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VV hat wiederholt alle Erwartungen erfüllt bzw. übertroffen!
1. sehr günstig
2. korrekte Angaben zur Verfügbarkeit
3. sehr schneller Versand
4. gut verpackte Ware
und nun die Punkte die man hoffentlich nicht in Anspruch nehmen muß
5. schnelle Überweisung des Kaufpreises nach Rücksendung

Gerade der letzte Punkt beweist die Seriösität von VV

Sehr schnelle Auslieferung und gute Preise, aber bis jetzt noch keine Erfahrungen mit Umtausch usw.

Allerdings variieren die Preise manchmal stundenweise um bis zu 20 EUR. Wenn man über Geizhals einsteigt, werden jedoch meist die besseren Preise garantiert.

Hallo,

ich war auf der Suche nach einer bestimmten Revision der Festplatte WD10EADS von Western Digital, da nur diese mit meinem NAS (Synology DS107+) ordentlich funktioniert (00L5B1). Die anderen Revisionen verursachen auf dem NAS Performance- bzw. Kompatibilitätsprobleme.

Ich habe ALLE Shops angeschrieben, die auf der Geizhals-Seite für die Platte gelistet sind. VV-Computer waren die EINZIGEN, die sich die Mühe gemacht haben, nachzusehen, ob diese Revision lieferbar/auf Lager ist!
Alle anderen Shops konnten/wollten keine Angabe zur Revision machen, soweit sie sich überhaupt gemeldet haben (Zumindest kam von den meisten anderen Shops überhaupt eine Rückmeldung...).

Zum Glück hatte VV-Computer noch eine Platte mit der o.g. Revision da. Noch am selben Tag bestellt (per Nachname) und am nächsten Tag war sie schon wie gewünscht da! Eingebaut --> läuft!

Die Platte ist auch keine OEM-Ware, wie sie momentan so oft und gerne verkauft wird, sondern hat die volle Garantie!

Da soll noch mal einer über den Service meckern... Schnell und freundlich!

Danke VV-Computer!

Also meine Geschichte fängt eigentlich recht gut an, aber wahrscheinlich auch nur weil ich Glück hatte, dass sie gerade zufällig alles auf Lager hatten, was ich benötigt habe. Lieferzeit war auch in Ordnung nach 3 Tagen waren meine Computerteile bei mir angekommen.
Alles lief und war ok. Nach einem 3/4 Jahr ist mir dann die Festplatte abgeraucht eine Samsung 750GB F1 hab dann nachgeschaut und gesehen, dass schön ofter Festplatten von dem Typ ausgefallen sind und zwar meistens dann wenn sie nicht für den Europäischen Markt zugelassen sind.
Mir schwahnte schön Übles. Nachgeschaut mit dem Tool von Samsung und voila. Nicht für den Europäischen Markt bestimmt prankte dort in roter Schrift vor mir, also habe ich auch kein Recht auf den Deutschen Kundenservice von Samsung und muss die Garantieleistung über meinen Verkäufer also VV-Computer abwickeln. Bei dem Rücksendeschein liegt gleich noch ein Din-A4 Blatt Regeln dabei was alles zu zahlen ist, falls das Teil nicht kaputt ist etc. Schon das ist absolut Kundenunfreundlich und zeigt schon, dass VV-Computer eigentlich nichts mit Reklamationen zu tun haben will. Naja dachte ich mir wenn es nicht anders möglich ist die Garantie abzuwickeln wird VV-Computer das doch einsehen und es kostenlos regeln da die Festplatte keine Mucks mehr von sich gibt und ganz klar ein Garantiefall ist. Also eingeschickt und 2 Tage später eine tolle Mail erhalten.

Dort wollen sie eine Bearbeitungsgebühr von 19,50 € !!!!

