Ich hatte einen Drucker HP Color LaserJet M555dn bestellt. Der Drucker wurde innerhalb von 2 Tagen per DHL geliefert. Lastschrift akzeptierte CNW IT-Systeme nächträglich nicht obwohl 0,5 Prozent günstiger, weil ich Neukunde war. Der Drucker musste per Vorkasse bezahlt werden. Frecherweise habe ich 0,5 Prozent vom Kaufpreis als Rabatt abgezogen weil ich ursprünglich per Lastschrift zahlen wollte. Hat aber dennoch geklappt.
Am 25. Mai später Nachmittag wurde mir der Drucker Canon MF742 als lagernd (auch tel.) zum Listenpreis von Canon ca. 530 € wie bei Geizhals angegeben angeboten. Am darauffolgenden Feiertag war der Drucker plötzlich um fast 200 € teurer. Auf meine Nachfrage wurde mir das Märchen "Die Wirtschaft ist momentan sehr schwankend und darum ist der Preis jetzt eben sehr viel höher." (O-Ton Kundenservice) aufgebunden und dass alle 8 Drucker weg seien. Trotzdem wird der Drucker bei Geizhals als lagernd angegeben. Also während der Drucker fast nicht zu bekommen ist, hat dieses Unternehmen am Mittwoch und Donnerstag jeweils eine Lieferung erhalten und das trotz Feiertag?
Reine Abzocke, mich sehen die als Kunde nie wieder. Ich verstehe Canon nicht, dass solche Firmen überhaupt beliefert werden!
Ich hatte bei CNW ein Zubehörteil für meinen HP Laserjet bestellt, da CNW den günstigsten Preis (inkl. kostenlosem UPS-Versand!) hatte. Obwohl am Wochenende bestellt, war es am Dienstag Vormittag schon da - trotz Corona-Krise. Besser gehts nicht.
Der Shop macht von der E-Mail Kommunikation und Webseite her einen professionellen Eindruck. Die Verpackung war gut, die Ware einwandfrei - alles super.
Kyocera Ecosys M5526cdw vormittags bestellt und bezahlt, Lieferung am nächsten Tag per Spedition (Trans-O-Flex).
Einziges kleines Manko: Keine Information über den Versandweg, keine Sendungsverfolgung bzw. Tracking-Information, keine Vorankündigung der Lieferung. Das ist aber beim 30 kg-Gerät für den Bussiness-Kunden mit besetztem Büro üblicherweise kein Problem.
Bestellung meines Kyocera M5526cdn im Onlineshop ok.
Lieferung mit Trans-O-Flex als Spediteur sehr sehr stark ausbaufähig. Wie kann mir jemand von trans-o-flex mitteilen, dass ich nicht zuhause gewesen bin, wenn sie nicht einmal eine Benachrichtigungskarte in meinen Briefkasten gesteckt haben?!
Abgesehen davon war es auch nicht möglich mir irgendeine Lieferzeit zu nennen. Welch ein schöner vergebener Urlaubstag.
Suchte einen OKI C823n Farblaser, hier war er am günstigsten. Da noch Unsicherheit bezüglich Toner bestand (gibt es high capacity Toner für 10 Tsd. Seiten für diesen Drucker) vorher telefonisch nachgefragt. Fazit, gibts nicht, Geizhals hatte die falschen Toner-Artikelnummern angegeben. Ist inzwischen korrigiert. Gerät nachmittags bestellt, nach 2 Tagen morgens geliefert.
Kauf eines HP PageWide Pro MFP 477dw.
Versand binnen 24 h, Eintreffen allerdings erst nach weiteren 72 Stunden via UPS.
Produkt funktioniert problemlos.
Sehr attraktiver Preis, Rechnungstellung, Lieferung, Kundenservice absolut okay.
Super zufrieden, innerhalb von weniger als 24 Stunden war der Kopierer da . Besser geht's nicht. Da wir ihn sofort im Geschäft gebraucht haben, sind wir sehr dankbar für schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Drucker sofort lieferbar laut Webseite, Gerät überhaupt nicht vorhanden!
Am 15.2.16 habe ich zum ersten mal versucht einen HP T520 zu bestellen (inkl. Care Package ~2000€), dieser war laut Homepage "sofort lieferbar" (und ist es laut Homepage heute noch!). Während des Bestellvorgangs wurde mir angeboten per Bankeinzug zu bestellen, dies habe ich auch getan.
