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Garantie
Garantieverlängerung: EU-Kommissarin kritisiert Apples Informationspolitik
Die Justizkommissarin Viviane Reding hat in einer Rede eine bessere Durchsetzung der EU-Vorgaben zum Verbraucherschutz angemahnt. Als Negativbeispiel führte sie erneut Apples Informationspolitik zur Garantieverlängerung an.
resale-Ticker: SeaSonic erweitert Garantieservices, CBL Datenrettung findet regionalen Repräsentanten, Tech Data führt "Retouren Plus" dauerhaft ein
Netzteil-Hersteller tauscht defekte Geräte innerhalb der Garantie aus – Garantiezeit teilweise auf 7 Jahre verlängert +++ Systemhaus nimmt Geräte für die CBL Datenrettung stationär an +++ Tech Data weitet Rückgabezeitraum für KMUs aus.
Keine Werbung mit Selbstverständlichkeiten 
Wer mit Selbstverständlichkeiten wirbt und von der Musterwiderrufsbelehrung abweicht, darf sich nicht wundern, wenn er von einem Wettbewerber abgemahnt oder sogar verklagt wird.
Belgische Verbraucherschützer klagen gegen AppleCare
Die Garantieverlägerung hat dem iPhone-Hersteller eine weitere Klage eingehandelt, diesmal vor dem Brüsseler Handelsgericht. EU-Verbraucherschützer bemängeln Apples Informationspolitik zu der kostenpflichtigen AppleCare-Option seit längerem.
Apple begrenzt AppleCare-Vertrieb in Italien
Die Garantieverlängerung für Apple-Geräte ist in Italien angeblich nur noch im Online-Store der Unternehmens erhältlich. Damit reagiert Apple offenbar auf die fortwährenden Klagen von Verbraucherschützern.
resale-Ticker: Neuer Personalchef bei b.com, Wellen+Nöthen erweitert Key Account, Domestic & General begrüßt neue Direktorin für Sales&Marketing
Claudio Bufalino übernimmt die Leitung des Personalwesens bei b.com +++ Thomas Thal verstärkt das Key Account-Management beim Systemhaus +++ Diana Junghans ist neue Leiterin von Sales & Marketing beim Anbieter für Garantieprodukte.
Italienische Verbraucherschützer starten Sammelklage gegen Apple
Die Verbraucherorganisationen wollen eine Entschädigungszahlung für Käufer der AppleCare-Garantieerweiterung erklagen, weil das Unternehmen weiterhin nicht klar über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche informiere.
Studie: Handel zeigt sich bei Reklamationen eher abweisend
Eine im Auftrag des Bundesverbands der Verbraucherzentralen (vzbv) durchgeführte Studie zeigt, dass Handelsunternehmen hierzulande häufig nicht ihren gesetzlichen Gewährleistungspflichten nachkommen.
Dürfen Händler eine Kulanzzusage widerrufen?
Immer wieder gibt es zwischen Händlern und Verbrauchern Streit wegen der Kosten, die im Rahmen einer Mängelbeseitigung entstehen. Wir erklären, welche Rechte Kunden und Händler haben.
AppleCare+ wohl ab September in Deutschland
Apple scheint die Garantieverlängerung für iPhone und iPad, die eigenverursachte Schäden abdeckt, ab Herbst auch hierzulande anbieten zu wollen.
Apple erklärt Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung
Als Reaktion auf eine Abmahnung durch europäische Verbraucherorganisationen weist Apple nun auf die gesetzliche Gewährleistung hin und erklärt die Unterschiede.
Ecom verlängert Garantie für Festplatten
Die Garantie für Festplatten von Seagate und Western Digital kann bei Ecom nun optional erweitert werden. Der Preis ist abhängig davon, wie lange verlängert wird und liegt zwischen 50 Cent und 1 Euro.
Apple verliert Berufung gegen italienischen Marktregulierer
Im Streit über mangelhafte Garantieinformationen hat der Computerkonzern eine erste Berufung gegen den italienischen Marktregulierer AGCM verloren. Es geht um 900.000 Euro Strafe.
resale-Ticker: Neue Marketing-Chefin bei F-Secure, Also Actebis erweitert Garantie für Festplatten, Dr.W.A.Günther vertreibt Panasonic-Produkte
Sonja Lorek steuert Cloud-Ausrichtung als Marketing-Chefin bei F-Secure +++ Also Actebis verlängert Garantie für Festplatten von Seagate und Western Digital auf bis zu 3 Jahre +++ Panasonic neu im Vertrieb bei der Schweizer Dr.W.A.Günther Distribution.