Für die Arbeit die sie als Service kostenlos tun sollten, wenn sie schon Billigware aus Korea verkaufen.
Für eine Festplatte die noch 30€ wert ist.
Dachte ich mir rufe ich einmal an und frage nach. Der Mitarbeiter hat mir dann erklärt er mache die Preise nicht und kann daher auch nichts für mich tun. Außer sie kostenlos für mich entsorgen oder für 9 € die defekte an mich zurückschicken.
Dies ist eine Frechheit weil ich genau weiß was jetzt passiert VV-Compuer bekommt also von Samsung jetzt eine neue Festplatte zugeschickt, da ja Garantiefall welche sie für Geld verkaufen können und ich schaue in die Röhre.
Also bitte aufpassen VV-Computer verkauft Ware die nicht für den europäischen Markt zugelassen ist und hat dann nichteinmal den Anstand die Garantieleistung kostenlos Abzuwickeln.

Ich werde NIE mehr bei VV-Computer einkaufen und auch überall NICHT weiterempfehlen.
So günstig können die garnicht sein um das auszugleichen.

Günstige Preise, schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles OK. Bisher keine Erfahrung mit Umtausch oder Rückabwicklung.

Nach langen Suchen und Preisvergleichen bin ich bei VV-Comp gelandet. Da ich Teile für ein Zocker-Komplettsystem bestellen wollte (AM 6000+, 3GBRam-Kingston (2x1GB 2x0,5GB),5750ATI,Midgard-MIDI-Towergehäuse, Thermaltake BigSilent,Gigabyte UD3 Mainboard) hatte ich die Wahl mehrere Versandhäuser+mehrere Lieferkosten oder ein Versandhaus+einmalige Versandkosten.
Selbst durch meine Großhändlerkontakte konnte ich keine günstigeren Preise ausmachen als hier (ohne Mwst. Preisdifferenzen von 150€, das Gehäuse nicht mitgerechnet). Porto (separat für Gehäuse UND Teile je knapp 10,00€) fand ich doch etwas ZU hoch, ist aber trotzdem verschmerzbar, wenn man sich gleich mehrere Teile bestellt. Die Kingston-Speicher konnten sie nicht liefern mir wurden aber die billigeren ElixierRams mit 800MHz emfpohlen, die ich dann bestellt habe. Der Versandvorgang kann sich, von der Geschwindigkeit her, locker bei den Olympischen Spielen qualifizieren. (Sonntag bestellt, Dienstag alles geliefert bekommen!!!)
Abschreckend fand ich nur die negativen Urteile vor allem bei Garantie/Regressansprüchen aber schauen wir mal was kommt...
Bis jetzt TOP!!!

Zusammenstellung für neuen PC geordert:
Gigabyte P55A-UD3, Intel i5 750, Club 3D HD 4890, 8GB RAM von G.Skill, Netzteil, DVD-RW für ca. 700,- per Vorkasse bestellt
nach ca. 1 Woche geliefert, das ist vollkommen in Ordnung
Alle Teile waren i.O., so wie es sein sollte!

Allerdings hatte ich bei früheren Einkaufen bei VV auch schon das eine oder andere Mal meine Last mit der Verfügbarkeit. Teilweise war erst die 2.-3. Alternative aus dem Shop (dort als lagernd gekennzeichnet) endlich lieferbar!

Aber aktuell kann ich zu meiner Bestellung kein schlechtes Wort zu VV verlieren. Preis war top, Lieferzeit normal bis gut, nur über die höheren Versandkosten und den wenigen Bezahlmöglichkeiten sollte sich hier endlich mal jemand gedanken machen, Vorkasse und Nachnahme alleine sind nicht mehr zeitgemäß.

Hallo!