Am 16.2.16 habe ich dann eine Email bekommen, dass eine Bonitätsprüfung nicht durchgeführt werden konnte, da keine Informationen über mich vorlägen. Gut kann pssieren, daraufhin habe ich den Drucker noch einmal bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Ich bekam innerhalb kurzer Zeit sowohl eine Bestellbestätigung, wie auch eine Auftragsbestätigung.
Nachdem eine Woche nichts passiert ist, habe ich mich am 23.2.16 telefonisch an die Firma CNW gewandt. Dort wurde mir dann erklärt, dass der Drucker normalerweise in einem Aussenlager sei, der Mitarbeiter dort aber gerade nachgeschaut hat und der Drucker nicht lagernd sei. Auch eine Anfrage beim Lieferanten war nicht erolgreich, der Drucker kann zur Zeit nicht geliefert werden. Auf meine Frage, warum dass innerhalb einer Woche keinem auffällt und ich nicht wenigstens kontaktiert wurde, bekam ich als Antwort, dass die Mitarbeiter im Aussenlager zwar in "ihr" System eintragen würden, dass der Auftrag nicht bearbeitet werden kann, da das Gerät nicht lagernd ist, aber diese Information kommt nie in der Zentrale an, da es zwischen den Systemen keine Verbindung gibt. WIE BITTE?! Selten so etwas lächerliches gehört. Auf meine Nachfrage warum in solchen Fällen das Lager nicht einfach anruft und Bescheid gibt, konnte man mir leider keine Antwort geben. Ich wurde allerdings darauf hingewiesen, dass sich schon mehrere Kunden beschwert hätten, dass dieses System nicht so toll wäre. TATSÄCHLICH!?
Nachdem die Firma CNW also eine Woche meine Zeit verschwendet hat und auf mein Geld aufgepasst hat, haben sie es immerhin geschafft das Geld noch am gleichen Tag per Paypal zurück zu schicken. Immerhin.
Netter Telefonkontakt aber bestellen
mehr anzeigenwede ich dort mit Sicherheit nichts mehr.
P.S. Der Drucker ist bis zum heutigen Tag als "sofort lieferbar" im Shop bestellbar...
ComputerNetWorks am
Re: Drucker sofort lieferbar laut Webseite, Gerät überhaupt nicht vorhanden!
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung sehr. Es gab leider aufgrund einer beschädigten Palette eine Verzögerung, wofür wir uns entschuldigen möchten. Ab dem 24.02 konnten alle Designjet T520 wieder innerhalb von 1-3 Werktagen ausgeliefert werden.
Schossel am
Re(2): Drucker sofort lieferbar laut Webseite, Gerät überhaupt nicht vorhanden!
Wenn dem so sein sollte, was ich nicht glaube, sollten Sie auf jeden Fall etwas in Ihre Mitarbeiterschulung investieren. Sie glauben doch nicht, dass ich mir am 23.2.16 mein Geld zurück überweisen lasse, wenn Sie mir am 24.2.16 einen Drucker hätten liefern können. Ihr Mitarbeiter hat mir am 23.2.16 am Telefon unmissverständlich gesagt, dass seitens Ihres Zulieferers der Drucker nicht geliefert werden kann. Egal, was nun der Wahrheit entspricht, Ihre interne Kommunikation scheint katastrophal zu sein und hat sie min. 2000 Euro Umsatz gekostet.
Ich möchte den Kundenservice von CNW hier besonders loben, denn der Service und die Beratung ist wirklich super! Der Versand ging auch extrem schnell und daneben war der Preis sehr günstig.
Der Plotter läuft Dank der Hilfe des Kundendienstes jetzt einwandfrei in unseren Systemen. Vielen Dank!
Ich bestellte einen verfügbaren "x-rite i1 Display Pro" per Vorkasse. Als die Lieferung nach 10 Tagen noch nicht da war, forderte ich die Trackingdaten an. Antwort; Zitat: "Als erstes möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Es wurde hier im Haus nur übersehen, Ihren Auftrag zur Auslieferung freizugeben." Dann ging die Lieferung raus und GLS benötigte 4 Tage zur Lieferung. Trackinginfos erhielt ich wieder nicht und die Lieferung enthält nur einen Lieferschein aber keine Rechnung. Daher ein wenig gespaltene Meinung. Eine geschriebene Floskel zur Entschuldigung ist mir da zu wenig um mich als König Kunde zu fühlen.
gregor_jag am
Re: Zahlung übersehen, Lieferung erst nach Nachfrage
ich habe heute per mail nachgefragt wo meine Bestellung bleibt hier habe ich nur einen ausdruck von trend micro bekommen. und das das bereits bezahlte gerät gestern bei cnw eingegangen ist wenn es zu mir kommt steht in den Sternen die Speditionen brauchen ja für die Zollabfertigung nach Österreich bis zu 3 Wochen ...... laut cnw mitarbeiter
ComputerNetWorks am
Re: Zahlung übersehen, Lieferung erst nach Nachfrage
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerungen bei der Auslieferung Ihres Auftrages sehr. Aufgrund eines technischen Problems konnten wir Ihre Zahlung nicht Ihrem Auftrag zuordnen. Die technische Ursache hierfür haben wir inzwischen gefunden und umgehend behoben. Ihre Rechnung haben wir nochmals per E-Mail an Sie versandt.
