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2012, Englisch, 9 Seiten

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Zielgruppe: IT-Leitung/Technik/Management

Niveau: allgemeinverständlich

Dokumententyp: Whitepaper (pdf)

Keywords: Business, Cloud Computing, E-Commerce, IBM

Firma: IBM Deutschland GmbH

Inhalt: Cloud Computing wird immer beliebter, denn es bietet für Unternehmen jeder Größe viele Vorteile. Für E-Commerce-Anforderungen sind die meisten Cloud-Modelle jedoch nicht geeignet, denn es fehlen umfassende Funktionen etwa für die Bereiche Marketing, Merchandising, Vertrieb, Fulfillment und Account-Management.

Im vorliegenden Whitepaper stellt der Analyst Mitch Kramer ein Angebot vor, das genau diese Anforderungen erfüllt - „IBM Commerce on Cloud“. Die Lösung soll Unternehmen den Übergang zum E-Commerce ermöglichen beziehungsweise dessen Expansion erleichtern. Sie gestattet nicht nur die Einrichtung einer hochleistungsfähigen E-Commerce-Plattform, sondern erlaubt auch die Erschließung neuer Vertriebskanäle und -gebiete, ohne das laufende Business unterbrechen zu müssen.

Das Paper stellt das Cloud-Programm ausführlich vor und listet die Funktionen und Vorteile für die Zielgruppen kleinere Unternehmen, gehobener Mittelstand und Großkonzerne in übersichtlichen Tabellenauf.

Originalauszug aus dem Dokument: Table A. We show how IBM Commerce on Cloud addresses business requirements for ecommerce in this table.
Two notes about the information in Table A. First, IBM is unique among providers to
support the transition from cloud deployment to on-premise deployment of ecommerce systems. For cloud deployment of ecommerce, businesses can consider several alternatives to IBM Commerce on Cloud. None of these alternatives offer the possibility of a transition to on-premise.

Second, IBM Commerce on Cloud supports cross-channel ecommerce, a key strength of the offering. While customers may find a business’s ecommerce site online and may perform their research, buying, and order and account management activities online, along the way, they’re going to need assistance—assistance to clarify product details, to initiate a return, or even to make a complaint. Customers will want to get that assistance via email, text message, chat, or telephone. IBM Commerce on Cloud capabilities support cross-channel ecommerce and, for businesses that need additional help, IBM provides outsourcing services for assisted-service channels.

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