Preislich bei fast jedem Computerartikel immer an der Spitze, aber betet, dass nichts defekt ist!!!
Ich habe mir per Nachnahme mehrere Komponenten gekauft. Unter anderem ein Board (P55a-UD3).
Es klappte alles relativ gut und unkompliziert.
Beim Auspacken dann der erste Schock!!! Das Board war defenitiv schon einmal in anderen Händen. Ich dachte mir: Nun gut...wenn's läuft ist doch OK!
Naja, gesagt getan, alles zusammen gebaut und installiert. Es schien alles zu funktionieren...schien...denn nach einer Woche (ich nutze den Rechner nicht selbst, sondern habe ihn für meinen Schwiegervater zusammengebaut) kamen die restlichen Komponenten (u.a. HD5770) von anderen Läden. Also auf zum Stabilitätstest und siehe da...es werden nur 2 von 4GB Arbeitsspeicher erkannt. Also neues BIOS drauf - keine Besserung. Rams mit meinen aus dem 1366er System getauscht - keine Besserung. Rams einzeln getestet, liefen beide, allerdings nur in einem Slot. Alle anderen waren defenitiv nicht i.O.!
Also das Board noch innerhalb der Widerrufszeit mit Fehlerbeschreibung zurück, mit der Bitte mir ein neues zuzuschicken oder, wenn nicht auf Lager, das Geld zu erstatten.
Dann kam das Übel!!!
Ich wurde angerufen und mir wurde mitgeteilt...bei uns läuft das Board. Ich sagte schön, bei mir nicht und das mit unterschiedlichen Speichern. Naja, danach wurde mir nur noch sporadisch zugehört...Ein neues wollten sie mir nicht schicken. Also Widerruf...
Übel Nr.2:
Nach zwei Tagen dann eine Standard-E-Mail, die hier schon viele bekommen haben!
Kurz gefasst:
Es wären Einbauspuren zu sehen - ich benutze Handschuhe beim Einbau!
Ich habe das Board nichtmal in ein Gehäuse gesetzt!
Aber Einbauspruren...Jap!
Nun gut, mit dieser Begründung wurden mir nun 10% vom Kaufpreis abgezogen!!!

Nun stellt sich mir nur eine Frage...wer hat das Board wohl jetzt???
Ist ja schnell gemacht, das Kabel wieder eingeschweißt und das Board wieder weg geschickt...MASCHE sage ich nur!

Für mich...nie wieder!

Im großen und Ganzen ist der Händler nich schlecht. Die Ware wird schnell geliefert (wenn sie auf Lager ist). Der Lagerstatus ist nicht immer aktuell und man wird leider nicht informiert wenn die Ware doch nicht auf Lager ist. Erst nach dem man sich mit den Kundensupport in Verbindung setzt wird ein mitgeteilt das die Ware nicht auf Lager ist. Dafür ist der Kundensupport einwandfrei, sehr schnelle Problemlösung. Die Versandverpackung ist auch gut.

Ich habe mir bei VV Computer, trotz einiger schlechter Kritiken, mein komplettes neue System bestellt. Mir wurde gesagt, dass die Angabe des Lager nicht stimmen würde und dies vor allem bei neuen Teilen. Ich hatte kein Problem bei meiner Radeon aus der 5000er Serie.
Nach dem das Geld bei VV eingegangen war dauerte es nur noch die Nacht bis das Paket angekommen ist. Die Teile waren alle vorhanden und sehr gut verpackt.

Ich schreibe gerade von dem neuen Rechner, was wohl reichen soll, ob die Teile auch alle funktionieren.

Der Online-Bestellvorgang ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig, aber er funktionierte einwandfrei und schnellstens. Innerhalb von 45 min wurde mir die Auftragsbestätigung - vor Zahlungseingang - zugeschickt. Natürlich zu den Konditionen zur Zeit der Bestellungsaufgabe.
Am gleichen Abend habe ich den Zahlungsbetrag online überwiesen und schon am darauffolgenden Morgen kam die Zahlungsbestätigung. Es vergingen 9 min bis zur Versandbenachrichtigung und tatsächlich wurde das Paket mit der bestellten Ware am anderen Vormittag zugestellt. Schneller geht es wohl nicht!
Zur Ware selbst: erwartungsgemäß in einwandfreiem Zustand. Perfekt!

schneller geht's kaum: von der online-Überweisung bis zur Zahlungseingangs-Bestätigung ==> 1/2 Tag - versandfertig innerhalb von 1-2 Stunden - Zustellung am nächsten Morgen. Perfekt!

