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Rubriken > IT Management > Service Level Management
Service Level Management (SLM) soll dafür sorgen, dass die Leistungen der IT stets den geschäftlichen Erwartungen entsprechen. Oft wird damit auch die Bereitstellung geschäftskritischer IT-Services von IT-Organisationen an Unternehmen mit speziellen Service- und Kostenvorgaben bezeichnet.
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