Was ist eigentlich? - Das c't magazin Computer-ABC - Mehrwertdienst

Diese Woche: Was ist ein "Mehrwertdienst"?

Zugegeben – bei dieser Frage kommen alle möglichen Ideen, aber die Serviette beim Döner-Stand kann man wohl kaum als "Mehrwertdienst" bezeichnen. Das gehört natürlich zum Service und darf nicht zusätzlich berechnet werden.

Beim Telefonieren allerdings ist das schon ganz anders: Hier gibt’s für die normalen Telefongebühren auch nur die normale Verbindung. Wer mehr will, zahlt drauf. Telefonauskunft, Service-Hotline oder der Wetterbericht – immer wenn ein Zusatzdienst dahinter steckt, spricht man von einem "Mehrwertdienst". Diese Dienste lassen sich die Anbieter mitunter teuer bezahlen.

In die Kostenfalle können Verbraucher dann tappen, wenn sie sich auf die Preisangabe "Kosten gültig für Anrufe aus dem Netz der Telekom" verlassen, jedoch über einen anderen Dienstleister telefonieren. Dann können die Preise deutlich abweichen, leider meistens nach oben. Noch teurer wird es, wenn man die Mehrwertdienste vom Handy aus anruft, hier können die Preise bis zum Siebenfachen abweichen. Einen technischen Hintergrund, warum ein Handyanruf so teuer sein muss, könnten wir zumindest nicht ausmachen. Mehr Infos zu diesem Thema gibts in unserem "Schnurer-hilft-Beitrag" aus der Sendung vom 11. Oktober 2008.

• Deutsche Telekom
• O2
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• Wetteransage
• Telefonauskunft
• Reiseauskunft
• Service-Hotline
• E-Plus
• Mehrwertdienst

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