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  • rinsch

1 Beitrag seit 22.08.2011

Bewertungs-/Vergleichsseite für Gewährleistungs-Policies von Online-Shops ?

Hi,

bei der Gewährleistung gibt es ja nach 6 Monaten eine Art
Beweislastumkehr - innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung kann der
Händler nach 6 Monaten verlagen, dass der Kunde irgendwie belegen
soll, dass der Mangel schon beim Kauf bestand.

In der Praxis ist es meist nahezu unmöglich, so einen Beweis zu
führen. Als Kunde geht man normalerweise davon aus, dass der Händler
aus Kulanz, Seriösität bzw. um Kunden zu binden diese Karte nicht
zieht.

Nun habe ich bei einem Händler folgendes Vorgehen erlebt: Device geht
innerhalb der Gewährleistung nach 12 Monaten spontan kaputt -
Totalschaden, Neupreis 60 Eur. Händler (Alternate) sieht es als
Gewährleistung, sieht sich aber nicht in der Lage eine Reparatur oder
einen Tausch durchzuführen. Stattdessen bietet er eine deutlich
reduzierte Erstattung des Kaufpreises an (80 %, Neupreis hat sich
nicht geändert), da man ja schliesslich das Gerät 1 Jahr genutzt habe
- man nennt dies einen 'Gebrauchsvorteil'.

Habe ich bisher bei anderen Händlern nie erlebt - ist der
'Gebrauchsvorteil' im Gewährleistungsrecht ein Begriff, oder ist das
eine Erfindung von dem Händler?

Außerdem könnte ich ja als Händler diesen 'Gebrauchsvorteil' relativ
willkürlich festsetzten - warum nicht auf 50 % nach einem Jahr
Benutzung - nach 2 Jahren ist schliesslich die Gewährleistung zuende
und dann gibt es 0 % ...

Wenn man etwas googlet, dann findet man häufiger ähnliche Mails an
Alternate-Kunden, in denen Alternate mit einem 'Gebrauchsvorteil'
argumentiert.

Aber wie geschrieben, in analogen Fällen bei anderen Händlern (z.B.
Amazon), wurde nach einem Jahr immernoch einfach getauscht oder
erstattet ohne eine Diskussion über einen 'Gebrauchsvorteil'
anzufangen.

Gibt es vielleicht eine Übersichtsseite, wo das
Gewährleistungsverhalten von Online-Händlern gesammelt wird?

Damit man sich beim nächsten Online-Kauf einen Händler suchen kann,
der Gewährleistungen ohne solche Tricks abwickelt ...

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