Mit Lastschrift bestellt, 2 AT später sofort geliefert. Leider konnte ich nirgends eine Sendungsnummer finden zur Nachverfolgung der Sendung (geschickt wurde mit TOF).
Würde meine Drucker wieder dort bestellen. Leider habe ich bisher für den bestellten Drucker die XXL Patronen dort noch nicht gefunden.
Ich habe am 26. Mai in den Nachmittagsstunden obiges Gerät bei diesem Händler online bestellt. Noch am Abend kam per Mail die Auftragsbestätigung. Ein paar Minuten später war die Versandbestätigung da. Am nächsten Tag um die Mittagszeit wurde der Drucker durch Transoflex angeliefert (Zahlung per Nachnahme). Das Gerät war super verpackt, die Versandkosten für das Gewicht (ca. 36 kg) des Druckers sehr günstig. So schnell wurde noch von keinem Versender je geliefert (und ich bestelle öfters bei anderen gut bewerteten Unternehmen Elektronikartikel). Deshalb meine uneingeschränkte Empfehlung für CNW. Bei Notenvergabe gäbe es eine 1 mit Stern.
In der Regel bin ich sparsam mit Bewertungen, aber dieser Shop schlägt alles was ich bisher erlebt habe.
1) Bestellung am 2.05. um 14:55
2) Auftragsbestätigung um 15:04
3) Versandbenachrichtigung um 17:04
4) Lieferung am 3.05 Vormittags
Wahnsinn!
Ein weiterer Grund für die Auswahl dieses Schops
waren für mich die Zahlungsmodalitäten, ->per Lastschrift
welche ich gern genutzt habe.
Mit Lastschrift dauerte die Lieferung gerade mal zwei Tage. Da gibt es nichts zu meckern! Habe nur leider keine Email mit Versandinformation und Packetverfolgung bekommen.
Die Verpackung war leicht eingedrückt, aber da kann man dem Shop kaum die Schuld daran geben, hoffe ich :).
Ansonsten sehr gerne wieder! Bin zufrieden soweit.
Kann den Shop nur empfehlen. Die Bestellung und Lieferung waren problemlos. Die Liferzeit war optimal, obwohl ich erst am 21.12. um 22:30 bestellt habe war der Drucker (Kyocera EcoLaser FS-C5100dn) schon am 24.12. da, obwohl der Liefertermin mit 27.12. angegeben war, also auch Lob an UPS.
Weiteres positives:
- Es gab eine persönliche Auftragsbestätigung, also nicht automatisch generiert (die gab es auch noch)
- Keine Versandkosten, obwohl das im shop erst ab 750 Euro als versandkostenfrei angegeben war.
- Trusted Shop (ist hier bei Geizhals leider nicht angegeben)
- Man braucht sich im Shop nicht extra registrieren.
Der bestellte Drucker war innerhalb von 27 Stunden bei mir. Schneller geht es nimmer. Versandkostenfrei bei Zahlung mit Lastschrift. Sehr gut. Ich bin sehr zufrieden.
KonicaMinolta 4650EN per Lastschrift gekauft, wurde am zweiten Tag nach der Bestellung angeliefert. Gerät ist einwandfrei, Rechnung kam 2 Tage später per Post. Auf emailnachfrage wurde gleich geantwortet. Für meinen Teil kann ich die sehr gute Bewertung des Verkäufers nur bestätigen. Vielen Dank + Weiter so!
Ich habe bei Computer & NetWorks am Mittwoch um 16:00 Uhr einen Drucker bestellt, nachdem ich vorher telefonisch noch einige Fragen abgeklärt hatte. Bereits um 16:20 Uhr erhielt ich per E-Mail die Versandanzeige. Und obwohl Donnerstag Feiertag war (Christi Himmelfahrt) stand UPS am Freitag Mittag mit dem Drucker vor der Tür.
