aber das ist ja bei jedem Online-Hardwareshop so. Nach 3 Tagen kam dann auch die Eingangsbestätigung und 2 Tage später war alles bei mir.
Lieferung war vollkommen in Ordnung, man wurde über den Bestellstatuts immer informiert.
Ich habe schon öfters bei hardwareversand.de bestellt und noch nie Probleme gehabt. Deshalb gerne wieder.

Habe mich am 03.11.12 über das Geizhals-Portal bei Hardwareversand (HV) eingeloggt (ein Einloggen über Geizhals gibt bis zu 10%-Rabatt) und dort einen PC konfiguriert und bestellt. Alle Komponenten waren in der Bestellbestätigung als lieferbar angegeben, außer die Festplatte, für die eine Lieferzeit über 7 Tage angegeben war.



Am 09.11.12 bekam ich eine Nachricht von HV, dass der Hersteller noch keinen voraussichtlichen Liefertermin mitgeteilt hat und ich vielleicht eine andere Festplatte auswählen will. Da es sich bei dem PC um ein Geschenk handelte, der dringend benötigt wurde, habe ich am 10.11. geantwortet und eine teurere Festplatte ausgewählt, mit der Bitte um Entgegenkommen beim Preis. Da bis 15.11. keine Rückmeldung auf meine Anfrage bekam (ich habe in der Zwischenzeit noch 2-mal freundlich nachgefragt) – seit der Bestellung sind nun ca. 2 Wochen vergangen – habe ich HV am 15.11. nochmal um eine Rückmeldung gebeten. Auch eine bitte um einen Rückruf, wie auf der HV-Seite offeriert, wurde nicht nachgegangen, es gab einfach keinerlei Reaktion.



Nachdem ich am 17.11. immer noch keine Nachricht bekommen habe, habe ich eine billigere Festplatte als Ersatz ausgesucht und um Erstattung des Differenzbetrages gebeten. Am 17.11. bekam ich zwar keine Rückmeldung auf meine Frage, jedoch wurde ich nun darüber informiert, dass das Computergehäuse, welches zum Bestellzeitpunkt lieferbar war, nun auch nicht mehr lieferbar ist und derzeit kein Anlieferungstermin vorliegt. Ich könnte mir ja ein anderes Gehäuse aussuchen. Wie kann es sein, dass ein bestelltes, zu diesem Zeitpunkt lieferbares Gehäuse, nun nicht mehr lieferbar ist?



Am 20.11. kam dann endlich eine Antwort auf meine erste Frage vom 10.11. (ganze 10 Tage später), die nun nicht mehr relevant war. Unverständliche Antwort von HV ohne Zusammenhang: „Leider können wir den Preis aus diesem Grund nicht anpassen. Wenn Sie die akutuellen Tagespreise fordern, müssten Sie neu bestellen.“

Welchen Grund? Auf die anderen Fragen/Änderungswünsche habe ich keine Antwort erhalten.



Am 23.11.12 wurde der PC dann wie anfangs bestellt geliefert, ohne jeglichen weiteren Kommentar.



Nach ein paar Wochen Nutzung startete der PC nur noch sporadisch. Durch einige selbstdurchgeführte, zeitaufwendige Analysen, wurde die Festplatte als Übeltäter enttarnt. Daraufhin habe ich HV am 22.12. mit einem umfassenden Fehlerbericht (auch von Analysetools) angeschrieben und Beschreibung der weiteren gewünschten Vorgehensweise gebeten. Am 23.12. kam dann eine ausführliche Rückmeldung. --> Retourenschein ausgefüllt, Festplatte gut verpackt mit Fehlerbeschreibung eingeschickt und um Austausch gegen eine andere Festplatte gebeten, die laut dem HV-Preis bei Einloggen über Geizhals sogar billiger war.