Garantie vs. Gewährleistung: Verbraucherschützer mahnen Apple ab
Der vzbv und weitere europäische Verbraucherorganisationen werfen Apple vor, beim Verkauf der Garantieverlängerung AppleCare nicht "einfach und verständlich" genug auf die Verbraucherrechte aus der gesetzlichen Gewährleistung hinzuweisen.
Italienischer Online Store: Apple muss Behördenbescheid publizieren
Besucher des Internet-Ladens des Computerkonzerns werden über Verbraucherschutzverstöße bei AppleCare und Garantie-Zusagen informiert.
Garantie-Werbung bei Ebay wettbewerbswidrig
Händler, die mit Garantien werben möchten, sollten dabei auch die Details des Angebots nennen und die gesetzlichen Informationspflichten nicht vergessen.
GPS-Bug: Asus verlängert Garantie des Transformer Prime
Das Android-Tablet Transformer Prime hat einen schlechten GPS-Empfang. Asus hat als Konsequenz GPS aus den Datenblättern gestrichen und bietet Kunden eine Garantieerweiterung an – die aber das Problem nicht unbedingt löst.
Übertakten mit Versicherung
Gegen Aufpreis deckt Intels Performance Tuning Protection Plan auch Defekte von übertakteten Prozessoren ab. Einen Freibrief für jegliche Art von Beschädigungen stellt der Chiphersteller damit jedoch nicht aus.
Rechtliche Fragen zum Handel mit Grauimporten
Grauimporte werden nicht nur im Auto-, sondern auch im ITK-Handel immer beliebter. Bei Händlern und Verbrauchern herrscht allerdings auch Unsicherheit hinsichtlich der rechtlichen Fragen.
Ein Drittel der Garantiefälle bleiben dem Handel erspart
Wenn die Kunden nicht so schlampig wären, dann müsste sich der IT-Handel mit deutlich mehr Garantiefällen herumplagen. In 30 Prozent der Fälle können die Kunden den Kauf aber nicht mehr belegen.
Seagate reduziert Garantie für Barracuda- und Momentus-Festplatten
Laut einer Mitteilung von Seagate an die Vertriebspartner gilt seit 2.Juli für bestimmte 2,5-Zoll- und 3,5-Zoll-Festplatten der Baureihen Momentus und Barracuda nur noch eine Garantie von zwei statt bislang drei Jahren.
Werbung mit Garantie-Leistungen im Online-Handel
Wenn Händler mit der Herstellergarantie werben, sollten sie sich nicht darauf verlassen, dass die mitgelieferten Informationen den Vorschriften entsprechen.
BGH: Auf die Schwere des Mangels kommt es an
Der Bundesgerichtshof hat in einer aktuellen Entscheidung klar gestellt, wann ein Mangel zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt und wann er als unerheblich zu gelten hat.
Apple tauscht MacBook-Unterteile
Die gummiartige untere Gehäuseabdeckung bei Apples weißem Einsteiger-Notebook kann sich ablösen. Der Computerkonzern bietet deshalb nun ein Gratis-Austauschprogramm.
Wieviel Kulanz muss sein?
Eine Reparatur auf Kulanz ist eigentlich eine freiwillige Leistung. Wer sie dem Kunden zusagt, kann dazu allerdings auch verpflichtet werden, wie ein aktuelles Urteil zeigt.
Garantie und Gewährleistung: Erklären Sie Ihren Kunden den Unterschied
Wenn Kunden einen Warenmangel anzeigen wollen, dann berufen sie sich in der Regel darauf, noch "Garantie" zu haben. Tatsächlich meinen sie meist die "Gewährleistung". Erklären Sie ihnen den Unterschied.
Werbung mit Garantie ist auch ohne Detailinfos zulässig
Der Bundesgerichtshof hat ein Urteil der Vorinstanzen aufgehoben und entschieden, dass mit einer Garantie auch geworben werden darf, wenn die Details in der Werbung noch fehlen.
Immer noch kaputt oder schon wieder?
Ein Kunde muss beweisen können, dass die Nachbesserung eines mangelhaften Produktes erfolglos blieb. Die Ursache für den Mangel muss er aber nicht benennen können.
Bericht: Ausgelöste Wassersensoren kein zwingender Garantieverlust
Apple ergänzte offenbar die Richtlinien zur Handhabung von Geräten mit ausgelöstem Wassersensor – diesen kann Garantie gewährt werden, wenn sie keine weiteren Wasserschäden aufweisen.
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