Ebenfalls lobend erwähnen möchte ich auch die Bezahlmöglichkeit per Lastschrift, die so eine schnelle Abwicklung möglich macht.
wollte einen drucker mit duplexfunktion, welche für meinen einsatzzweck aner nicht empfehlenswert ist (visitenkarten). nach kurzer e-mail und telefon-korrespondenz habe ich das richtige produkt bekommen und bin seitdem sehr zufrieden damit.
gerne wieder.
Der Kundenservice nach dem Kauf bei diesem Unternehmen ist eine Katastrophe! Ich hatte bei CNW einen Drucker gekauft, der dann leider nicht meinen Erwartungen entsprochen hat, so dass ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht habe. Da haben dann die Probleme angefangen. Fuer 3 gedruckte Seiten wurden mir fast 50 Euro in Rechnung gestellt! Ausserdem warte ich jetzt seit knapp 4 Wochen auf eine Rueckzahlung. Mehrere emails und Anrufe hatten leider keinen Erfolg. Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei diesem Unternehmen etwas kaufen und kann aus meiner Erfahrung nur warnen.
Clawhammer am
Re: Nie wieder!
Nur knapp 50 € für den Gebrauch zu verrechnen ist m. E. völlig in Ordnung! Das entspricht mindestens der tatsächlichen Wertminderung die CNW durch deine Gebrauchtrückgabe entstanden ist. Dem Händler bezahlt kein Mensch mehr den Neupreis wenn Verpackung und Toner aufgerissen sind. Dem nächsten Kunden ist es dabei völlig wurscht wie wenige Seiten du schon gedruckt hast, aufgerissene Ware ist nunmal nicht mehr wirklich attraktiv. Denken Mensch!
CNW muss jetzt erst mal einen Gebrauchtkäufer finden. Sehr wahrscheinlich zahlen sie sogar noch drauf. Bei Gewinnspannen von ca. 3 - 5% (ich kenne die EKs), sind benutzte Rücksendungen richtig ärgerlich.
Das bei solchen Preisen an Verwaltungs- und Personalkosten nur gespart werden kann (anders sind diese Preise überhaupt nicht machbar), sollte auch klar sein. Hier wird dann eben nur 1 x im Monat bei der Abrechnung von der 400€-Kraft alles an Rückerstattungen überwiesen und nicht jeden Tag separat. So oft ist die Frau gar nicht da, weil Ihr keiner die Vollzeitstelle bezahlen könnte. Das kann dann eben schon mal 4 Wochen dauern.
Ansonsten halt bei Amazon kaufen und für den besseren Service 10% mehr bezahlen oder gleich in den Blöd- oder Geizmarkt und Listenpreise abdrücken. <img src=http://www.my-smileys.de/smileys3/33.gif>
Was ich nicht verstehe sind Leute, die Sachen fast zum EK bekommen (sollten froh sein, dass so etwas überhaupt möglich ist), die sich dann aber beschweren, dass es Geld kostet wenn sie Ware benutzt zurück schicken (aha?) und wenn kein Service wie beim normalen (und normal teueren) Händler vorhanden ist... :~(
Werde mir den HP CP3505N für 497€ inkl. Versand bei CNW kaufen. Find ich toll, dass es Händler gibt, wo ich gegenüber den Geiz- und Blödmärkten wirklich Geld sparen kann, nämlich fast die komplette Gewinnspanne...
Da Epson Lieferprobleme hatte, kam es zu Verzögerungen. Auf Nachfrage kam sofort eine klärende Antwort. Auf eine kurze Reaktion von mir auf diese Nachricht wurde erstaunlicherweise sofort wieder reagiert und ein anderer Sachverhalt ebenfalls erschöpfend erklärt: ein perfekter Service, danke!
Die bestellte Ware (HP LaserJet) wurde sehr schnell geliefert und die Portokosten vielen kaum ins Gewicht (sehr günstig). Der Webshop ist übersichtlich und man findet sich schnell zurecht. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Computer & NetWorks und werde bei meinen nächsten Bestellungen diesen Shop auf jeden Fall weiter berücksichtigen.
Sehr professionelle Abwicklungund superschnelle Lieferung
Dienstag um 11 Uhr einen Drucker HP Officejet Pro L7780 bestellt.
Sehr netter Kontakt am Telefon vorgefunden (ist ja selten geworden)
Soeben, heute ist Mittwoch 9.30 Uhr, ist der Drucker eingetroffen.
Also innerhalb von 24 Stunden geliefert!
Nochmals vielen Dank!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich habe sonntags um 21 Uhr einen Kyocera EcoLaser FS-1100 bestellt. Am Dienstag habe ich bereits das Paket erhalten. Schneller geht es nicht. Ich bin sehr zufrieden.
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