Zunächst mal - Artikel waren alle gut verpackt und wurden sehr schnell verschickt. Hatte um Liferung an Packstation gebeten.

Dann kam eine Anfrage vom Kundenservice - Paket zu gross für Packstation, dürfen wir an die Rechnugnsadresse liefern? Natürlich... dachte noch, Mensch, der Kundenservice ist ja auf Zack...

Dann kam die Überraschung - man hatte nur den zu großen Artikel (Gehäuse) an die Rechnungsadresse geliefert, den Rest wie ursprünglich bestellt an die Packstation geliefert. Und zweimal Versandkosten per Nachnahme in Rechnung gestellt...

Ein bisschen Frech, daher werde ich wohl nächstes Mal nach einer Alternative suchen...

Habe 8 Stück WD20EADS (2TB Platten von Western Digital) gekauft.

Freitags nachgefragt, ob OEM oder nicht-OEM, in letzterem Fall Europäisch oder Out-of-Region Platten verkauft werden (beides beeinflusst die 3-Jahres-Garantie von WD).

Montags Vormittags war die Antwort da (als einziger von mehreren angefragten Händlern): "keine OEM-Platten". Das Euro-vs.-Out-of-Region wurde zwar nicht beantwortet, habe dann trotzdem bestellt.

Dienstag Abend nach 18 Uhr kam die Versandmitteilung, Donnerstag brachte der Postbote das Nachnahme-Päckchen.

Super verpackt, Euro-non-OEM-Ware, guter Preis - was will man mehr?

(Guten Service bei Problemen natürlich, aber die hatte ich nicht...)

Kaum bestellt, schon auf dem Weg. Dabei wird man per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Sehr vorbildlich. Lediglich die Zahlungsoptionen finde ich erweiterungsbedürftig.

Habe am Sa den 09 Januar mehrere Computerteile bei VV-Computer per Nachnahme bestellt, alle ab Lager lieferbar.
- eine Samsung F1 1000GB Festplatte
- ein Asus P6T Deluxe V2 Mainboard
- einen Intel I7 920 Prozessor
- 6x2GB Kingston DDR3 PC1333 Speicherriegel
- Windows 7 Ultimate Betriebssystem

Dann habe ich eine Mail bekommen in der ich die Bestellung bestätigt habe. Eine zweite Mail besagte das meine Bestellung nun aktiviert sei.
Ich bekam darin auch Zugangsdaten für die Seite von VV-Computer wo ich den Bestellstatus einsehen konnte.
Der Sonntag und der Montag vergingen und nichts passierte. Nach Einsicht meiner Bestellung auf der VV-Seite wurden die Festplatte und der Speicher als nicht auf Lager verzeichnet. Als ich dann versuchte anzurufen wurde ich aufgefordert per Mail zu fragen, was ich dann auch tat. Am Dienstag den 12. Januar bekam ich dann eine Mail das der Arbeitsspeicher nicht mehr zu dem bestellten Preis lieferbar sei. Es wurde ein neuer, leider 15% teurer Preis genannt und eine billigere Alternative mit einem anderen Speichertyp vorgeschlagen. Nach mehreren Mails, in denen ich dann einen anderen Speicher aussuchte und die nun lieferbare Festplatte abbestellte, bekam ich dann eine Auftragsbestätigung. Meine Sendung wurde noch am selben Tag per Nachnahme verschickt. Alle Mails am Dienstag wurden sehr schnell beantwortet.
Die Sendung kam auch am nächsten Tag an, alle Teile waren enthalten und ok. Die Verpackung war auch in Ordnung. Rechnung lag anbei.