Als der Postbote kam, wurden von mir 7,91 € verlangt. Wofür konnte er mir nicht sagen. Im Paket befand sich auch kein Schreiben hierzu, nur eine Rechnung für die neue Festplatte in Höhe des üblichen HV-Preises, den man zahlen müsste, wenn man sich nicht über Geizhals einloggt (--> ca. 10% teurer und somit teurer als die alte defekte Festplatte) --> am 05.01.13 HV angerufen (10 Minuten á 14 cent/min) und um Klärung gebeten --> man könne mir nicht helfen und würde mich 1 Woche später wieder kontaktieren, da die Mitarbeiterin am Telefon nur Samstags da wäre --> habe um zeitnahe Klärung gebeten --> es wurde mir zugesichert, dass ich am kommenden Montag von einer Kollegin zurückgerufen werde --> bis Dienstag abends habe ich keinerlei Rückmeldung bekommen --> am 08.01.13 abends erneut eine E-Mail an HV mit cc an den Geschäftsführer geschrieben, den Sachverhalt geschildert und um Klärung gebeten --> keinerlei Reaktion --> am 12.01. nochmals eine E-Mail mit der Bitte um Klärung geschrieben



Am 11.01. (1 Woche später) kam ein Rückruf auf der Arbeit indem einer Kollegin mitgeteilt wurde, dass man mir die 7,91 € nicht erstatten könnte. Eine Begründung hierfür konnte die Mitarbeiterin nicht nennen. Ihren Namen wollte sie nicht nennen, da sie sowieso nur 1-mal die Woche da sei und ein Rückruf nichts bringen würde. Die Zusammensetzung des Betrages ist bis heute auch ungeklärt (Vermutung: 2 € Versand, 2 € Nachnahmegebühr, Rest Differenzbetrag der Austauschprodukte, wobei hier ein Geizhalspreis mit dem normalen HV-Preis verglichen wurde, was nicht korrekt ist).



Wäre die Festplatte nicht defekt gewesen, hätte ich Sie nicht zurückgeschickt und mir wären so auch keine Kosten entstanden. Mit einem Anruf seitens HV hätte man sich zumindest die Gebühren sparen können.



Preise hui, Service/Kulanz pfui bzw. nicht vorhanden.

Ich habe letzten Mittwoch einen Desktop aus Einzelteilen mit Zusammenbau bestellt.
Die Zahlung verlief Problemlos und ich bekam alle Wichtigen Informationen zum Status des Paketes. Gestern kam dann der PC an! Also die Versandzeit ist echt klasse! Alles schön eingepackt und funktionieren tut auch alles einwandfrei. Also für diesen Abwicklung sind die Preise echt unschlagbar.

Im Grunde gibt es nicht wirklich etwas zu kritisieren.

Preis/Leistung,Kaufabwicklung und Versand waren vorbildlich und schnell.

Ein Verbesserungsvorschlag hinsichtlich der Verpackung wäre eine noch stärkere Polsterung der Ware (bei mir eine externe Festplatte). Ich bin zwar kein Fachmann für IT-Hardware,aber eine etwas bessere Polsterung,gerade bei empfindlichen Festplatten, wäre durchaus im Bereich des Möglichen. Und das mit nur wenig Mehaufwand.


ANSONSTEN ABSOLUT EMPFEHLENSWERT!

Tja.

Da hatte ich hier mal dem "Hardwareversand" eine durchaus berechtigte, kritische Bewertung verpasst und prompt schneite mir eine Mail mit diesem Inhalt ins Postfach:

"Mit diesem Schreiben möchten wir Ihnen einen Einkaufsgutschein in Höhe von 5,00 € anbieten ... Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung bei Geizhals nochmals überdenken könnten"

So nicht, liebe Leute! Wenn ihr mal Mist baut, dann schluckt bitte auch die Kritik-Kröte, statt für positive Bewertungen zu zahlen! Auch im Sinne einer fairen Geizhalsbewertung: Wer weiß, wie viel postive Bewertungen nur dadurch zustande kommen, indem der Händler "schmiert"?

Ich war seit Jahren Kunde bei hardwareversand.de und dieses Servicedesaster stellt den Höhepunkt, und für mich persönlich den Endpunkt, in der seit längerer Zeit andauernden Verschlechterung des Services des Unternehmens dar. Die Qualität von hardwareversand.de ist meiner Erfahrung nach im freien Fall.

