Online-Handel

Reiner Heckel, CEO und Mitbegründer von Redcoon, wirft das Handtuch. Er hielt noch zehn Prozent an dem Onlinehändler. Mit der Übernahme dieser Anteile ist die Media-Saturn-Gruppe jetzt alleiniger Eigentümer des Elektronik-Onlinehändlers.

Was ist echt und was ist falsch? Echte Benachrichtigungen von Firmen sind kaum noch von Phishingmails zu unterscheiden. Trotzdem wird von uns erwartet, dass wir den Durchblick behalten. So funktioniert das nicht.

Shopware und plentymarkets verbinden künftig Shopsysteme mit Warenwirtschaft und wollen so vor allem kleine und mittlere Firmen für sich begeistern. Zudem hat Shopware mit bepado eine Plattform für Händler und Lieferanten geschaffen.

Für Kunden ist der Einkauf ein emotionales Erlebnis. Inzwischen erwarten sie auch von Online-Shops eine entsprechende Darbietung der Produkte.

Kaspersky Lab hat seine "Kinderschutzfunktion" ausgewertet, weltweit und für einzelne Länder. Die neue Statistik zeigt, was Kinder und Jugendliche wirklich besucht haben und nicht nur das, was die Eltern blockierten.

Vor einem Jahr startete die Verbundgruppe expert mit ihren zusätzlichen Online-Aktivitäten. Seitdem bietet das Unternehmen ausgewählte Produkte auch über das Internet an. Ziel war es, mehr Aufmerksamkeit für den stationären Handel zu erzeugen. Mit Erfolg!

Online-Händler, die sich zu lange im Erfolg ihres Shops sonnen, laufen Gefahr, ihre Kunden genauso schnell wieder zu verlieren. Um das zu verhindern, gilt es ständig nachzubessern.

Der mündige Bürger möchte sich auch als mündiger Verbraucher präsentieren: Immer mehr Käufer achten beim Einkaufen nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Ethik.

In sozialen Netzwerken, E-Mail-Diensten, Online-Händlern oder Foren können die Nutzer häufig ihre Konten nur über Umwege löschen, haben Verbrauchschützer herausgefunden.

Entscheidendes Wachstum sieht die Media-Saturn-Gruppe in Österreich vor allem im Internet – der Filialausbau soll gestoppt werden, nachdem das Geschäftsjahr 2012 mit einer "roten Null" abgeschlossen wurde.

Der lange Winter hat dem stationären Handel starke Umsatzeinbußen beschert. Die Kundschaft wollte nicht vor die Tür und kaufte lieber online ein.

Die im Netz eingehenden Bestellungen soll der Betreiber des Online-Drogenshops mit einem anonymen Bezahl- und Versandverfahren bedient haben. Doch der benutzte Paketzustelldienst hatte mit den Ermittlern kooperiert.

Der US-Senat hat am Montag ein Gesetz verabschiedet, mit dem Online-Läden künftig generell gezwungen werden könnten, Mehrwertsteuer auf ihre Preise aufzuschlagen.

Der Ratgeber für Online-Händler von heise resale, dem Händler-Channel auf heise online, ist ab sofort im Handel erhältlich. Das Heft liefert Tipps für die Shop-Optimierung und die rechtliche Absicherung des eigenen Online-Shops.

Mietsoftware ist beliebter denn je, das gilt auch für den Internethandel. Vom einfachen E-Commerce-Modul bis zum komplexen Shopsystem mit Warenwirtschaftsintegration ist nahezu alles "als Service" erhältlich. Einige Eindrücke des Autors vom Einrichten solcher "Instant-Shops".

Die Webshops von Media Markt und Saturn legen langsam zu, während Redcoon eher auf der Stelle tritt. Um 60 Prozent auf 281 Millionen Euro konnte MSH den Onlineumsatz gegenüber dem Q1-2012 steigern – die Gruppe schreibt aber weiter rote Zahlen.

Nach einer repräsentativen Forsa-Umfrage ist die digitale Internetwährung Bitcoin in Deutschland noch weitgehend unbekannt.

Heise resale, der Händler-Channel auf heise online, bringt seinen ersten Ratgeber für Online-Händler heraus. Das Heft liefert Werkzeuge zum Aufbau eines eigenen Online-Shops und gibt Tipps für die Shop-Optimierung.

Aller Voraussicht nach sind Hacker in Besitz der auf den LivingSocial-Servern hinterlegten persönlichen Kundendaten gelangt.

Der Distributor erweitert seinen Service in der Apple Business Unit. Fachhandelspartner haben ab sofort die Chance, sich ihre Macs nach Kundenwunsch selber zu konfigurieren und sich jederzeit über Preis und Verfügbarkeit der Komponenten zu informieren.

Amazon investiert kräftig, baut seine Versandzentren aus, der Personalbestand steigt, während die Margen für die verkauften Produkte sinken. Im kommenden Quartal könnte sogar ein Verlust entstehen. Die Börse reagiert vergrätzt.

Fotografen können das Shopsystem Pictrs nun auch ohne monatliche Gebühr nutzen. 250 Megabyte Speicherplatz stehen dann für ihre Fotos bereit.

Um unnötige Retouren zu vermeiden, sind Onlinehändler genauso gefragt wie der Gesetzgeber. Denn Verbraucherschutz und die "Ich bin doch nicht blöd"-Mentalität mancher Kunden haben erst zu den Retouren-Exzessen geführt – nach dem Motto: Kauf auf Probe.

Rechtlich sind Waren und Dienstleistungen im Fernabsatz nicht steuerfrei. Aber in einem Staat, in dem der Anbieter keine Niederlassung hat, muss der Kunde selbst Buch führen und jährlich seine lokale Steuer abliefern. Das wollen US-Politiker nun ändern.

Experten prognostizieren eine starke Markt-Konsolidierung im E-Commerce. Der Handel selbst glaubt aber nicht daran.

Online-Händler müssen Kunden spätestens innerhalb von zwei Tagen eine Auftragsbestätigung zuschicken. Eine Frist von fünf Tagen ist diesen nicht zuzumuten.

Wie YouGov mittels einer Umfrage unter Online-Käufern herausfand, schaden die Medienberichte der letzten Monate Amazon. Da viele der Befragten gar nicht mehr online einkaufen wollen, könnte sich die Krise auf den gesamten Online-Handel ausweiten.

Einer Untersuchung des Werbedienstleisters Zanox zufolge ist das mobile Einkaufsvolumen im vergangenen Jahr um 142 Prozent gestiegen.

Online-Shopping besteht aus zwei Medaillen: den Touren und den Re-Touren. Viele Internetshop-Betreiber fordern, dass die Kunden die Rücksendungen selbst bezahlen sollten. Dabei sind die Anbieter an der hohen Zahl der Retouren zum Teil selbst schuld: Die Produktbeschreibungen und Fotos in zahlreichen Internetshops sind einfach totaler Mist. Ärger und Produktenttäuschung beim Kunden sind die Folgen. Und eben Retouren.