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Preisvergleich (EU) » Händlerbewertung: Mindfactory

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Letzte Aktualisierung: 19.04.2014, 17:55

RSS Händlerbewertung: Mindfactory

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Dieser Händler wurde bisher 7286 Mal bewertet (4979 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 1,65 oder 4.35/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 1,58)
Letzter Monat: :-) (Note: 1,53)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,60)

Hinweis des Händlers

Wir sind zwar gut, wollen aber immer noch etwas besser werden.
Haben Sie Ideen, Anregungen, Vorschläge oder Kritikpunkte? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unsere Mitarbeiter freuen sich schon auf Sie. Auch bei eventuellen Problemen innerhalb Ihrer Bestellabwicklung werden wir immer versuchen, einen Weg zu finden, der alle Beteiligten zufrieden stellt.

Unsere Community steht Ihnen ebenfalls mit Rat und Tat zur Seite. Hier geht's zum Mindfactory Forum!

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Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr unter 04421 / 9131 010 oder per E-Mail info@mindfactory.de

Ihr Mindfactory Kundenservice-Team

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 1,50)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 1,77)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,68)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,65)
Preisniveau::-) (Note: 1,36)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 1,84)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 1,54)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 1,70)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 1,42)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 1,45)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,91)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 1,52)
Lieferzeit::-) (Note: 1,67)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 1,54)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 1,95)

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Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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5542) "Blitzversand bei Ware auf Lager. Enfach TOP!"

Meine zweite Bestellung bei Mindfactory und diesmal nur mit Ware, die auch auf Lager war und es klaüüte sogar noch besser als beim ersten Mal. Am nächsten Tag war die Lieferung (diverse Komponenten für einen PC) gewohnt gut verpackt und komplett da! Und die Preise gingen auch schwer in Ordnung.

Deschi  am 04.05.2013, 17:34

5541) " Worst service ever. Unfriendly, rude, lying, takes them forever to send. Not recommended, keep away also from sister companies."

The worst service ever. I waited more than 2 weeks for the computers whereas I was assured that it will take maximal 3 business days (not for private use, but for busines). The computer parts were for business use and not private and we needed them fast. They have blamed DHL for the delay, but on the tracking website it is clearly stated when they gave the parcel to DHL and it was clearly Mindfactory's fault. In the end due to such long waiting we lost money.

Nevertheless, no apologies, no sorry, no explanation and two days after getting the parcel we get a "Mahnung" for not paying, what is this, wrrr... They might offer good prices for some of the products, but they are unreliable, rude, arrogant. I talked on the phone with them few times and each time was badly treated.

I don't recommend to buy anything from them, and also not from the sister companies that have the same location as this one (even though I didn't order from the sister companies).

In one line: rude, bad service, very very long delivery times, unreliable, better stay away.

Tjur  am 03.05.2013, 11:53

5540) "Blitzschneller Versand und gute Preise"

Bei PC-Teilen findet man Mindfactory meist auch bei Geizhals an erster oder zweiter Stelle. Das Preisniveau geht echt in Ordnung und die Lieferzeit ist bei lagernden Artikeln nicht zu übertreffen. Mittags bestellt und am nächsten Tag war die Ware da. Das alles mit Standardversand.

Mindfactory ist ganz klar die Empfehlung, wenn es darum geht sich einen neuen Rechner zu basteln!

passe  am 30.04.2013, 11:30

5539) "Super"

Der Artikel war, wie in der Verfügbarkeit angegeben, nicht auf Lager vorrätig. Wurde sofort nach Eintreffen an mich versandt, auch eine Ersatzlieferung wurde zwischenzeitlich angeboten. Ware war gut verpackt.

CannFodd  am 25.04.2013, 09:24

5538) "Schlechter Service obwohl alles schon bezahlt"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Mindfactory ist nicht mehr das was es mal war.
Waren wurden vor 1 Woche per Sofortüberweisung bezahlt, weil alles lagernd. Mittlerweile sind CPU und RAM nicht mehr lagernd und bei der Kundenhotline wird man vertröstet.
Am besten 5€ mehr ausgeben und bei einem vernünftigen Shop bestellen.

Oliver-Genesis  am 13.04.2013, 09:51

5537) "Nicht mehr wie früher ..."