Ich finde diese Art des Bestellvorgangs recht umständlich und irreführend. Die Lagerbestandsanzeige ist nicht aussagekräftig genug. Die Bestellbearbeitung und der Versand könnten meiner Meinung nach schneller erfolgen. Vom "unverbindlich angegebenen" Preisniveau her ist der Shop sehr gut. Aber was nutzt das wenn die Teile nicht lieferbar, oder wenn lieferbar dann evtl. zu einem höheren Preis ? Am Telefon konnte ich den Shop nicht wirklich erreichen. Insgesamt blieb bei mir deswegen ein ungutes Gefühl übrig.

Erstmal zu den Grundlagen: Ich habe alle bestellten Artikel zum genannten Preis in annehmbarer Zeit (hier hat vor allem DHL getrödelt, Packstations-Kunden müssen entgegen vollmundiger Behauptungen durchaus auch mal länger auf ihr Paket warten) und voll funktionsfähig erhalten. Trotzdem hat mir vieles nicht gefallen:

Los geht es bei den Preisen: "Die angezeigten Preise sind nur bei direktem Einstieg über diese Seite gültig." Die Politik "Wer vergleicht bekommt's günstig, wer direkt über unseren Webshop geht nicht." ist schon mal unsympathisch, wirklich nervig wird's aber erst, wenn man noch ein paar Artikel dazu haben möchte, "weil man sowieso grade schon mal bestellt". Die müssen nämlich auch alle über den Geizhals-Link aufgerufen werden, ansonsten bekommt man sie nur zum erhöhten Preis. Dabei ist der im Shop günstigste Artikel einer Kategorie aber keinesfalls immer der mit dem günstigsten Geizhals-Preis, es gilt also viel zu klicken und zu vergleichen oder draufzuzahlen.

Dann kommt die Auftragsbestätigung, glaubt man zumindest im ersten Moment, es ist aber lediglich eine Information über die eingegebenen Artikel, die Bestellung muss erst von einem menschlichen Mitarbeiter bestätigt werden. Das mag kaufmännische Gründe haben, die mich aber ehrlich gesagt nicht wirklich interessieren, andere Händler sind auch in der Lage mir sofort meine Bestellung automatisch zu bestätigen.

Immerhin wird man drauf hingewiesen, dass man in der Zeit bis dahin seine Bestellung noch verändern kann. Das hängt allerdings davon ab, ob man das in diesem Punkt eigenwillige Shop-System zur Mitarbeit bewegen kann. Mir gelingt es und ich füge noch einen Artikel hinzu, und am nächsten Vormittag bekomme ich auch eine Auftragsbestätigung, allerdings ohne diesen hinzugefügten Artikel. Da hier möglicherweise Eingaben im Shop-System nacheinander abgearbeitet werden, warte ich noch einige Stunden, aber ich bekomme keine weiteren Nachrichten. Auf die konkrete Aufforderung hin mir bitte doch auch die veränderte Bestellung zu bestätigen, geschieht dies aber immerhin recht fix und ich kann überweisen.

Die Waren werden dann in einem großzügig dimensionierten Karton mit viel Polstermaterial geliefert, allerdings liegt das empfindlichste Teil, eine Festplate, obenauf und somit außerhalb der gepolsterten Bereichs. Um den unprofessionellen Eindruck zu komplettieren, fehlt von der Rechnung auf Papier, die angeblich beiliegen soll, jede Spur.

Obwohl wie eingangs erwähnt das Grundergebnis (intakte Ware zum angegebenen Preis in akzeptabler Zeit) der Bestellung okay ist, ist mein Gesamteindruck so schlecht, dass ich von weiteren Bestellungen bei VV-Computer absehen werde.

