heise online

Werbung

Zeige Angebote verfügbar in
  • Deutschland
  • EU

Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertung für computeruniverse.net

:-)
  • Gesamtnote1,74 (4.26/5)
  • erfahrene User1,42

Jahresverlauf

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • Jun
    16
  • Jul
    16
  • Aug
    16
  • Sep
    16
  • Okt
    16
  • Nov
    16
  • Dez
    16
  • Jan
    17
  • Feb
    17
  • Mär
    17
  • Apr
    17
  • Mai
    17

Dieser Händler wurde bisher 3002 Mal bewertet
(2164 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,63
Navigation, Produktauswahl:-) 1,50
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,76
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,62
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,84
Preisniveau:-) 1,63
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,66
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,49
Geschäftsbedingungen:-) 1,62
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,51
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,81
Bestellvorgang:-) 1,51
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,92
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,78
Lieferzeit:-) 1,98
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,46
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 2,23

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unserem Shop oder zu Ihrer Bestellung bei http://www.computeruniverse.net haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen das computeruniverse.net Service-Team unter der Rufnummer +49 (0) 6031 79100 oder durch eine E-Mail an info@computeruniverse.net.

Vielen Dank
computeruniverse GmbH

Händler bewerten!

RSS
Kommentare zu den Bewertungen

  • eyec am
    :*)
    Einfach und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung! Zuverlässige Lieferzeiten!
    Immer wieder eine Freude dort zu bestellen weil es top klappt!
  • Christian Holtwick @FB am
    :*)
    Lenovo Ideapad Flex 2-15 zu einem fairen Preis geordert, direkt mit Paypal bezahlt und 4 Tage später die Ware bereits erhalten. Ware einwandfrei, würde wieder bestellen.
  • Alesch am
    :*)

    Alles Top

    Gesamtnote: 1,15
    Lieferung war vollständig und gut verpackt.
    Preise sind OK.

    Bestellt wurde eine externe HDD und PC Boxen.
    Ware war vorrätig, wie im Shop angezeigt.

    Bezahlt wurde per Vorkasse.

    Gerne wieder ;-)
  • HWShopper am
    X-P
    Bestellte Ware ist in einem Ausstattungsdetail von Computeruniverse falsch geliefert worden. Soetwas kann passieren. Absolut unverständlich ist jedoch, dass Computeruniverse ZUERST die falsch gelieferte Ware wiederhaben will, um dann vielleicht irgendwann das richtige Teil zu verschicken.

    Das ist als grundsätzliche Vorgehensweise schon sehr kundenfeindlich.

    Zusätzlich erweist sich der Umgang beim Versuch das von Computeruniverse verursachte Problem durch die Fehllieferung im Kundensinne zu lösen, indem erst das richtige neue Teil zum Kunden geschickt wird, als fruchtlos.
    Gepaart mit hohen Wartezeiten, bzw. Ausbleiben von Antworten auf Seite von CU disquailifiziert sich CU gerade von der Liste meiner genutzten Onlineshops.

    Wie man eine Abwicklung in so einem Fall kundenorientiert durchführt, zeigt da ein mal mehr der Wettbewerb.
    • CU.net am

      Reaktion des Händlers
      Re: Umgang mit Fehllieferung von Computeruniverse absolut kundenfeindlich

      Sehr geehrter Kunde,
      wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Bitte haben Sie Verständnis für die Rücksendung der Waren vor Auslieferung der Ersatzware in solchen Fällen. Sicherlich gibt es diesbezüglich kulantere und schnellere Lösungen aus Sicht des Kunden, jedoch haben wir mit dieser Art der Abwicklung eine Vielzahl von Betrügerischen Absichten erlebt, weshalb wir diese Art nicht mehr anbieten konnten, und von unserem Recht der Ansichtnahme des reklamierten Produktes Anspruch nehmen. Aufgrund der Vielzahl von Betrugsfällen, war das kulante Vorgehen in solchen Fällen, zeittechnisch und auch finanziell, durch die viele Nacharbeitung, leider nicht mehr tragbar. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, und wir haben Verständnis für Ihre Unmut und Ihre Unzufriedenheit, jedoch bitten wir auch um Ihr Verständnis für unsere Situation.
      Mit freundlichen Grüßen -
      Ihr computeruniverse Team
  • ZanZarah am
    :*)

