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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für Shop-apotheke.com

Bewertungen (12)

2.5 von 5 Sternen
Händler bewerten

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)

Verlauf

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    Jun 22
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    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
    Nov 22
    Dez 22
    Jan 23
    Feb 23
    Mär 23
    Apr 23
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Felix Crispino-Romahn am

    Totaler Reinfall. Mieser Service!

    Falsches Produkt geliefert, nicht nachgeliefert um mir dann das selbe Produkt zum weit höheren Preis verkaufen zu wollen. Ich gehe lieber woanders hin
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Kohaku am

    Vorsicht bei Rezeptbestellungen (Shop Apotheke versendet bewusst teurere Alternative) + Kundenservice reagiert nicht

    Vorsicht bei Rezept-Bestellungen in diesem Shop.
    Das in der Online-Bestellung bestellte Produkt wird wortlos durch (wesentlich) teurere Alternative ersetzt!

    Urspruenglich dachte ich, dass bei Abwicklung im Shop ein Fehler unterlaufen ist und hatte in zwei Mails um Support gebeten, jedoch kam nach ~ 1.5 Wochen keine Rueckmeldung. Hab dann zum Telefon gegriffen und nach etwa 30 Minuten in der Warteschleife wurde ich auch durchgestellt und dort teilte man mir mit, dass dies kein Fehler vom Shop sei, sondern so "normal" ist. Wenn "aut idem" nicht angekreuzt ist, steht es der Apotheke frei, den Artikel frei zu waehlen und der in der Online-Bestellung angegebene Artikel habe da keinerlei relevanz.
    In meinem Fall bedeutet dies, dass ich entweder etwa das Vierfache fuer denselben Wirkstoff zahlen muss oder mir ein neues Rezept beim Arzt ordere (das alte Rezept ist nun nicht mehr einloesbar)

    Daher meine Empfehlung: bestellt woanders, wenn ihr euch gerne das Produkt vorher aussuchen moechtet und keine Mondpreise fuer teure Alternativen desselben Wirkstoffes zahlen moechtet.

    0 Sterne fuer die Abwicklung (Versand abweichend von dem im Online-Shop bestellten Produkt ohne Ruecksprache mit Kunden)
    0 Sterne fuer schriftlichen Support (nach knapp 2 Wochen keinerlei Rueckmeldung auf zwei E-Mails)
    0 Sterne fuer Onlineshop (Bestellung im Shop hat offenbar keine Relevanz, keine Moeglichkeit der Retoureneinleitung im Online-Shop direkt)
    2 Sterne fuer telefonischen Support (Mitarbeiterin war freundlich, jedoch hat es sehr lange gedauert, bis man durchgestellt wird und am Ende ist die Loesung des Rueckversandes fuer mich in Summe nicht zufriedenstellend)
    0 Sterne fuer Retourenabwicklung (Einleitung des Retourenprozesses sehr umstaendlich und nicht im Online-Shop direkt moeglich, es muss Rechnungskopie ausgedruckt und beigelegt werden)

    Unterm Strich hat mich die Bestellung bei Shop-Apotheke.com ein Privatrezept, zwei E-Mails mehr anzeigen (auf deren Beantwortung ich immer noch warte ...) , ein halbstuendiges Telefon und einen Rueckversand (mit Ausdruck der Rechnugskopie) gekostet - fuer nichts, weil ich am Ende nicht das Medikament habe, welches ich eigentlich im Online-Shop bestellt hatte ...
    Das heisst als Kunde sehr viel Aufwand, fuer keinen Ertrag.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Anne Mohr am

    Super gut

    Man findet alles leicht und die wahre ist preiswert! Und es wird einen geholfen das perfekt zu finden was man für sich braucht
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    TamaraKantzos am

    ShopApotheke ist TopApotheke

    Alle gesuchte Artikel sind immer vorhanden, übersichtliche Seiten - die Lieferung erfolgt super schnell!!!
    Shop Apotheke ist Top Apotheke, kann ich nur empfehlen!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    schiermi am

