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Rubriken > IT Management > Service Level Management
Service Level Management (SLM) soll dafür sorgen, dass die Leistungen der IT stets den geschäftlichen Erwartungen entsprechen. Oft wird damit auch die Bereitstellung geschäftskritischer IT-Services von IT-Organisationen an Unternehmen mit speziellen Service- und Kostenvorgaben bezeichnet.
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Anwenderstudie: Lenovo verbessert Auftrags- und LieferprozesseAnwenderstudie: Lenovo verbessert Auftrags- und Lieferprozesse

Der Notebookhersteller Lenovo konnte mit Hilfe von IBM eine Plattform installieren, die die Wertschöpfungskette stark verbessert hat. Wie dies gelang und welche Vorgaben das Projekt erschwerten, lesen Sie in der vorliegenden Anwenderstudie.

Rubrik/en:
Daten & Prozess-Management > Daten Management
Software > Groupware / Workflow / Collaboration
IT Management > Service Level Management
Firma: IBM Deutschland GmbH, 2012, Deutsch, 16 Seiten, 7 Downloads

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Webcast: Softwareentwicklung im Griff/Release Management mit Serena SoftwareWebcast: Softwareentwicklung im Griff/Release Management mit Serena Software

In diesem ausführlichen Webcast führt Serena Software in die Welt des Release Management bei der Softwareentwicklung ein. Mit Hilfe verschiedener Werkzeuge lässt sich der Fortschritt eines Softwareprojekts von seiner Entstehung (der Idee) bis zur Produktionsphase (dem Deployment) exakt verfolgen und Engpässe frühzeitig erkennen.

Rubrik/en:
Software > Entwicklungssysteme und Tools
IT Management > Service Level Management
IT Management > Finance und Controlling
Firma: Serena Software GmbH, 2009, Deutsch, 22,5 Minuten, 17 Downloads

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