    Perfekter Shop

    Gesamtnote: 1
    Gekauft : 3 TB Festplatte intern. Von der Online-Bestellung bis zur Nutzung überaus zufrieden. Nie Probleme bei Bestellung usw. gehabt. Sehr zu empfehlen.
  • wanted am
    :*)

    Schnelll

    Gesamtnote: 1
    Die sind Freundlich, schnell und haben alles was mann braucht. Die reaktionszeit für die tickets ist auch schnell
  • ciobanu_pf am
    :*)

    Alles prima

    Gesamtnote: 1
    Ich habe einen Xbox One Kinect Adapter für PC gekauft. Produkt völlig OK, schnell geliefert, bin sehr zufrieden! Ich empfehle diesen Shop weiter, weil alles so gut gelaufen ist.
  • Candy am
    :*)
    Auf der Suche nach einer neuen Grafikkarte (Gigabyte Geforce GTX 960 Wf2oc) bin ich auf computeruniverse.net gestoßen und habe diesem Händler eine Chance gegeben, da mir Preis und versprochene Lieferzeit im Vergleich zu anderen großen Händlern positiv aufgefallen sind. Die Navigation durch die Webseite wurde mir leicht gemacht und der Bezahlvorgang wurde schnell abgewickelt. Wie versprochen wurde die Lieferzeit von 1-2 Werktagen eingehalten. Ich bestellte am Donnerstag später Abend und am Samstag Vormittag wurde mir das Paket zugestellt. Die Grafikkarte war stoß- und erschütterungssicher verpackt. Nach dem ersten Einbau funktioniert sie einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden und werde sicherlich wieder auf computeruniverse.net einkaufen. Top!
  • XStoneX am
    :*)

    Super!

    Gesamtnote: 1
    Meine Bestellung war prompt auf dem Weg (trotz längerer Wartezeitangabe), das Preisniveau war super, die Verpackung top - bei computeruniverse gibts nix auszusetzen!
  • julizs am
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,09
    Ich möchte besonders den guten Kundenservice hervorheben. Habe dort schon mehrmals bestellt und musste manchmal umtauschen, aber es gab nie Probleme.

    Man bekommt keine automatischen 0815 Antworten beim Service, sondern es wird auf den Kunden eingegangen. Damit kann meiner Erfahrung nach höchstens noch Alternate mithalten.

    Einziger Wermutstropfen ist, dass das Sortiment in manchen Bereichen vielleicht noch breiter sein könnte.

    Verpackung ist auch immer sehr gut, z.B. Gehäuse werden nochmal umverpackt und nicht im Originalkarton versendet.
  • E.d am
    :*)

    Es war echt sehr gut

    Gesamtnote: 1,22
    Alles ging sehr einfach und die Lieferung war schnell und in Ordnung.
    Ich empfehle die Firma und den Produkt auch
  • 1zu0 am
    :*)

    Bin sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1,13
    Habe Crucial Ballistix Sport Kit 8GB (2x4GB) DDR3 bei computeruniverse aufgrund des guten Preises und der guten Bewertungen gekauft. Die Ware war innerhalb 2 Tagen bei mir und der Speicher läuft einwandfrei, wird korrekt erkannt und die Timings passen. Echtes Plug and Play.
  • AWINK am
    :*)

    Bester Servie

    Gesamtnote: 1
    Habe ein Lenovo Yoga 2 gekauft. Leider konnte man das Gerät nicht starten und ich musste es zurückschicken. Wollte kein neues mehr, sondern den Betrag rückerstattet bekommen. Ging alles sehr schnell und unkompliziert. Danke!
  • kanone am
    :*)

    Tip Top

    Gesamtnote: 1,22
    Ganz normale Bestellung und wurde zur vollsten Zufriedenheit schnell geliefert. Ausserdem wurde ich über den Stand meiner Bestellung aufgeklärt und hatte die Möglichkeit der Paketverfolgung.
    Alles Prima :)
  • Guiekalle am
    :-)

    Super Online Shop !

    Gesamtnote: 1,61
    Super Shop & Service.

    Ware gesucht und bei computeruniverse.net gefunden.
    1 Tag später schon im Einsatz.

