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Service Level Management (SLM) soll dafür sorgen, dass die Leistungen der IT stets den geschäftlichen Erwartungen entsprechen. Oft wird damit auch die Bereitstellung geschäftskritischer IT-Services von IT-Organisationen an Unternehmen mit speziellen Service- und Kostenvorgaben bezeichnet.

Der Notebookhersteller Lenovo konnte mit Hilfe von IBM eine Plattform installieren, die die Wertschöpfungskette stark verbessert hat. Wie dies gelang und welche Vorgaben das Projekt erschwerten, lesen Sie in der vorliegenden Anwenderstudie.

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In diesem ausführlichen Webcast führt Serena Software in die Welt des Release Management bei der Softwareentwicklung ein. Mit Hilfe verschiedener Werkzeuge lässt sich der Fortschritt eines Softwareprojekts von seiner Entstehung (der Idee) bis zur Produktionsphase (dem Deployment) exakt verfolgen und Engpässe frühzeitig erkennen.

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