Thomann hat wohl Schwierigkeiten mit Fender Belieferung
Ein von Mitbewerb lieferbares, aktuelles Gitarren-Modell wird bei Thomann mit 14-18 Wochen Lieferzeit angezeigt.
Auf Rückfrage bei Thomann erhielt ich die Information, dass die Lieferzeit aus der Zusage des Liferant Fender geüber Thomann resultiere.
Thomann wird offensichtlich gegenüber den anderen grossen Online Musikalienhändler mit niedriger Priorität beliefert.
Ich habe über die Jahre 4-5 Mal bei Thomann bestellt. Immer ging es schnell mit der Lieferung und auch Fragen wurden schnell beantwortet.
Zwei Mal habe ich Sachen zurück geschickt. Das war einmal ein defektes Gerät, aber nach Ablauf der Garantie. Und dann hatte ich etwas nach Ansicht zurück geschickt, war auch eigentlich zu spät. in beiden Fällen war man kulant. Ich bin absolut zufrieden mit dem Laden.
Da die Kundenbewertungen von Thomann auf geizhals.de absolut nicht meine Erfahrungen widerspiegeln, möchte ich mich hier als langjähriger zufriedener Kunde mal positiv aussprechen für absolut blitzschnelle, gut verpackte Lieferungen und einen Online-Shop, der gut zu bedienen ist und bisher immer genau den Stand der aktuellen Lage angegeben hat. Ich habe das Gefühl, dass die Kunden hier so lange stillschweigend zufrieden sind, bis es mal nicht ganz nach ihren Wünschen läuft, und dann wird aber sofort das Maul aufgerissen und mit Kanonen auf Spatzen geschossen und 1 Stern vergeben, weil z.B. eine billige Schrottflöte immer wieder kaputt geht, obwohl Thomann sie mehrfach und ohne Beanstandungen repariert hatte. Ich hatte hier auch schon einmal etwas länger auf meine E-Gitarre warten müssen, weil ich sie bundrein einstellen lassen wollte, was vom Service übrigens kostenlos angeboten wurde, und auf meine Nachfrage wurde auch prompt geantwortet, und zwar mit einer nachvollziehbaren Antwort, die nicht als Ausrede daher kam. Alle sonstigen Bestellungen wurden immer in Rekordzeit verschickt, meistens noch am selben Tag, und oft kamen sie schon am nächsten Tag bei mir an. Besser geht's nicht!
E-Bass wurde erst nicht ausgeliefert, dann an falsche Adresse. Nachdem ich ihn dort abgeholt habe, war in dem Paket ein beschädigtes Instrument. Nach mittlerweile drei Wochen habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Es interessiert niemanden dort. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Nie wieder!
Frouso am
Re: Nie wieder!
Es tuht mir leid ihnen das mitteilen zu müssen aber dieses produkt un das es geht ist ein microphone und kein ebass
Probleme treten auf, aber es kommt darauf an, wie man mit ihnen umgeht. Oder in diesem Fall, wie man nicht damit umgeht.
Erster Schwachpunkt: die wirklich langsame Bearbeitungszeit. Sie haben zwei Tage gebraucht, um ein vorrätiges Produkt zu verpacken und zu bearbeiten. Das würde man von dem größten Lagerhaus der EU nicht erwarten.
Die Situation wurde noch schlimmer, als ich in den nächsten 3 Arbeitstagen keine Updates für das Paket hatte. Ich wandte mich daraufhin an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Der einzige Vorschlag war, die Bestellung zu stornieren und zu warten, bis das bis dahin nicht existierende Paket wieder bei ihnen eintrifft.
Nicht gerade die Definition von kundenfreundlichem Service.
Bin seit 10 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Ich hatte ein paar Reklamationen, die alle schnell und unkompliziert abgewickelt wurden. Super sind die 3 Jahre Garantie auf alle Produkte. Außerdem ist der Shop im Gegensatz zu Amazon und eBay hervorragend sortiert.
Ich bin jetzt seit einigen Jahren Kunde bei Thomann und hatte bis heute keinerlei Beschwerden.