Ich habe 4 Stück Hardware gekauft, die alle als Vorrätig markiert waren. Bezahlen wollte ich per Vorkasse. Dafür waren unnötig viele Aktionen nötig:

1. Bestellung im Onlineshop
2. Erhalten einer Mail mit Bestätigungslink - klick...
3. Erhalten einer Bestätigungsmail mit dem Hinweis, dass sich ein Mitarbeiter meldet, wenn die Bestellung zusammengestellt ist. An sich OK, denn so kann man sich sicher sein, dass die Sachen reserviert sind, wenn man Vorkasse leistet.

Da 3. auf sich warten lassen hat (>5 Bankarbeitstage), kam
4. Anfrage, wie es mit der Bestellung aussieht
5. Schnelle Antwort (<20min), dass eigentlich schon eine Mail mit Zahlungsinformationen raus sein sollte, diese Mail nochmal geschickt

Da nun schon einige Zeit verstrichen war, folgten noch
6. Anfrage, ob meine Ware noch für mich reserviert ist, wenn ich heute(TM) das Geld überweise
7. Schnelle Antwort (<10min): "ja"

Am nächsten Tag hatte ich auch schon die DHL-Trackingnummer für das vorbildlich verpackte Paket. Nach anfänglichen Problemen war der Kontakt also sehr schnell, hilfreich und korrekt, so dass ich die Gesamterfahrung "gut" nennen möchte.

Habe mir per Nachnahme nur Ware "auf Lager" bestellt.
Musste aber fast 2 Wochen auf die komplette Lieferung warten, weil dann doch 1 Artikel nicht verfügbar war. Wurde erst von der Lieferverzögerung unterrichtet, nachdem ich per eMail nachgefragt habe.
Nach der Lieferung, habe ich von meinem Widerspruchsrecht (innerhalb von 14 Tagen) Gebrauch gemacht und einige Artikel zurückggeschickt. Einen Artikel habe ich zurückgegeben, weil dieser defekt war (das Motherboard meldete einen "Power Supply Error".
Ein anderes Netzteil funktionierte problemlos.
Mir wurde dann für alle 3 Artikel 10 % des Kaufpreise pauschal abgezogen, mit der Begründung:
Auszug aus der eMail-Korrespondenz:
"...bezüglich Ihrer Rücksendung muß ich Ihnen mitteilen, dass wir die Artikel nicht zum vollem Preis zurücknehmen können.
Das Fernabsatzgesetz beruht auf eine Inaugenscheinnahme der Ware, wie Ihnen diese auch in unserem Ladenlokal gewährleistet wäre.

Die Lüfter wurden jedoch von Ihnen eingebaut und genutzt und auch das Netzteil zeigt Einbauspuren auf, dies führt zur einer Verschlechterung des Warenzustandes, da unübersehbare Gebrauchspuren vom Einbau sichtbar sind.

Im Falle Ihrer Rücksendung werden wir die Widerrufsfolgen lt. Fernabsatzgesetz beachten und bieten Ihnen für die eingesandten Artikel eine Gutschrift abzüglich 10% an."

Den Abzug der verbauten Lüfter kann ich akzeptieren, die Preisminderung für das defekte Netzteil, fand ich eine Frechheit. Nach Aussage von vv-computer wurde es einem Test unterzogen und funktionierte einwandfrei.
Die Rückerstattung des reduzierten Kaufpreises dauerte dann 3 Wochen.
Fazit: vv-computer hat mich als Kunden verloren.

top top top, alles passt, immer gerne wieder, einfach ein klasse laden :P
so etwas nennt man einfach nur erste sahne, auch wenn die hp etwas langsam ist.

Habe in den letzten Jahren schon mehrfach bei VV-Computer bestellt und noch nie etwas Negatives erlebt.
Der Grund, warum ich mich nun zu einer Bewertung "aufraffe" ist mein kürzlicher Kontakt zum Support. Ich hatte mehrere Komponenten bestellt (CPU, RAM, Mainboard, Windows 7, CPU-Kühler) und stellte nach der Bestellung fest, dass sich der Liefertermin für den CPU-Kühler von "Dienstag" auf "unbekannt" geändert hat.