    Willkür und keine Kundenorientierung

    Zu einer Bestellung eingereichte Rezepte werden getrennten Kundenkonten zugeordnet. Dadurch werden bestehende Lastschriftmandate nicht genutzt. Die Zuordnung erfolgt willkürlich und nicht anhand Kundennummern offensichtlich. Als Kontakt zur Zahlungserinnerung werden e-Mailadressen aus namentlich grob passenden Kundenkonten herangezogen und nicht der Account in dem die Bestellung getätigt wurde. Die schriftliche (kostenbelastete) Mahnung wird postalisch zugestellt mit einer Zahlungsfrist binnen weniger eines Bankarbeitstages (WE). Der telefonische Kontakt zur Klärung der Angelegenheit war kühl, uneinsichtig bis unverschämt seitens Shop-Apotheke. Zweimal und nie wieder.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Kay Griswold am

    Bequeme Bestellung

    Dadurch, dass man online viel Auswahl zur Bestellung hat, ist es sehr bequem so vorzugehen. Mit dem "Kundenservice" hatte ich noch nichts zu tun, also kann ich den auch noch nicht bewerten. "Multitasking" ist anscheinend noch ein "Problem" fuer Shop-Apotheke. Eine Rezept-Bestellung hatte eine andere Adresse als meine Adresse unter der ich Rezept freie Sachen bestellte. Bevor diese verschickt wurden, wurde erst das Medikament mit dem Rezept bearbeitet. Also hat die andere Bestellung ueber 1 Woche gedauert bis sie endlich kam. Also dass mache ich auch nicht mehr.
    Sonst bin ich sehr zufrieden mit Shop Apotheke.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    wiiuu am

    Versand nicht gratis !

    Auf geizhals.de die Angabe ist als Versand gratis

    Auf Ihrem Website Versand ist nicht gratis !
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    SergioNapoli am

    Sehr fix, faire Preise guter Service

    Habe mich für die anstehende Grippesaison bestens eingedeckt & auch viele interessante Produkte für mein tägliches Sportprogramm gefunden!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    User686769 am

    Alles Prima

    Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, bei inzwischen drei (?) Bestellungen war alles perfekt!

    Spitzenpreis, gute Kommunikation, schneller Versand.

    Das einzige was man kritisieren kann ist Target Pricing, das Produkt war nur über Einstieg via Geizhals zum beworbenen Preis verfügbar, bei direktem Aufruf wäre es teurer gewesen.

    Aber das ist ja inzwischen gang und gäbe, deshalb vergleichen wir ja hier.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    mollotow am

    mogelpackung

    artikel werden bei geizhals.de günstiger angeboten, als sie dann auf der shopwebside auftauchen
    geht gar nicht!!!!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    Gunter J. am

    Zu Fuß würde ich schneller sein!

    Rezept mit 4 Medikamenten u.a. Gerinnungshemmer und Betablocker am Montag per Post mit Original-Umschlag abgeschickt. Am Freitag immer noch nicht bei shop-apotheke.com eingetroffen. Telefongespräch: Die Post ist Schuld - bei uns geht nichts unter. Blödsinn: die haben mein Rezept verloren. Konstruktive Hilfe oder Lösungsansätze sind am Telefon auch nicht zu bekommen. Es ist Wochenende und Ersatz fürs Rezept nicht zu bekommen. Also: Finger weg von einem Laden der Rezepte als Altpapier behandelt.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Zahlung & Versandoptionen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bestellinformation & Paket
    Kundenservice
    achmedschachbrett am

    Günstig und schnell und zuverlässig geliefert

    Leider habe ich in Apotheken vor Ort in den letzten Jahren stets das Gleiche erlebt: Du gibst dein Rezept ab, die Dame hinter dem Tresen wuselt zu den Schränken, öffnet eine Schublade und schaut hinein, schaut wieder auf das Rezept, öffnet eine andere Schublade, schaut hinein, um mir dann schließlich zu sagen: "Wir müssen das bestellen, kommt heute Nachmittag." Also fahre ich später ein zweites Mal hin, um die Medikamente abzuholen.
    Diesbezüglich ist eine Versandapotheke nicht nur zuverlässiger, sondern auch deutlich bequemer. Außerdem erwarte ich deutlich günstigere Preise als in einer Apotheke vor Ort.
    All diese Anforderungen erfüllt die niederländische Shop-Apotheke. Sie kann liefern, was im Onlineshop angepriesen wird. Die Lieferung erfolgt schon ab 19 Euro kostenfrei (da kann kein mir bekannter Konkurrent auch nur annähernd mithalten) und kommt schnell und zuverlässig an. Und der Preis stimm auch.
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