Am 20.12. habe ich unterschiedliche Sachen bestellt. Dabei ist mir im nachhinein aufgefallen, dass ich noch ein XLR-Kabel benötige. Dies habe ich mir auch in einer separaten Bestellung bestellt und wollte es hinnehmen, dass ich noch extra 2,99€ Versand für das Kabel zahlen muss.
Kurz nach der Bestellung habe ich eine E-Mail bekommen, dass die Bestellung des Kabels mit meiner vorherigen Bestellungen zusammengefasst wurde, sodass ich keine Versandkosten zahlen musste, wofür ich echt dankbar bin.
Und wie bereits erwähnt, habe ich die Sachen am 20.12. bestellt. Diese kamen bereits am 22.12. an und das währen der Weihnachtsfeiertage. Top!
Kundenwertschätzung ist leider ein Fremdwort beim Musikhaus Thomann.
Nach einer Online-Bestellung von einem Musikinstrument habe ich nach dem Verlauf von einigen Werktagen gemerkt, dass die Bestellung nicht bearbeitet wird. Nach Rückfrage meinerseits, ob mit der Zahlung eventuell etwas nicht in Ordnung ist, bekam ich die Antwort, dass die Bestellung seitens Thomann storniert wurde. An mich wurde aber keine Information zugesendet! Begründung für die Stornierung der Bestellung: Ich wurde mit Berufung auf mein "Bestellverhalten im aktuellen Jahr" als Kunde gesperrt.
Im aktuellen Jahr habe ich überigens 3x Musikinstrumente bestellt.
Das erste habe ich behalten, das zweite habe ich wegen Qualitätsmängeln zurückgeschickt. Diese war die dritte Bestellung in diesem Jahr und die letzte für mich überhaupt bei diesem Onlinehändler.
Das Musikhaus Thomann ist für mich gestorben!
Nach einigen Jahren treuer Kundschaft, bin ich dann jetzt weg! -Falsch montierte Brücke - "bauartbedingt". Scharfkantige Bohrungen an den Mechaniken - "Gitarre zu hoch gestimmt" (ich spiele nur Drop-Tunings). Hülsen für die Ballends fallen beim Saitenwechsel heraus - "kann passieren". Tonabnehmer inklusive ihrer Plastifolie verbaut - "ist normal".
Ich habe jetzt schon viele Artikel bei Thomann bestellt. Immer waren die Artikel schnell da, meistens auch nicht Kaputt. Wenn sie mal Kaputt waren habe ich das über das Web-Interface gemeldet und innerhalb von 2-3 Tagen ein neues Gerät bekommen oder auch das Geld zurückbekommen. Ohne großes Nachfragen und ich musste meistens den Artikel auch nicht zurückschicken hatte also wenig Arbeit damit, sehr Angenehm. Zusätzlich war der Kundenservice zu mir bisher immer sehr entgegenkommend. Die Webseite finde ich auch sehr gut, man findet sich gut zurecht und es gibt viele Artikel für angemessene Preise. Also Definitiv eine große Empfehlung.
Ware bestellt und bezahlt. Nach vier Wochen noch keine Ware erhalten. Nach meiner Bitte um Rückerstattung, oder Zusendung von Alternativ-Ware gibt es noch eine blöde Anmache. Und das ist nur ein Erlebnis von vielen! Besser ich suche mir einen zuverlässigen Lieferanten!
Ich habe schon mehrere Instrumente bei dem Händler gekauft. Wenn alles gut läuft, sprich die Ware keine Mängel hat, mag das ja mit dem Service funktionieren. Aber wehe dem es tritt ein Problem auf. Dann steht der Kunde allein mit seinem Problem da. Beispiel ?