Bin seit ca. 10 Jahren Kunde bei Mindfactory, aber heute muss ich mich mal wieder zu Wort melden:

LCD-Monitor bestellt, Ware wurde auch zügig geliefert, aber eigentlich hatte ich Neuware bestellt.

Verpackung in desolatem Zustand (Styropor im Innenbereich zerbrochen, usw.); ein Wunder, dass das Gerät offensichtlich noch heil war.

Von außen mehrere Aufkleber, die abgerissen waren, kurzum: an dem Gerät hatten sich schon 3 andere Kunden abgearbeitet ...
So geht das nicht ... !

Mein Gesamteindruck von Mindfactory ist zum ersten Mal negativ ...


schotter  am 11.04.2013, 15:52

5536) "und sie tun es weiterhin..."

...OEM-Platten verschicken. Wer bei Festplatten die 2 Jahre Herstellergarantie und den Austausch über den Hersteller nutzen möchte, der sollte hier keine Platten bestellen. Der Austausch kann bei OEM-Platten leider nur über den Händler erfolgen. Bei Seagate gibts einen Garantiecheck. Einfach mal bei Google suchen! Ansonsten hatte ich mit MF noch nie Probleme und ich bestelle hier schon seit Jahren!

Gerdoh  am 09.04.2013, 18:20

5535) "Schlechter Service, Note5, defekt geliefert und kein Austausch trotz Gold Level "

Sehr schlechter Service!!!!!
2 Monitore mit Service Level Gold bestellt, einer davon wurde defekt geliefert!!!!
Da ich ihn nicht sofort ausgepackt habe bin ich über die zwei Wochen Frist gekommen.
Beim Tausch wurde mir gesagt ich solle vorab eine Mail schicken damit beim Gold Level schneller getauscht werden kann. Als ich den Monitor einschickte war er noch gelistet und dann der Hammer.
Original Mail von Mindfactor:
Leider führen wir die LCDŽs nicht mehr, wir können Ihn nur noch zum Austausch weiter senden. Grossteile sind aber vom Goldservice ausgenommen.
Die weitere Bearbeitung Ihres Artikels erfolgt durch den Hersteller/Lieferanten. Dies wird ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.

Jetzt soll ich etwa 4 Wochen auf ein repariertes Gerät warten.

Das Geld für Gold Level wurde aber angenommen!

Daraufhin habe ich gebeten das mir doch das Geld für den Monitor erstattet wir, was die Sie aber 2 Mal ablehnten. Schlechter geht’s einfach nicht. Hätte ich nicht auf die schlechte Beratung der Hotline gehört so hätte ich das Gerät direkt zum Hersteller geschickt.

M.Neumann  am 05.04.2013, 16:28

5534) "Bestellungen OHNE Service Level Gold sehr langsam"

Trotz wiederholter Verfügbarkeit verschiedener Teile der Bestellung wurde eine Bestellung, bei der zum Zeitpunkt und auch am nächsten Tag der Bestellung die Verzögerung mit 1 Tag angegeben wurde innerhalb von 9(!) Tagen nicht versendet, sondern das Versanddatum immer weiter erhöht.
Ich habe bisher mehrfach bei Mindfactory bestellt, bisher immer mit Service Level Gold. Bei diesen Bestellungen lief alles höchst positiv.

Ich kann Mindfactory nur mit Service Level Gold empfehlen, zumal an der Hotline angespielt wurde, dass das am fehlenden Service Level Gold liegt.

Nach 9 Tagen habe ich die Bestellung storniert und meine Geld lieber CSV gegeben. Nach 2 Tagen war die Bestellung bei mir vor Ort.

Die Rücküberweisung lief anders als die Bestellung sehr schnell ab.

########################

Ursprüngliche Bewertung:
"Bestellungen OHNE Service Level Gold sehr langsam"

Ich habe am 18.3. meinen Warenkorb bei Mindfactory in Auftrag gegeben, da ich mir dachte, dass auf diese Weise das von mir benötigte Mainboard und Netzteil wie immer schnell geliefert wird. An diesem Tag war leider nur nicht alles sofort verfügbar, aber am selben Tag sollte noch ein Wechselrahmen geliefert werden, was die Versendung um 1 Tag verzögern sollte.

Durch eine Nachbestellung eines sofort verfügbaren Kühlers musste sich leider nochmal alles um 1 Tag verzögern, da mir mit der Bestellbestätigung nicht mitgeteilt wurde, wie ich den nun zusätzlichen Restbetrag bezahlen soll. Das habe wohl ich selbst verursacht.

