Gewährleistung

Die Justizkommissarin Viviane Reding hat in einer Rede eine bessere Durchsetzung der EU-Vorgaben zum Verbraucherschutz angemahnt. Als Negativbeispiel führte sie erneut Apples Informationspolitik zur Garantieverlängerung an.

Die Verbraucherorganisationen wollen eine Entschädigungszahlung für Käufer der AppleCare-Garantieerweiterung erklagen, weil das Unternehmen weiterhin nicht klar über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche informiere.

Eine im Auftrag des Bundesverbands der Verbraucherzentralen (vzbv) durchgeführte Studie zeigt, dass Handelsunternehmen hierzulande häufig nicht ihren gesetzlichen Gewährleistungspflichten nachkommen.

Die Initiatoren sollen Unterstützern künftig genauer darlegen, in welchem Status sich ihre Projekte befinden und welche Schwierigkeiten sie noch zu überwinden haben.

Immer wieder gibt es zwischen Händlern und Verbrauchern Streit wegen der Kosten, die im Rahmen einer Mängelbeseitigung entstehen. Wir erklären, welche Rechte Kunden und Händler haben.

Wer sein Angebot auf einen B2B-Kundenkreis beschränken will, ist verpflichtet, die Unternehmereigenschaft des Kunden auch zu prüfen – will man etwa die Gewährleistung einschränken.

Als Reaktion auf eine Abmahnung durch europäische Verbraucherorganisationen weist Apple nun auf die gesetzliche Gewährleistung hin und erklärt die Unterschiede.

Die Garantie für Festplatten von Seagate und Western Digital kann bei Ecom nun optional erweitert werden. Der Preis ist abhängig davon, wie lange verlängert wird und liegt zwischen 50 Cent und 1 Euro.

Der vzbv und weitere europäische Verbraucherorganisationen werfen Apple vor, beim Verkauf der Garantieverlängerung AppleCare nicht "einfach und verständlich" genug auf die Verbraucherrechte aus der gesetzlichen Gewährleistung hinzuweisen.

Grauimporte werden nicht nur im Auto-, sondern auch im ITK-Handel immer beliebter. Bei Händlern und Verbrauchern herrscht allerdings auch Unsicherheit hinsichtlich der rechtlichen Fragen.

Manche Rechtsirrtümer halten sich sehr hartnäckig. Wenn Sie das nächste Mal wieder einen Kunden mit entsprechendem "Halbwissen" vor sich haben, dann drücken Sie ihm den folgenden Artikel in die Hand.

IT-Dienstleister, die mit ihren Kunden Wartungsverträge abschließen, sollten sicherstellen, das diese juristisch auf dem neuesten Stand sind.

Beim Verkauf von Investitionsgütern dürfen Unternehmen die Gewährleistung nicht komplett ausschließen. Das gilt auch dann, wenn ihr Schwerpunkt gar nicht der Handel ist.

Der Bundesgerichtshof hat in einer aktuellen Entscheidung klar gestellt, wann ein Mangel zum Rücktritt vom Kaufvertrag berechtigt und wann er als unerheblich zu gelten hat.

Der Europäische Gerichtshof hat in einem aktuellen Urteil für Klarheit hinsichtlich der Liefer- und Montagekosten für Ersatzwaren gesorgt. Künftig gehen sie zu Lasten des Händlers.

Eine Reparatur auf Kulanz ist eigentlich eine freiwillige Leistung. Wer sie dem Kunden zusagt, kann dazu allerdings auch verpflichtet werden, wie ein aktuelles Urteil zeigt.

Wenn Kunden einen Warenmangel anzeigen wollen, dann berufen sie sich in der Regel darauf, noch "Garantie" zu haben. Tatsächlich meinen sie meist die "Gewährleistung". Erklären Sie ihnen den Unterschied.

Ein Kunde muss beweisen können, dass die Nachbesserung eines mangelhaften Produktes erfolglos blieb. Die Ursache für den Mangel muss er aber nicht benennen können.

Ein Journalist der New York Times wirft Dell vor, in den Jahren 2003 bis 2005 wissentlich PCs mit hoher Ausfallwahrscheinlichkeit verkauft zu haben.

In Großbritannien hat der Online-Händler einem Kunden eine Entschädigung in Höhe von 20 Prozent des Kaufpreises der Playstation 3 gezahlt, weil diese kein Linux mehr startet.

Wer etwa als privater eBay-Teilnehmer gebrauchte Waren allzu überschwänglich angepriesen hat, den schützt auch ein Gewährleistungsausschluss nicht davor, dass er das Verkaufte möglicherweise zurücknehmen muss, wenn es sich als mangelhaft erweist.