Yamaha Bass als Neuware mit anderen Saiten und Serviceleistung um die Saiten aufziehen , Instrument einstellen zu lassen, Bünde abrichten. In meinen Augen eine bezahlte Qualitätskontrolle. Ist auch nichts gegen zu sagen wenn sie denn auch durchgeführt wird. Die Saiten wurde aufgezogen und dabei wurde die Beschichtung verletzt so das kleine Spitzen entstanden sind. Tut schon an den Fingern weh. Scheint aber die Person nicht wirklich interessiert zu haben. Die Bünde sind von Werk aus nicht wirklich gut bearbeitet. Ist auch ein bekanntes Thema. Da wurde natürlich nichts dran gemacht. Ab dem 9 Bund abwärts sind die Bünde mehr als zu spüren. Der Lautstärke Poti krisselt beim drehen. Am oberen Rand des Korpus , dort wo der rechte Arm aufliegt ist die Klarlackbehandlung nicht wirklich gelungen. Wenn sich wirklich eine Person den Bass richtig angeschaut hätte wären diese Mängel aufgefallen. Auf meine berechtigte kritische Anmerkung hat bisher ( 4 Wochen ) es noch keiner für notwendig erachtet sich mit mir in Verbindung zu setzen. Warum auch, die Ware und die nicht vollständig erbrachte Dienstleistung ist ja schon bezahlt. Ich bin durch mit diesem Anbieter.
If everything goes well.. it goes well.. if there are issues service is scarce
Ordered a turntable.
Delivery date was postponed multiple times without contact to the customer.
Finally the goods dispateched.
Got damaged on the way.
No questions, no goodies and even no clear customer focus on customer service side.
Bad handling from my point of view.
Considering to order ever from thomann.de.
Disappointed.
Hallo,
ich kaufe hier schon seit vielen Jahren ein, mit großem Erfolg! Im Fall des Falles - Umtausch, Retourware, alles kein Problem. Klar, es gibt Montagsmodelle, da kann aber der Händler nichts dafür, abgesehen davon, dass das sehr selten der Fall war. Es kommt immer alles in Originalverpackung an, ungeöffnet, sehr gut verpackt. Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht..., auch der Versand funktioniert bestens.
Hallo an alle!
Wir haben am 11.01.2018 für unsere Tochter eine Flöte Thomann FL-100 gekauft aber leider müssen wir die Flöte immer wieder zur Reparatur abschicken:
1. Erstes Mal am 29.06.2018 war ein defektes Teil der Flöte einfach sich selbst geteilt und von meinen Händen nach unter gefallen, die Flöte wurde repariert und Thomann hat bestanden, dass es ein Produktionsfehler ist.
2. Zweites Mal am10.08.2018 war es ein Problem mit der F- Klappe und die Flöte wurde bei Thomann wieder repariert.
3. Drittes Mal am 05.11.2018 war wieder ein Problem mit A- Klappe und die Flöte wurde bei Thomann immer wieder repariert.
4. Viertes Mal ist jetzt und wieder ein Problem mit D1 und D2 Klappe.
Es ist mir doch voll. Wenn ein Kind 3 Mal nicht mehr auf einer sehr gepflegte Flöte wegen des Problems mit Klappen spielen kann, das ist keine "Wartungs- und Justierarbeiten". Diese Flöte wurde immer sehr gut gepflegt.
Wegen dieser „Non Stopp“ Reparatur konnte meine 9-Jährige Tochter lange Zeit und jetzt wieder nicht üben und Musikunterrichten besuchen, denen ich trotzdem bezahlen musste.
Ich habe gerechnet, dass ich schon mehr als 100 EURO verloren habe, weil ein Musikunterricht 17,56 EURO kostet.
Denken sie bitte daran.
Ich möchte nicht mehr bei Thomann einkaufen.
Niwra am
Re: nicht mehr bei Thomann einkaufen
Ich sage es ja nur ungern, aber was ist daran Thomanns Schuld? Sie haben immerhin sie jedes mal zurück genommen und repariert, man könnte auch sagen guter Kundenservice... Ansonsten halt ziemlich unglücklich gelaufen. Aber es ist ja auch nicht gerade die hochwertigste Flöte...
Klavier wurde als sofort lieferbar angepriesen. In der Bestellbestätigung hieß es dann plötzlich 1-2 Wochen. Morgen sind es drei Wochen, doch vom Klavier keine Spur. Thomann schweigt sich aus. Pünktlich und wie versprochen ist anders.
