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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für Autoteile Direkt

Bewertungen (16)

3.4 von 5 Sternen
Händler bewerten

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 22
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
    Nov 22
    Dez 22
    Jan 23
    Feb 23
    Mär 23
    Apr 23
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Freak_On_No_Leash am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Akustik Projekt am
    Amazon.de am
    Cyberport Stores Österreich am

    Sehr zufrieden

    Kaufe seit Jahren nur dort.
    Nie Probleme.

    Eine Reklamation verlief auch zufriedenstellend.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Thomas Schon am

    Kundenservice

    Wer beim billig Anbieter bestellt geht irgendwo bewusst ein das kein wirklicher Service geboten wird wenn mal etwas schief läuft. In meinem Fall hat in einem Set ein bestimmtes Teil gefehlt was ich aber durch ein Provisorium Marke Eigenbau behelfsmäßig lösen konnte. Ich habe mittlerweile 6 E-Mails versendet nachdem ich bei der letzten Antwort nicht binnen von 24 Stünden eine Rückmeldung gegeben habe wurde mein Ticket kommentarlos geschlossen. Ich arbeite selbst in einem vergleichbaren Job wie die Sachbearbeiterin und habe alles an Infos welche man zur Bearbeitung benötigt hätte schon in der ersten Mail mit gegeben. Hier scheint man meines Meinung nach aber durch immer weitere Anfragen den Kunden so nerven zu wollen das er letzlich resigniert aufgibt weil das ganze auch irgendwann nicht mehr im Verhältnis steht. Deshalb von mir für den Kundenservice glatte 0 Punkte.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Gerhard Redermayer am

    So etwas bisher nicht selbst erlebt - MINUS fünf Sterne!

    4 Reifen bestellt. Per Telefon nachgefragt, ob die nun in der Filiale Brunn abholbereit wären, wie bei Bestellung angegeben. Auskunft lautet ja - die Reifen waren dann aber nicht dort. Nochmalige Nachfrage, wo die jetzt sind. "Kann ich nicht sagen, aber ich rufe zurück" wurde versprochen, aber nicht gehalten. Eine Woche später, gleiche Antwort und wieder kein Rückruf. Also trete ich vom Vertrag zurück. Die Firma will das nicht akzeptieren und meint dann, daß Kosten bei Rücküberweisung entstehen, aber unklar, wie hoch. Ich verweise auf die AGB (wonach lt. Gesetz keine Kosten entstehen dürfen) und beharre auf Rücktritt.
    Zwei Monate später erfolgt die Überweisung, aber es werden nur 92% des Rechnungsbetrages zurückgezahlt. Schreiben an Rechtsanwalt ist bereits ergangen.

    Hätte ich die beretis bestehenden Bewertungen gelesen, hätte ich mir diese Erfahrung ersparen können. Gibt ja mehrere Kunden, die negative Erfahrungen machen mussten.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    rf100 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    Globetrotter am
    Sport Ski Willy am

    Zumutung

    Ich hatte anstatt 2 bestellter Teile nur einen erhalten
    Ich hatte Fotos hochgeladen und sofort auf der Homepage reklamiert. Keine Reaktion. Nach 2 Wochen hatte ich nach mehreren Versuchen und langer Wartezeit mit dem Kundenservice Kontakt. Sehr kompliziert und nicht Kompetent.
    Wegen des geringen Verlustes habe ich es gelassen
    Nie mehr wieder
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Kundenservice
    David Glander am

    Händler mit sehr gutem Sortiment

    Händler Versendet schnell zu tollen Preisen. Gerne wieder bereit vorbei zu kommen.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Kundenservice
    Alexander Z. am

    Super Preis/ Leistung

    Super Preis/ Leistung!
    Ich bin immer wieder zufrieden mit den Angeboten und dem Service.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Audi99 am

    Bin sehr zufrieden!

    Reifen bestellt. Alles gut angekommen. Bin immer zufrieden mit Goodyear Reifen. Danke!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Kundenservice
    Sascha Köhn am

    Ware nicht passend zum Fahrzeug nach Fahrzeugschein bestehlt

    Hab Ware bestehlt, Ware passt nicht, angerufen muss auf meine kosten zurück senden.
    NIE WIEDER FINGER WEG!!!!!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Fahrerin1968 am

    Reifenbestellung

    Habe innerhalb von 3 Tagen die bestellten Reifen zuhause gehabt. Online bestellt und durch ein Telefonat noch rascher geliefert bekommen.
    Telefonische Erreichbarkeit ist perfekt, keine ewigen Warteschleifen.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice

    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    London am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Amazon.de am
    edigital.at am
    Schmidt's am
    expert TechnoMarkt am