Prinzipiell sehe ich darin kein Problem, allerdings stand ich etwas unter Zeitdruck und habe daher eine Mail an den Support geschrieben und bat den Kühler gegen einen vergleichbaren zu tauschen.

Die Reaktion kam sehr schnell und sehr vorbildlich. Der Support war entgegenkommend und hat sich meinen "Sondernwünschen" promt angenommen.

Ich kann VV bedenkenlos weiterempfehlen!

Ich habe bei VV-Computer 2 Bildschirme, ein Gehäuse sowie die dazugehörigen "Innereien" für einen neuen PC gekauft.
Preis lag bei ca. 1200 Euro.

Anfangs war ich schon skeptisch, da ich eigentlich gewohnt bin, auf Rechnung zu kaufen und nach Erhalt und Überprüfung der Ware bequem zu bezahlen.
Die einzigen Bezahlungsmöglichkeiten waren aber Vorkasse und Nachnahme - Nachnahme ist zwar sicher, doch ich fand die Gebühren recht hoch.
... ausserdem ist es meiner Meinung nach nicht unbedingt sicherer 1200 Euro von der Bank nach Hause zu schleppen und dort bar aufzubewahren ...

Ich habe also per Vorkasse bestellt und bekam bereits am nächsten Tag die "Artikelzuweisung".
Die Bildschirme und das Gehäuse wurden jeweils einzeln versendet, die restliche PC-Hardware in einem viertem Karton.

Daraus resultieren meiner Meinung nach immens hohe Versandkosten von ca. 45 Euro - bei einem Einkauf über 1000 Euronen könnte man doch wenigstens diese reduzieren oder erlassen, oder?
Egal, vielleicht bin ich in dieser Hinsicht auch zu "verwöhnt" ;-)

Die Pakete kamen 3 Tage nach Bestellung an - rieeeesige Kartons, wunderbar ausgepolstert - da hätte der Paketfahrer schon mit 200 in die Leitplanke fahren müssen damit da was beschädigt wird :-).


Die Ware entsprach exakt der bestellten und alles funktioniert einwandfrei - eben so wie es sein soll.


Mein kurzes Fazit:


Pro:

- günstige Preise bei Seiteneinstieg über Geizhals
- nett aufgebaute Bestellungsinformationsseite auf der Website
- regelmäßige Informationsemails über den Stand der Bestellung
- TOP Verpackung (!)
- rasante Lieferzeit

Contra:

- Zahlungsmöglichkeiten nur Vorkasse oder Nachnahme
- (meiner Meinung nach) zu hohe Versandkosten

Alle Produkte sehr günstig und große Auswahl.

Leider gibt es vermutlich Probleme bei Änderungen der Bestellung bevor diese bearbeitet wurde. Aber nach Kontaktaufnahme mit dem Service wurde dies zur gewünschten Auswahl abgeändert.

Der Kontakt zum Service Team ist nur über E-Mail möglich, aber diese wurden freundlich und nach kurzer Zeit beantwortet.

Wenig Auswahl bei den Versand bzw. Bezahlmöglichkeiten, aber als der Rechnungsbetrag (Vorkasse) bei vv-computer einging, erfolgte die Lieferung schon am nächsten Tag.

Ich brauchte sehr dringend 6 Silverstone 180mm Lüfter SST-FN181.
http://geizhals.at/deutschland/a450424.html
Der guenstigste Anbieter mit 11,70 Euro war VV,
die Note von VV war mit 1,92 OK, die Ware war sofort lieferbar.
Ich habe am Sonntag (3.1.) bestellt - in der Hoffnung,
dass meine Bestellung gleich am Montag frueh ausgeliefert wird.
Als am Dienstag (5.1.) keine Ware kam, schaute ich noch einmal
in den VV web shop.
Da war die Ware ploetzlich nicht mehr lieferbar, sondern hatte
"Liefertermin ca. 05.01.2010". Naja, dachte ich, kommt sie also
heute in den Versand. Ich habe VV vorsichtshalber eine mail
geschrieben, darauf hingewiesen, dass ich die Luefter dringend brauche,
gefragt, ob sie heute verschickt werden, weil ich sonst stornieren
und anderswo bestellen muesse.
Antwort:
"die Lüfter waren im Zentrallager. Diese sind geordert und sollen heute zum versand eintreffen."