Mit Weihnachtsliedern wird es dieses Jahr wohl nichts, auch die entsprechenden Notenhefte wurden so zur Fehlinvestition.
Mein Onkel hatte mir ein Synthesizer zum Geschenk gemacht den er bei Thomann gekauft hatte !
Nach ca. 14 Mon. ist das Gerät von heute auf morgen ausgefallen und zeigte keine Lebenszeichen mehr,
Ich schilderte Thomann die Sache,es stellte sich heraus das ich der beschenkte quasi also der Zweitbesitzer KEINE Garantie Ansprüche habe,mein Onkel war 8Mon. nach Kauf verstorben,die ca. 1.800€ hätte mein Onkel lieber bei “MusicSto e“ etc lassen sollen.
Die Garantie gilt N U R und ausschließlich über den Käufer und ERSTBESITZER !!!!!!!!!!!!!!!!
Aufpassen: Gebrauchte eBay Angebote mit Thomann Rest Garantie ist fürn Popo und kein Pfefferling Wert !!!!!!!
Meine WUT ist riesig ,da ich selber über die vielen Jahre dort über 5000€-6000€ ausgegeben habe,das war ein GROßER FEHLER! Wirklich peinlich für so ein großes Unternehmen,kenne das anders !
Thomann PFUI !!!!!!!!!!
Andreas L am
Re: Pfui !!!! Thomann und Garantie !
Zunächst einmal tut es mir wegen deinem Onkel leid. Daher mein Beileid an dieser Stelle.
Folgendes ist nicht als Rechtsberatung aufzufassen- da ich kein Jurist bin, sondern lediglich als "Erfahrungsbericht" zu verstehen: Ein Gewährleistungsanspruch obliegt immer dem Käufer, bzw. dem rechtmäßigen Rechnungsinhaber. Das ist ja nun kein spezifische Thomann AGB, das ist einfach die ganz normale deutsche Gesetzeslage. Leider ist es tatsächlich so, dass dein Onkel dir in einem schriftlichen Dokument oder ähnlichen Nachweis die Schenkung hätte belegen sollen. (Aber wer macht sowas schon in der Realität?)
Sofern es nicht auch eine Tante gibt (Ehefrau deines Onkels) und sie belegt das Erbe angetreten hat (Erbschein), könnte sie, bzw. du "im Auftrag" selbstverständlich einen vorhandenen Garantieanspruch geltend machen. Klar wäre es von Thomann kulant, dass auf einfachere Art zu lösen, weil im Grunde die originale Rechnung ja da ist und diese zunächst einmal auch auf das Gerät ausgestellt ist. Zumal man ja als Stammkunde auch irgendwo eine gewisse Reputation bei einem Händler genießen sollte.
Aber andererseits könne ja aber auch jeder behaupten, dass er ein Neffe, Enkel usw. wäre und ein z.B. gestohlenes Teil "wäscht". Von daher ist das Querstellen von Thomann&Co gerade heutzutage auch leider nicht ganz so unnachvollziehbar. Wie dem auch sei, ist das eine ganz blöde Situation für dich, die sich augenscheinlich nicht so einfach händeln lässt.
Für Ebay gilt übrigens, dass neben der Ersteigerung eines z.B. Synthesizers mit Garantie auch unbedingt ein ordentlicher Kaufvertrag abgeschlossen werden sollte, in dem der Vorbesitzer mitsamt Rechnung seinen Synthesizer an den Käufer überschreibt, um im Falle der noch vorhandenen Garantie, diese dann auch durch den Neubesitzer in Anspruch genommen werden kann.
Grüße Andreas
Damian Toczek am
Re: Pfui !!!! Thomann und Garantie !
Ist nichts neues und auch kein Grund um ein Shop mit 1 Stern zu bewerten. Amazon macht es genauso... Ebay... nur die Person die es kauft bekommt die Garantie.
dirky8 am
Re: Pfui !!!! Thomann und Garantie !