Inzwischen wurde jedoch das Absendedatum vom 18.3. auf den 25.3. verlegt. Laut Hotline ist anscheinend meine Bestellung mit einer anderen kollidiert, denn das Netzteil, von dem bis gestern noch >5 verfügbar waren, ist jetzt plötzlich nicht mehr verfügbar und soll erst am 25.3. nachgeliefert werden.

Anscheinend werden NICHT-Service-Level-Gold Bestellungen nicht nur nicht bevorzugt behandelt, sondern sogar benachteiligt. Leider ein schwaches Zeichen von einem früher und sonst so gutem Händler.

cbrmichi  am 05.04.2013, 11:24

5533) "Super schnell und ordentlich"

Sonntag spät abends bestellt (Mainboard, Netzteil, RAM), direkt überwiesen (Vorkasse), Mittwoch war alles da. Mehr kann man wahrhaft nicht erwarten.
Paket gut geschnürt mit Luftpolstern, gerne wieder!

Spin_spinning  am 02.04.2013, 17:49

5532) "Schnelle Lieferung, gut verpackt, alles ok."

Schon lange nichts mehr bei Mindfactory gekauft, aber wie von ihnen gewohnt (habe dort sicher schon 6 mal bestellt), alles korrekt & schnell geliefert. Preisniveau wie so oft deutlich niedriger als die Konkurrenz. Immer wieder gerne.

Lynxx  am 02.04.2013, 12:31

5531) "Super"

Hab mir eine Asus Nvidia 670 OC bestellt, klappte wie immes alles problemlos und super schnell trotz der Verfügbarkeit der Graka wofür Mindfactory ja nicht wirklich was kann! bin sehr zufrieden!

Ultra2010  am 31.03.2013, 11:12

5530) "Alles bestens gelaufen!"

Habe mir die letzten Tage eine Menge bei Mindfactory bestellt und es ist auch alles sehr schnell und unversehrt angekommen.
Kann den Händler nur empfehlen.

Enpe Np @FB  am 30.03.2013, 15:17

5529) "Solide und Flott"

Hat einmal mehr gut geklappt. Versand/Zahlungskosten finde ich bei denen im Vergleich etwas happig. Fast 13€ über PayPal... 9€ per Sofortüberweiseung... Hat da einer Žn Sockenschuß?

Das sorgt leider dafür, dass MF bei vielen Produkten unterm Strich bei mir durchfällt und nur in seltenen Fällen attraktiv ist (Gesamtkosten halt). Das ist Schade.

Momm  am 27.03.2013, 21:46

5528) "Schnelle Lieferung, günstige Preise, einfache Bezahlung"

Die Angaben im Shop bzgl. Lieferbarkeit waren korrekt und die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Ich bin zufrieden und werde wieder dort bestellen.

www.kammlott.org  am 27.03.2013, 07:29

5527) "Hat alles wunderbar funktioniert, schnelle Lieferung keine Probleme."

Habe dort eine 2TB Platte Mittwoch-Nacht bestellt und sie umgehend am Freitag darauf erhalten. Super sicher verpackt. Alles bestens also. :)

ghandi  am 26.03.2013, 08:47

5526) "Monitor LG-24EB23PY-B mit Pixelfehlerprüfung"

Nachmttag bestellt, am nächsten Tag wurde schon gelifert (DHL), schneller und besser ist kaum möglich :-)

derbär  am 25.03.2013, 09:57

5525) "Ja war alles Top, besser und schneller geht es kaum"

Kundennummer 11544723

Ja ich kann diesen Shop Mindfactory AG empfehlen zwei
Netzteile Bestellt im Midnight-Shopping (ohne Versandkosten)

Bestellt, : 400 Watt Fortron Aurum Non-Modular 80+ Gold und
400 Watt be quiet! Straight Power E9 Non-Modular 80+ Gold

Bestellung, Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt,
ich bin positiv überrascht es hat alles zu meiner
vollsten Zufriedenheit geklappt.