Ich habe am 01.01.2013 meine Bestellung aufgegeben und sofort per Onlineüberweisung gezahlt. Zum Zeitpunkt der Bestellung waren, mit Außnahme eines Artikels, alle Artikel lieferbar. Der eine Artikel sollte innerhalb von zwei Tagen lieferbar werden. Es vergangen neun Tage, bis ich per Email über Lieferschwierigkeiten dieses Artikels aufgeklärt wurde. Das Lieferdatum dieses Artikels wurde seit meiner Bestellung und auch nach der Benachrichtigung stets nur um zwei bis drei Tage erhöht, so dass ich ständig im Glauben gelassen wurde, der Artikel würde in kurzer Zeit versandt werden. Als ich dann am 16.01. einen Änderungsauftrag zu meiner Bestellung per Email aufgab, hatte ich bewusst darauf geachtet, einen Ersatzartikel zu wählen, der auf der Webseite als vorrätig vermerkt war. Erst am 19.01. wurde diese Email beantwortet und siehe da, der besagter Artikel wurde währenddessen ausverkauft. Nun ist meine Bestellung und Bezahlung (!) drei Wochen her und ich stehe noch immer ohne einen einzigen Artikel da.

Es ist meine Überzeugung, dass dieses Unternehmen seine Kunden bewusst über die Lieferbarkeit der von Ihnen verkauften Artikel im Unklaren lässt bzw. mit der ständigen "zwei bis drei Tage"-Hinausschiebetaktik des Liefertermins versucht dahingehend zu manipulieren, von einer Stornierung abzusehen. Außerdem hat das mangelhafte Servicemanagement dazu geführt, dass eine Lösung des Problems nicht genutzt wurde. hardwareversand.de stand mal für gute Produkte, zu niedrigen Preisen mit einfachem Service. Das war einmal. Was bringen einem niedrige Preise, wenn die Ware nicht geliefert wird? Ich werde ab jetzt nicht mehr bei hardwareversand.de bestellen und kann jedem nur raten, das auch so zu machen.

Hatte am 07.01 dort etwas bestellt, Geldeingang am nächsten Tag und wurde direkt verschickt. Noch schneller geht es kaum. Werde dort sicher wieder kaufen.

Ich bestelle seit Anfang letzten Jahres meine PC-Komponenten und Zubehör über Hardwareversand und bin dort zufriedener Kunde.

Ich bestellte Ende letzten Jahres eine neue Grafikkarte, vor 2 Wochen Komponenten für andere Rechner und Mitte dieser Woche einen weiteren Monitor dort. Hardwareversand ist sehr schnell was die Bearbeitungszeit der Bestellung angeht. Bestellt man abends, ist es am nächsten Abend bereits unterwegs und diese Woche war es richtig schnell:

16.1.2013 um 08:06 Uhr Ware online bestellt
16.1.2013 um 09:42 Uhr Ihre Ware wurde kommissioniert.
16.1.2013 um 10:11 Uhr Die Rechnung wurde erstellt.
16.1.2013 um 12:45 Uhr Die Ware wurde an Sie versendet. - 1 Paket(e). Tracking-Nummer(n): [XXXXXXXXXXXX]

Ich muss dazu sagen, dass ich immer per Sofort-Überweisung dort bezahle und die anderen Zahlungsmöglichkeiten daher nicht bewerten kann. Aber der bisherige Kontakt (über Hotline und Emails) war immer sehr gut. Ich bestelle weiterhin dort meine Ware. Top Laden!

Gruss



Das zu der Bewertung. Ich hatte bereits dort einen Reklamationsfall (Grafikkarte eines Anfang 2012 bestellten Rechners war defekt) und dieser wurde soweit es die Umstände zuliessen (Weihnachtsgeschäft 2012 - und endlos lange Bearbeitszeit (4 Wochen) des Servicepartners der Grafikkartenherstellers Asus (kauf von denen nichts mehr))relativ zügig bearbeitet. Alles in Allem ca 7 Wochen bis das Geld von der Gutschrift überwiesen war. Aber auf Rückfragen über die Hotline wird immer freundlich reagiert und man hat als Kunde auch das wichtige Gefühl dort angemessen behandelt zu werden.

Was leider garnicht mehr geht ist die Bearbeitszeit von der DHL über die ich Pakete beziehe. 3-8 Tage liegen die Pakete teilweise im Ziel-Paketzentrum bis sie zugestellt werden. Das war früher besser mit 1 bis maximal 2 Tagen bis Zustellung. Vielleicht kann in dem Fall ja HWVj als Großkunde etwas Einfluß ausüben.

Hervorragend: großes Sortiment, sehr gute Preise, schnelle Lieferung, gute Verpackung, Artikel in einwandfreiem Zustand. Sehr guter Service auch nach der Lieferung.