Ganz normal das nur der Erstbesitzer Gewährleistung und Garantie bekommt.
Gesetzlich vorgesehen wäre sogar "nur" 2 Jahr Gewährleistung mit nach 6Monaten Beweislastumkehr zu Ungunsten des Käufers.
Sorry aber die Bewertung klingt eh konstruiert.... .
fr333k am
Re: Pfui !!!! Thomann und Garantie !
Die Gewährleistung (und ggf. auch Garantie) geht meines Wissens beim Wiederverkauf auf den nächsten Besitzer über, spätestens jedoch mit einem freien Schrieb, daß der Erstkäufer dieses Recht an den nächsten abtritt (allerdings sollte dann auch ein solcher Abtretungsvertrag vorgelegt werden).
Könnte allerdings in den AGB ausgeschlossen worden sein, aber welche Firma will sich schon sooo billig aus der Affäre stehlen (außerdem fraglich, ob das vor Gericht nicht doch kippen würde).
In diesem Falle würde ich einfach als dessen Erbe auftreten (lassen), da hat man/frau dann ja alle Rechte :D
Der Onlinehandel sowie der Laden in Treppendorf ist sehr zu empfehlen.
Schnelle Abwicklung. Lockerer, kulanter aber auch zuvorkommender Kundenservice und eine gute Auswahl.
Ich bin begeistert!
Bestellprozesse gut - Gewährleistungsabwicklung Katastrophal!
Leider kann ich das Musikhaus Thomann nicht empfehlen. Geht ein Artikel irgendwann einmal kaputt, kann man - trotz vorliegender Dokumente (Gewährleistungsabtretung des Erstkäufers, Originalrechnung, Originalverpackung, Nachweise über den Kauf) nicht auf die Erfüllung der Gewährleistungsansprüche hoffen. Selbst die Beantwortung von E-mail erfolgt nicht ausführlich. EIgentlich wirklich peinlich für so ein großes Unternehmen und absolut nicht mehr Zeitgemäß. Schade.
Hallo, ich hatte ein Piano bestellt und sofort bezahlt. Das Stück war eine Woche später geliefert und dann innerhalb der Gewährleistungsfrist kaputt. Soweit war alles im Grünen. Dann das Desaster. Piano kommt bei Thomann völlig zerstört an und mir wurde die Schuld zugeschoben. Jetzt bin ich 500,00 EUR los, dass Gerät zerstört und die Repkosten überschreiten die Anschaffung.
Hallo ihr Thomänner!
Geht's noch?
Ich will jetzt nicht mehr Zeit mit Ärger verschwenden und habe bei Kirstein ein neues gekauft. Keiner braucht euch. Es gibt so viele andere. Ich streiche den Namen einfach aus meinem Gedächtnis und wenn ich mich an gutes erinnern will fällt mir Musikstore ein.
So verarbeite ich vielleicht das Trauma was ihr mir beschert habt.
Ihr sagt: die Rep.Kosten übersteigenden Anschaffungswert. Wie teuer seit ihr eigentlich?
Ihr sagt: ich erhalte MEIN EIGENTUM erst zurück, wenn ich die Kosten übernehme.
Wo ist das Rückhaltungsrecht fremden Eigentums gesetzlich geregelt?
Ihr sagt: das ihr kostenfrei die Entsorgung übernehmt. Ganz toll!!!
Im Regelfall hat der Kunde ja keine Ahnung was wirklich kaputt ist. Es heißt nur das es kaputt ist. Was und in welchen Umfang sagt ihr nicht!! Aber ihr bietet die kostenfreie Entsorgung an. Hier mal Klartext.
1. Thomann macht das Angebot kostenfrei zu Entsorgen.
2. Der Kunde sagt sich," ist ja kaputt und die haben gesagt es lohnt sich keine Reparatur. Also warum noch zurücksenden und Geld bezahlen, lass es dort und kauf gleich ein Neues".