Danke an den Shop

L. Wahn

L.Wahn  am 25.03.2013, 09:54

5524) "Guter Service, schnelle Lieferung"

Ich hatte jetzt war mehrmals den Fall, dass ein Artikel im Katalog als verfügbar angegeben wurde, nach der Bestellung dann aber Lieferzeit hatte. Dennoch ist der Service vor dem Kauf ausgezeichnet. Man bekommt schnelle Antworten auf E-Mails und Änderungen an einer Bestellung werden zügig bearbeitet. Wenn die Ware verfügbar ist geht sie am Tag des Zahlungseinganges raus. Sehr gut! Das schaffen nicht alle Händler.

Den Service nach dem Kauf also Rückgabe, Reklamationen, etc. konnte ich bisher nicht testen.

Mettwurscht  am 24.03.2013, 09:57

5523) "Teils positiv und teils negativ bei Reklamation"

Ich hatte vor einiger Zeit einen Monitor bestellt, der leider einen Pixelfehler hatte.

Verärgert, habe ich den Monitor natürlich nach Absprache mit Mindfactory zurückgeschickt.

Doch dann dauerte es...und dauerte es...nichts passierte. Man bekam keine wirklichen Informationen außer so nen Standardsatz "Ist noch in Bearbeitung, aber mehr wissen wir nicht". Aber auch nur, wenn man selbst angerufen hat... irgendwelche Informationen automatisch per email, was denn nun Sache ist und wie es weiter geht, bekam ich nicht. Das ging über eine Woche so.

Nach fast 2 Wochen bekam ich dann plötzlich einfach einen neuen Monitor hergeliefert. Ohne Vorwarnung, ohne Informationen...

Von daher... es ist positiv, dass der Monitor getauscht wurde, aber der Vorgang und die Dauer waren inakzeptabel.

Da ich sonst aber auch oft bei MF bestellt und eigentlich immer zufrieden war, ist meine Bewertung trotzdem positiv.

DF_zwo  am 23.03.2013, 09:47

5522) "Schneller Versand und keine Versandkosten durch Midnightshopping"

Obwohl ich in der Vergangenheit schon von der Mindfactory AG enttäuscht war, bin ich wieder ein Zufriedener Kunde.
Schneller kostenloser Versand und die Preise sind kurz vor null Uhr nicht gestiegen. ( Midnightshopping )
Einziges Manko an der antistatischen Folie der Graka war, sie hatte kein Siegel, sonder nur ein Stück Tesafilm am Verschluss.
Kann leider nicht nachvollziehen ob dieses Produkt aus einer RMA stand.
Artikel ist I.O. und funktioniert.
MFG

fettarme  am 22.03.2013, 12:45

5521) "Shop ist klasse, Bestellung + RMA"

Hi, kaufe hier immer wieder mal ein, alle paar Jahre.
Diesesmal war es eine Gigabyte HD 7970 OC Windforce X3 die es nirgends preiswerter gab. Leider ist das gute Teil nach drei Tagen im 2D Betrieb abgeschmiert, gab kein Bild mehr aus... BlackScreen, Rechner tot.
Hab in der Nacht per Mail um Rueckruf gebeten, der kam am naechsten Morgen und letztlich habe ich die Karte ueber eine RMA mit Gutschrift abgewickelt. Ein paar Tage nachdem die defekte Karte bei Mindfactory einging gabs das Geld zurueck auf mein Paypal Konto. Der Haendler ist Top, die Karte war leider Schrott.
Super, dass es das Midnightshopping noch immer gibt, so spart man sich die laestigen Versandkosten!

hq-hq  am 22.03.2013, 11:03

5520) "Bestellungen OHNE Service Level Gold sehr langsam"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Ich habe am 18.3. meinen Warenkorb bei Mindfactory in Auftrag gegeben, da ich mir dachte, dass auf diese Weise das von mir benötigte Mainboard und Netzteil wie immer schnell geliefert wird. An diesem Tag war leider nur nicht alles sofort verfügbar, aber am selben Tag sollte noch ein Wechselrahmen geliefert werden, was die Versendung um 1 Tag verzögern sollte.

Durch eine Nachbestellung eines sofort verfügbaren Kühlers musste sich leider nochmal alles um 1 Tag verzögern, da mir mit der Bestellbestätigung nicht mitgeteilt wurde, wie ich den nun zusätzlichen Restbetrag bezahlen soll. Das habe wohl ich selbst verursacht.

Inzwischen wurde jedoch das Absendedatum vom 18.3. auf den 25.3. verlegt. Laut Hotline ist anscheinend meine Bestellung mit einer anderen kollidiert, denn das Netzteil, von dem bis gestern noch >5 verfügbar waren, ist jetzt plötzlich nicht mehr verfügbar und soll erst am 25.3. nachgeliefert werden.

