Recherche und Preisvergleich in 929.464 Produkten

Am 17. Juli bestellte ich Akku, Ladegerät und Batteriefachdeckel von Nikon und bezahlte den Rechnungsbetrag (243,86 €) noch am selben Tag per Vorkasse. Am 21. bekam ich die eMail-Nachricht, dass sich die Lieferung verzögern werde, da der Batteriefachdeckel bei Nikon bestellt sei. Er sollte voraussichtlich noch in derselben Woche im Fotemia-Zentrallager eintreffen.
Nachdem ich bis zum 3. August weder die Lieferung noch eine weitere Nachricht erhalten hatte, rief ich bei Fotemia an. Nachdem ich mehrmals die Computer-Ansage gehört hatte (weil man wohl im richtigen Moment die Taste mit der gewünschten Nummer drücken muss und weil dann trotzdem die Verbindung nicht zustande kam) Erreichte ich beim dritten oder vierten Versuch eine Mitarbeiterin. Die ließ sich die Bestellnummer geben und gab das Gespräch dann an einen anderen Mitarbeiter weiter. Dieser wollte nochmals meinen Namen wissen und meinte dann, da müsse er bei Nikon anrufen. Ich bat ihn, dass zu tun und mich per eMail zu informieren. Nachdem ich bis zum 4. August immer noch keine Nachricht bekommen hatte, stornierte ich den Auftrag und hoffe auf zügige Rücküberweisung des gezahlten Betrages.

Ich möchte noch nachtragen, dass ich mein Geld natürlich nicht problemlos zurückbekam. Bei einem weiteren Anruf sagte man mir, der Vorgang sei in der Buchhaltung. Auf meine Frage, warum ich mein Geld nicht längst wieder hätte, erzählte man etwas von einem Zahlendreher. Am 14. August drohte ich per Einschreiben mit Rückschein jusistische Schritte an. Am 17. August hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto. Der ebenfalls von mir geforderte Kostenersatz für Telefonate und Einschreiben wurde natürlich nicht mit überwiesen!