Bin nun schon seit über 2 Jahren Kunde bei hardwareversand.de

Und ich kann nur sagen. TOP ! Hatte noch nie Probleme. Auch bei Rückgaben gab es bisher keine Probleme (was ja nicht selbstverständlich ist).
Warum ich so gerne bei hardwareversand.de bestelle:

- sehr schnelle Lieferzeit (nirgendswo schneller)
- günstige Preise (fast immer besten Preis)
- Man weiß immer wie weit die Bestellung ist !
- bisher immer richtige Angaben zu Lagerbeständen

Das einzige was meiner Meinung vielleicht nochmal überarbeitet werden könnte, ist die Homepage. Zum Beispiel eine Bewertungsmöglichkeit der Produkte.

Alles in allem ein Super Shop, den ich auch gerne Freunden und Bekannten empfehle. Macht weiter so.

Ich bestelle schon seit Jahren Hardwareteile im Internet,
aber der bis jetzt mit Abstand beste Onlineversandshop
ist Hardwareversand.
Verdient in allen Kriterien nur die Bestnote, egal ob
Preis, Tempo, Zuverlässigkeit oder Kundendienst.
Danke und weiter so!

Hab innerhalb einer Woche eine Grafikkarte und eine HDD bestellt per Vorkasse, hab sie aber dann doch nich benötigt, weil meine alten Komponenten doch noch funzten, so hab ich mir neuen RAM bestellt. Alles zügig abgewickelt, Ware wurde sofort verschickt (trotz Einstellung Vorkasse! wahrscheinlich weil ich schon oft Kunde dort war, die können mir vertrauen ;) ) und auch die Rückzahlung ging fix. Alles prima, immer wieder gern!

Als Besteller aus Österreich, bestelle ich regelmässig bei hardwareversand.de. Die Preise sind auf gutem - sehr gutem Niveau, die Kosten für den Versand sehr gut. Mein letzter Kauf, vom 06.01.2013, bestand aus 2 HDD der Fa. Segate + einem USB3.0 -3,5" Einschub für meinen Coolermaster Tower. Wichtig für mich war bei dieser Bestellung, dass die HDD die vo Hersteller zugesagten 3 Jahre Garantie hatten; hardwareversand.de hat diese Grantie bereits in der Beschreibung zugesichert. Es war zum Bestellzeitpunkt der einziger Anbieter auf diesem PReisniveau, der dies garantieren konnte. Vielen Dank in dieser Richtung.

Zwei Kritikpunkt muss ich bei dieser Bestellung allerdings anbringen: 1. Die Verpackung war beim eintreffen an mehreren Stellen eingerissen. Aus meiner Sicht wurde hier am richtigen Umkarton gespart.
2. Die Reaktion auf Emails geschieht schleppend langsam, mehr als 48h sind zuviel.

Letztendlich waren das bisher meine einzigen Kritikpunkt. In diesem Sinnen vielen Dank und weiter so.

Ware war sehr gut und ordentlich verpackt! Habe per Vorkasse bezahlt, hat im Gegensatz zu anderen Shops nur einen Tag gedauert bis ein Zahlungseingang vermeldet wurde (kenne da Wartezeiten von 5 oder mehr Tagen :-( ).
Zwei Kritikpunkte möchte ich anbringen:
- auf (techn.) Anfragen z.B. über den Button bei den Artikeln wird gar nicht oder sehr zäh geantwortet
- Die Shop-Software scheint etwas buggy zu sein, da bei bestimmten Filtern/Suchen plötzlich nichts mehr angezeigt wird, erst wenn man wieder dorthin navigiert oder mehrmals neu lädt

Ansonsten zu empfehlen!

Ich habe in der letzten Woche bei hardwareversand.de 13 PC Komponenten im Wert von fast 1.400€ bestellt, aufgeteilt auf 2 Bestellungen (aufgrund von Gewicht und Paketgröße).
Beide Zahlungseingänge (Überweisung) wurden wenige Stunden nach der Zahlung erkannt, beide Pakete wurde noch am selben Tag versandt und tragen 1 Tag später bei der Post ein. Diese Versand- und Abholinformationen bekommt man sowohl per Mail als auch per SMS zugeschickt.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!

Ein Punkt fehlt jedoch: Sofort-Bezahldienste wie PayPal oder sofortüberweisung.de würden den Vorgang der Bezahlung und des Zahlungseingangs noch ein wenig mehr beschleunigen bzw. direkt überspringen. Diese Optionen standen mir zumindest nicht zur Verfügung.