Anscheinend werden NICHT-Service-Level-Gold Bestellungen nicht nur nicht bevorzugt behandelt, sondern sogar benachteiligt. Leider ein schwaches Zeichen von einem früher und sonst so gutem Händler.

cbrmichi  am 21.03.2013, 09:24

5519) "Empfehlenswert & günstig"

Mindfactory beitet bei oft ausgezeichneten Preisen das Angebot beim "Midnight-Shopping (00.00 - 06.00 Uhr) versandkostenfrei zu bestellen, was ein sehr schöner Service ist.

Der letzte Kauf war innerhalb von 24 Stundeneinem Tag bei mir, alles absolut unproblematisch.

Negativ empfind eich lediglich das "Service Level Gold" welches mir für 4,95 € automatisch erst einmal in dne Warenkorb gepackt wird und verspricht, meine Bestellung vorrangig zu behandeln.

playyourlife  am 20.03.2013, 09:10

5518) "Alles super, bis auf den Lagerbestand"

Ich hatte eine kleine Bestellung bei Mindfactory, wobei leider ein Artikel erst am Folgenden Tag wieder verfügbar sein sollte. Dem war leider nicht so. Es hat knapp eine halbe Woche gedauert, bis der Artikel wieder vorhanden war. Somit waren die Bestandsinformationen nicht sehr zuverlässig.
Das ist das einzige Manko bei dieser Bestellung gewesen, sonst war alles wie immer Top!

GK23  am 18.03.2013, 07:54

5517) "ein wenig Geduld sollte mann mitbringen..."

Bestellt wurde 256GB SanDisk Ultra Plus Notebook 2.5"

leider verschob sich die Auslieferung um 5 Tage - ansonsten alles wie immer in bester Ordnung.

BOSE777  am 18.03.2013, 00:31

5516) "Dieser Shop steht sich mit seinen Preisänderungen selbst im Weg."

Hallo, wollte mir einen Rechner zusammenstellen. Aber da die ja öfter die Preise als die Tankstellen wechseln blieb es bisher nur bei einem ääähh 4 maligem Versuch dort zu bestellen.

Denn es kann nicht sein das sich im laufe des Bestellvorgangs 2 mal die Preise verändern so das ich nur alleine für den Prozessor 25 € mehr zahlen soll obwohl der schon im Warenkorb liegt.

Man könnte fast glauben die gucken was am meisten grad im Korb ist und hauen da mal die Preise hoch so kann man viel Geld machen wenn nur ein geringer Teil abspringt. Ist aber wie auch die Preisversprechen die dann nicht eingehalten werden, unlauterer Wettbewerb.

Auch nach einem Anruf stellten sie sich nicht bereit mir den Prozessor zum Preis vor 3 Minuten zu liefern, oder einem Preisnachlass von 10 % darauf da ich einen Komplettrechner von fast 2000€ bei ihnen kaufen wollte. ?!?!?

Und die Mitternachts verarsche können die sich auch sparen grundsätzlich sind die Artikel dann Teurer so das mann nicht spart.
Dann lasst es ganz.

Ich bin schwer entäuscht und werde mich wohl woanders umsehen denn ich habe KEINE lust auf PREISLOTTO.

sonicman  am 16.03.2013, 13:14

5515) "Sehr zufrieden, alles bestens gelaufen, Danke!"

Schnelle Lieferung; der ganze Vorgang zwischen Bestellung und Erhalt der Ware in nur 3 Tagen. Der Preis war auch in Ordnung dank Vergleich mit Geizhals.

Hacky  am 16.03.2013, 10:57

5514) "Alles T O P"

Neue Grafikkarte Mittwochs abends bestellt, Donnerstags versand, Freitags bei mir.

Einfach schnell und ohne Probleme.

Mein Hardwareshop im Internet. selten einen besseren gesehen.


Vielen Dank nochmal an dieser Stelle für die schnelle Lieferung!

holle222  am 16.03.2013, 10:14

5513) "Super Shop, Alles super"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Bestellung und Lieferung hat super geklappt.
Einfach ein reibungsloser Ablauf

Diesen Satz schreibe ich nur damit ich auf 20 Wörter komme :)

Cybex22  am 15.03.2013, 14:30
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