Also nimmt der Kunde das Angebot an, geht damit einen BGB Vertrag ein und weil sich das Teil ja bei Thomann befindet ist die Übereignung mit den Worten "behalt`s doch" auch perfekt. Jetzt ist Thomann Eigentümer und da auch Hersteller des selben, wahrscheinlich am Ausschlachten interessiert. So denke ich mir das jedenfalls. Autoverwerter machen das so.
Ich weis nicht ob ich hier richtig liege, aber ich bin eben dieser Meinung. Der Fakt ist jedenfalls,
mehr anzeigen dass nur die Werkstatt von Thomann das Gerät oder den Artikel begutachtet hat kein anderer. Das Angebot der Entsorgung ist aber bei Annahme rechtsverbindlich ohne das der Kunde weis ob die Aussage des Mechanikers stimmt oder nicht. Hier gehört ja ein ungeheures Vertrauen dazu der einzelnen Aussage zu glauben und das mal gewesene Eigentum nie wieder vor Gesicht zu bekommen. Diese Masche schreit zum Himmel und ist nach meiner Überzeugung rechtlich eher bedenklich. Der Betroffene erhält sein ehem. Eigentum nie wieder und ist nicht in der Lage im Nachhinein einen Nachweis zu erbringen. In meinem Fall war da Cis II schwer anschlagbar. Diesen Fehler zu beheben würde mehr als 500,00 EUR kosten. Es wurde nicht gesagt was konkret kaputt ist sondern nur das eine Reparatur sich nicht lohnt. Nicht mit mir. Sucht euch einen anderen dummen. Ich klage und nehme mir Zeit dabei. Das Piano gehörte meiner Tochter, sie ist 10 j alt hat sich die Augen aus dem Gesicht geweint weil das Piano beim Transport zertrümmert wurde. Sie katte es gepflegt und gehegt. Wir hatten ein völlig einwandfreies Piano mit einem kleinen Fehler zur Reparatur an die Fa. Thomann geschickt. Zurück bekommen wir einen Schrotthaufen. Vielen Dank.
Das ist aus Thomann geworden. Niiiiiiii wiiiiiieder.
krisanto am
Re: Kundeservice und Gewährleistung eher Fehlanzeige
Völlig unsachlicher, und daneben liegender Beitrag, in dem in dilettantischer Art und Weise versucht wird, unter Bemühung offensichtlich nicht verstandener rechtliche Grundsätze dem Händler die Schuld für selbst zu vertretende Probleme zuzuweisen. Das der Versender einer Ware (da er die Eigenschaften kennt, bzw. diese zuvor auch im Zweifel ausführlich im Hinblick auf eine sichere Verpackung untersuchen kann) das Verpackungs- und Transportrisiko trägt und demzufolge einen Transportschaden (sofern er nicht wegen entsprechender Pflichtverletzungen des Transporteurs dort liquidiert werden kann) selbst zu tragen hat, war noch nie anders. Händler und/oder Hersteller haben im Rahmen der Gewährleistung nichts mit einen vom Versender zu verantwortenden Transportschaden zu tun. Ebenso absurd sind danach die Ausführungen zur Rücksendung der von dem wirtschaftlichen Totalschaden betroffenen Ware. Wenn -wie vorliegend - kein Gewährleistungsfall vorliegt, ist der Händler selbstverständlich auch nicht verpflichtet, die Kosten einer (zudem wahrscheinlich wirtschaftlich sinnlosen) Rücksendung einer wem auch immer gehörenden Ware zu tragen, bzw. insoweit in Vorleistung zu treten.
Ich bestelle schon viele viele Jahre bei Thomann, leider hat es mich diesmal erwischt und der Versanddienstleister hat es geschafft ein Paket mit 27Kg zu verlieren... Nachforschung bei Thomann beantragt und dann leider die Info bekommen das mein Paket bis dato nicht auffindbar sei. Jetzt der Thomann-Moment, verlorene Artikel ohne Nachfrage nochmal mit anderen Paketdienst versendet! Einfach nur Top von Thomann ;)
Habe bei Thomann Kopfhörer bestellt.