    Hier kaufe ich wieder !
  • Tschus am
    :*)
    Sehr schneller Versand (Deutschland nach Schweiz), gut verpackt, gute Ware, anständiger Preis. (gutes Preis/Leistungs Verhältniss)
  • cinedani am
    :*)

    sehr gut

    Gesamtnote: 1,05
    Guter Preis, schnelle Lieferung, alles TOP. Monitor (Dell U2515H) vom Preis-Leistungsverhältnis wirklich klasse, wenn man z.B. mit der höheren Auflösung etwas mehr Platz auf dem Desktop haben möchte ohne gleich auf 4K umzusteigen. Auch beim Spielen keine Probleme. Danke.
  • Ebbie am
    :*)
    sehr guter shop würde immer wieder da bestellen gute preise und das dieser shop auf ebay vertreten ist, ist auch gut der versand war blitzschnell wie angegeben
  • Mordax am
    :*)
    Es lief alles wunderbar,
    die Website ist übersichtlich und einfach zu bedienen;
    die Ware kam zügig in einem oder zwei Tagen an und ließ sich schön per Paketverfolgung beobachten;
    als ich die Ware zurücksenden wollte hatte ich sofort ohne Umstände den Rücksendeschein;
    man erhält Bestätigung darüber dass das der Widerruf anerkannt wurde und eine Meldung sobald das Paket bei ihnen wieder eingegangen ist;
    die Rückerstattung des Geldes wurde schnell ausgeführt.

    Mir fällt nichts negatives ein, es hat alles super geklappt.

  • B.kharaman am
    :*)

    Schnell Liefreung

    Gesamtnote: 1,04
    Es war eine Überraschung wenn jemand bei mein Tür war und ein Paket für mich hat!! Ich habe es nicht so schnell erwartet. Sehr schnell und Super! So weit hatte ich kein Problem mit Produkt.
  • Testmann_Test am
    :-)
    Kann den Shop uneingeschränkt empfehlen. Es ging alles sehr schnell. Bestellung, Zahlung und Lieferung innerhalb von 3 Tagen bei Paypal Zahlung. Leider hat mir die Kamera nicht gefallen, daher Rückabwicklung. Auch das ging super. Reklamation anlegen, DHL Label ausdrucken und dann ab in die Post. Nach 3 Tagen hatte ich mein Geld zurück. Was will man mehr.
  • SergejS am
    :*)

    Great store!

    Gesamtnote: 1
    I had a pleasent experience with Computer Universal. They had the best price for my product at the moment. Payment was swift and the shipping was fast. Happy customer!
  • samiramis am
    :-{
    Bestellung war über Finanzierung am 20.8.2015, 2 Titan X, Termin wurde laufend verschoben aus dem Grund des Genehmigungsvorganges, schließlich wurde der Artikel erst am 3. 9. genehmigt.
    Nach mehrmaligen Telefonaten kamen von denjenigen die verschiedensten Aussagen und Auskünfte, so dass man den wirklichen Grund nicht mehr wußte an was die Lieferungsverzögerung lag. und der letzte Status der Lieferung war der 29.9. 2015, obwohl im Lieferstatus versprochen wurde dass der Artikel am 31. 8 - 4.9. rausgeschickt wird

    Fazit: eineinhalb Monate auf den Artikel warten , und auch nicht sicher, darauf hab ich keinen Bock!!! Nie wieder hier bestellen!!
    • CU.net am

      Reaktion des Händlers
      Re: keine richtige Auskunft über Lieferzeit

      Sehr geehrter Kunde,

      wir bedauern das Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Leider haben Sie sich für ein Produkt entschieden, das bereits zum Bestellzeitpunkt explizit als nicht sofort verfügbar mit voraussichtlich etwas längerer Lieferzeit ausgewiesen war (siehe Bestellbestätigung). Hinzu kam die Tatsache, welche Sie bereits angesprochen haben, das Finanzierung als Zahlungsart gewählt wurde. Die Finanzierung wurde erst am 03.09. durch die Bank genehmigt.

      Leider sind solche Lieferverzögerungen marktbedingt nicht immer zu vermeiden, denn unerwartete Lieferengpässe seitens der Hersteller können bei jedem Hersteller und bei jedem Produkt unvorhergesehen auftreten. Auch sind oft die Hersteller dann nicht in der Lage, aufgrund der schlechten Verfügbarkeit wirklich verlässliche Angaben zu machen.
      Selbstverständlich bemühen wir uns, jegliche Lieferzeitangabe so akkurat und aktuell wie möglich zu halten. Allerdings sind auch wir von den Informationen abhängig, die uns Lieferanten und Hersteller zukommen lassen. Wir leiten diese unverändert und umgehend an unsere Kunden weiter.