    Gibt Preise an, die es im Webshop gar nicht gibt

    Ich wollte Winterreifen kaufen hatte deshalb auf Geizhals einen Preisalarm eingestellt - als dieser meldete, dass es ein entsprechendes Angebot von Autoteile Direkt gibt, wollte ich die Reifen sofort kaufen - als ich daher umgehend per Link auf die Homepage ging, war jedoch ein deutlich höherer Preis eingestellt. Der Händler behauptete zuerst, dass der Reifen zwischenzeitlich ausverkauft sei und Geizhals schuld sei, da von der Website der Preis nicht aktualisiert werde. Ich teilte ihm mit, dass ich über den Tag mehrere Kaufversuche machte und Screenshots von mehreren Preisaktualisierungen (immer mit dem angeblichen Angebotspreis) habe - schließlich gab der Verkäufer in einem rüden Ton zu, dass es den Reifen zu dem Preis bei ihm gar nie gab und neben Geizhals auch der Großhändler schuld sei, der einen falschen Preis eingestellt hätte.

    Ich habe ein derartiges Verhalten bereits mehrfach bei dem Händler festgestellt und finde das Vorgehen zutiefst unseriös und unprofessionell, weshalb ich mich nun zur Rezession entschieden habe.
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  • Teilnoten

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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Erwin Rieder am

    Finger weg von diesem Händler

    Nicht passenden Teil bekommen - soll ihn auf meine Kosten Zurücksenden.
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  • Teilnoten

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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Frank Bo am

    Achtung unseriöser Anbieter!

    Achtung, hier werden die Kunden getäuscht. Die Abfrage der Fahrzeugdaten suggeriert, dass man Teile bekommt, die mit dem Fahrzeug kompatibel sind, wenn man seine Daten richtig eingibt. Ich habe so Scheibenwischerblätter bestellt, wovon eines nicht passte. Der Kundenservice gab mir darauf zu verstehen, dass dies normal sei, da zum Kompatibilitätsabgleich de facto mehr Informationen benötigt werden, als erfasst werden. Nun soll ich das nicht passende Teil auf meine Kosten zurück schicken - eine Unverschämtheit. Finger weg von diesem unseriösen Anbieter.
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    Daisaigo am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    hausfabrik am
    Tonershop.at am
    Hervis Sports am
    Köck am
    getgoods.com am
    electronic4you am
    computeruniverse.net am
    easycosmetic am

    Hat gepasst. Schnelle Lieferung, neue Ware

    Hat alles gut gepasst. An einem Montag nach 13 Uhr vier Reifen bestellt. Diese wurden dann auch noch am selben Tag der Spedition übergeben und kamen innerhalb der angegebenen 3-5 Werktage am Freitag Vormittag an.
    Reifen sind von 5120 und 0121 insofern auch hier meiner Meinung nach nichts zu bemängeln.
    Shop könnte ein bisl bessere Filter haben aber aber ansonsten war auch beim Bestellvorgang alles in Ordnung.
    Gerne wieder.
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  • Teilnoten

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    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Mano_IV am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am
    Köck am

    Autobatterie

    Am Sonntag (!) als "Normallieferung" bestellt und mit Visa bezahlt, am Dienstag erhalten => 1A!
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    Highway101 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Motoröle.at am

    Über vier Jahre altes Mobil Motoröl erhalten

    Mich hat der Schlag getroffen, nachdem mir dieser Händler ein über vier Jahre altes Mobil Motoröl zugesandt hatte.

    Auf meine schriftliche Reklamation wurde mir geantwortet, man werde den Lagerbestand prüfen und sich bei melden. Dies ist leider nicht passiert.

    Fazit:

    sehr alte Ware,
    schlechter Kundenservice
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  • Teilnoten

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    Kundenservice
    wien am

    Erste Bestellung bei Autoteile Direkt

    Der Grund für die erste Bestellung bei Autoteile Direkt war gratis Lieferung und die kurze Lieferzeit von 3 Tagen.
    Bestellung durchgeführt und siehe da es waren plötzlich Versandkosten dabei die ich irgendwie nicht ändern konnte. Da ich aber die Teile schnell benötigte war mir dies egal.

    Noch am selben Abend habe ich aber trotzdem reklamiert weil‘s mich geärgert hat. Zu meiner Überraschung bekam ich 10 min später (es war 19:00) schon eine Antwort und nach weiteren 20 min die Bestätigung der Rücküberweisung der Versandkosten. (Schlussendlich habe ich beim Bestellvorgang bei der Bezahlung selbst einen Fehler gemacht)

    Die Lieferung kam dann auch nach 3 Tagen wie versprochen bei mir an.

    Der Kundenservice ist besonders hervorzuheben da ich bei anderen Autoteilelieferanten aus Deutschland ganz andere Erfahrungen gemacht habe und die Lieferzeiten nicht 3 Tage sondern mehr als 1 Wochen dauern.

    Durch meine Erfahrungen kann ich Autoteile Direkt weiter Empfehlen.
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