Tatsaechlich bekam ich um 18:08h (noch am 5.1.) eine mail,
in der stand
"Die Ware wird heute versandfertig verpackt und Ihr Paket
verlässt dann spätestens am nächsten WERKTAG ( Mo-FR ) per
Postpaketdienst / DHL unser Haus."

Fast 24 Stunden spaeter (am naechsten Tag um 15:19h) kam dann
eine mail, in der stand
"unser Versandlager teilte mir leider mit, dass falsche Lüfter gekommen sind und das das Paket nicht rausgegangen ist."

Auesserst aergerlich, dass man mir das erst am Nachmittag
mitteilt, an dem es unwahrscheinlich ist, dass ein anderer
Lieferant noch eine Bestellung am selben Tag verschickt.
Ich habe bei VV storniert und bei MIX per Expresslieferung
(26 Euro Versandkosten!) bestellt. Mal sehen, ob die Luefter
morgen hier sind...

Positiv zu bermerken ist, dass VV per mail immer innerhalb
weniger Minuten geantwortet hat - Ausnahme ist nur die mail,
in der mir mitgeteilt wurde, dass die Bestellung nicht rausgegangen
ist.

Haette ich nur gleich bei einem anderen Anbieter bestellt!

Auffaellig finde ich auch, dass der Luefter nur dann 11,70
kostet, wenn man ueber den Geizhals link geht.

Wenn ich mit einem anderen browser ueber die shopsuche denselben
Artikel aufsuche, kostet er 24,90 - mehr als das Doppelte und
mehr als der teuerste Anbieter in der Geizhals-Liste.

Das empfinde ich irgendwie als unredlich.

Das erste mal bei VV bestellt.
Lieferung nach Österreich leider nur mit Vorkassa möglich.
Paypal würde hier auch nicht schlecht sein.
Wird aber wegen der anfallenden Kosten vermutlich nicht möglich sein.
Schnelle Antwort auf e-Mail.
Schneller Versand.
Dort werde ich öfter bestellen!

Was diese "Servicepauschale betrifft, kann ich mich nur anschließen, Bearbeitungszeiten von Reklamationen sind im Vergleich zu anderen Firmen unter aller ...
Und das ist in meinen Augen das Hauptkriterium, wenns dort nicht passt(wie bei VV), finger weg!

Super!
Habe das erste mal bei VV-Computer bestellt und es wird auch nicht das letzte mal gewesen sein.

Die Komponenten waren alle wie angegeben ab Lager verfügbar und waren auch innerhalb von 2 Tagen bei mir (Samstag bestellt, Dienstag geliefert, per Nachnahme)

Ich bin sehr beeindruckt, dass auch zwischen den Jahren ein so schneller Lieferservice aufrecht erhalten wird. Bestellung gestern aufgegeben, heute schon einen Teil bekommen und der Rest ist unterwegs!

Habe verschiedene Artikel bestellt. Bei der online Bestellung vergaß ich allerdings einen Artikel, den ich aber via Email problemlos nachbestellen konnte. Leider war ein Artikel nicht lieferbar worüber mich der Shop (leider) erst nach Eingang des - per Vorkasse bezahlten - Kaufbetrag informiert.
Die Lieferung ging dann sehr schnell.

Sonntag bestellt, Montag bezahlt, Mittwoch geliefert. So wünscht man sich einen Shop. Alles war vollständig auf Lager, wie der Online-Status versprochen hatte.