      Dennoch möchten wir uns nicht anmaßen, die von Herstellern und Lieferanten genannten Termine in Frage zu stellen, und müssen daher die jeweiligen Informationen so hinnehmen, wie wir sie bekommen. Wir halten es aber durchaus für wichtig, unsere Kunden umgehend und wahrheitsgemäß über solche Tatsachen zu unterrichten, sobald sie uns bekannt werden, auch wenn es einmal mehrere Änderungen in kurzer Folge sein sollten. Diese Informationen entsprechen zu jedem Zeitpunkt den uns bekannten Angaben der Hersteller und Lieferanten nach bestem Wissen und Gewissen.

      Wir möchten uns dennoch für die Verzögerung entschuldigen.

      Mit freundlichen Grüßen
      Ihr computeruniverse Team

  • fishbone am
    :*)
    Notebook Dienstag Mittag bestellt, binnen kürzerster Zeit Bestell- und Versandbestätigung vorhanden und Mittwoch am vormittag war sie schon da. Es wurde kein Express-Versand gebucht.
  • German-Expat am
    :*)
    Wohne in der Schweiz und weil ich dort beispielsweise keine Laptops mit deutscher Tastatur bekomme (oder auch weil in der Schweiz schlichtweg vieles zu teuer ist), bestelle ich inzwischen öfters über deutsche Versandhändler und lasse mir die Ware dann an eine deutsche Adresse in Grenznähe schicken.
    Die Kommunikation wegen Rückerstattung der deutschen MwSt (Anschliessende private Ausfuhr ins Nicht-EU-Land) ist überhaupt kein Problem.
    Lieferung sehr zügig.
    Einziger Haken: Weil meine Rechnungsadresse (in CH) und meine Lieferadresse (in DE) abweichen geht als Zahlungsmittel nur Sofortüberweisung vom deutschen Konto. Das ist etwas lästig, hätte wenigstens Karte oder Amazon oder so.
  • Klose am
    :*)

    Einfach Top

    Gesamtnote: 1,18
    Ich habe öfters bei Computeruniverse bestellt und bin immer zufrieden. Für mich einer der besten Onlineshops die ich kenne. Blitzschneller Versand, Guter Service und schnelle Kaufabwicklung. Einfach gesagt: Top! Weiter so!
  • Mayestix am
    :*)

    Alles Super

    Gesamtnote: 1,13
    Hat bestens funktioniert ! Versand war auch sehr schnell (Per Pay Pal gezahlt und kaum 2 tage später war mein Gehäuse da.
  • Entcho am
    :*)
    The site is easy to navigate (even though German is not my mother language). The available quantity is correct and immediately updated. Shipments is fast.
  • Dominik Jansen @FB am
    :*)
    Ich habe schon häuiger bei computeruniverse bestellt - jedes mal ging es zügig und ohne Probleme.
    Bei der letzten Bestellung konnte ich auch das RMA-System testen und bin auch dort durchaus mit der schnellen Bearbeitung zufrieden.
  • UI am
    :*)

    Alles Top

    Gesamtnote: 1
    Schnell, gut, günstig, Navigation auf der Seite gut, Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Produkt: HP Probook.

Händlerbewertungen und Kommentare werden von unseren Besuchern abgegeben und spiegeln deren Meinung wider. Der Wahrheitsgehalt und die Relevanz der Kommentare können nicht überprüft oder zugesichert werden. Die Betreiber dieser Website behalten sich das Recht vor, anstößige oder besonders unsachliche Bewertungen und Kommentare zu löschen und distanzieren sich ausdrücklich von den Beiträgen der User.

Alle Bewertungen können prinzipiell vom Autor (dem Bewertungsverfasser) zurückgezogen, bei einer automatischen Bewertungsrückfrage nicht bestätigt oder von uns moderiert werden. Solche Bewertungen können daher jederzeit aus der Wertung fallen und die Gesamtnote verändern.

Weiters sind nur die Bewertungen der letzten 365 Tage gültig d.h. eine ältere Bewertung wird nicht mehr zur Berechnung der Gesamtnote herangezogen.

Der heise Preisvergleich ist ein Angebot in Kooperation mit der Preisvergleich Internet Services AG ( geizhals.de ). Die Redaktion von heise online hat keinen Einfluss auf das Angebot. Anfragen bitten wir daher direkt an geizhals.de zu stellen.

Fragen, Kritik und Anregungen bitte per E-Mail oder im Forum . Händler können sich hier anmelden . Alle Angaben ohne Gewähr.

Weitere Kontaktmöglichkeiten zu geizhals.de finden Sie hier oder telefonisch unter: +43 1 581 16 09

Anzeige