Leider haben die nach ca 1 Jahr auf der linken Seite den Geist aufgegeben.
RMA übers Webinterface eingeleitet.
Innerhalb von 24 Stunden eine Gutschrift erhalten ohne die Ware zurücksenden zu müssen.
Werde definitiv wieder kaufen und weiterempfehlen!
Studiopa am
Re: Perfekter Shop - RMA
Hast du richtig Glück gehabt. So prima ist Thomann sonst keinesfalls. Eigentlich weisen die erst alle Schuld von sich und dann bist du selber Schuld. Das ist die Routine.
Hervorragende Beratung, blitzschnelle Lieferung am nächsten Tag - alles perfekt und sauber.
Besser ginge es nur noch mit Drohnen und Video-Live-Chat! ;)
Vorbildlicher Kundenservice, sehr schneller Versand
Meine Bestellungen bei Thomann gingen bisher immer am gleichen Tag raus oder eben am Folgetag, wenn man mal etwas später bestellt hatte.
Nachdem sich mein Superlux HD-681 EVO dann nach zwei Jahren auf einer Ohrmuschel verabschiedet hatte, habe ich anstandslos einen Austausch bekommen, nicht einmal eine Rücksendung war notwendig (lediglich ein Durchschneiden des Kabels, damit will man wohl verhindern, dass andere Menschen den Service ausnutzen).
30 Tage Rückgaberecht und generell kostenloser Versand ab 29 € sind weitere Pluspunkte, die eindeutig für das Musikhaus Thomann sprechen. Vor Weihnachten einen weiteren Kopfhörer bestellt, der nicht meinen Erwartungen entsprach, Retoure angemeldet und entsprechend Rücksendemarke bekommen. Am Tag des Eingangs des Kopfhörers war das Geld auch schon wieder auf meinem PayPal-Konto.
Da der ausgetauschte Kopfhörer nach etwa einem Jahr wieder Defekt war, wurde mir der volle Kaufpreis gutgeschrieben (zur Verrechnung mit einer Neubestellung), auch das ist vorbildlich. Ich habe mir zwar schon einen Ersatz bei Thomann bestellt, werde mir aber sicherlich auch noch weitere Geräte bei Thomann holen.
Ich habe schon unzählige Male bei Thomann bestellt und nicht einmal Probleme gehabt. Im Gegenteil: Oftmals per Mail oder telefonisch beraten lassen, Rücksendungen (in sehr gutem Zustand) problemlos akzeptiert und abgewickelt, extrem schneller Versand und bei einmal nicht mitgeschicktem Gratisartikel sogar diesen kostenlos nachgesendet bekommen. Selten, dass es einmal einen Hersteller oder ein Produkt nicht bei Thomann gibt. Auch sind immer alle Artikel sorgfältig und sicher verpackt bei mir angekommen, sei es ein riesiges Stagepiano oder lediglich ein paar Kabel gewesen.
Lediglich die Produktinfos könnten manchmal genauer oder vollständiger sein. Auch hier hat Nachfrage geholfen, manchmal ist es aber praktisch, so etwas wie das Gewicht einer Artikelart vergleichen zu können, was manchmal schon gefehlt hat, obwohl es bei anderen seiner Art vorzufinden war.
Rode NT-USB war auf auf Lager und war nur minimal teurer als Shops mit weniger Bewertungen. Shop sieht nett aus und Bestellung ging flott, direkt mit PayPal gezahlt.
Tage später hat sich die Bestellung noch nicht bewegt obwohl versandbereit.
Ich habe mir am Mittwochabend einen Kopfhörer bestellt und sofort mit Kreditkarte bestellt. Versand erfolgte leider erst am Freitagabend bzw. Samstagmorgen (Heiligabend). Paket erhielt ich erst am Mittwoch der nächsten Woche und das, obwohl sofort bezahlt wurde. Warum wird Paket nicht bereits am Donnerstag verschickt? Dann wäre es noch vor den Weihnachtstagen erledigt gewesen. Schade, so gibt es Abzug in der Lieferzeit. Sonst alles perfekt.
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