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Teilnoten
Shop & Website
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Zahlung & Versandoptionen
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Lieferzeit & Lagerangaben
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Bestellinformation & Paket
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Kundenservice
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5.0
Kohlhaas am
Kompetent, freundlich, zuverlässig
Beim Thema Gebrauchtsoftware waren wir zunächst skeptisch? Doch wir wurden angenehmst überascht. Alle Rückfragen wurden kompetent beantwortet und die gesamte Abwicklung war sehr freundlich. Vor allem sind die Ansprechpartner telefonisch erreichbar und das Unternehmen sitzt in Deutschland.
Der Ablauf der Lizenzübertragung (in unserem Fall von diversen Autodesk-Produkten) war dann exakt wie vorher beschrieben. Schlussendlich wurden uns die gebrauchten Lizenzen durch Autodesk auf unserem Autodesk-Konto gutgeschrieben.
Bin mit dem shop sehr zufrieden - jedoch Vorsicht beim Ende des Bestellvorgangs
Die Produkte werden mit dhl binnen weniger Tage zugestellt und ich bin diesbezüglich mit 2ndsoft.de sehr zufrieden. Auch hinsichtlich Preis der Produkte und Transportkosten ist der online-Handel von 2ndsoft wirklich "sehr gut". Seit aber 2ndsoft hinsichtlich Bewertung des shops die Trusted Shops GmbH beauftragt hat, offnet sich am Ende des Bestellvorgangs automatisch ein Fenster mit dem derzeitigen Text "Jetzt kostenlos absichern?" Was dieses "kostenlos absichern" anbelangt - wenn man das anklickt, schließt man bezüglich des zugrunde liegenden Kaufvertrages einen Vertrag mit einem Dritten, nämlich der Trusted Shops GmbH - und hinter Trusted Shops GmbH steht nach meinen bisherigen Recherchen die deutsche Niederlassung der Altradius Kreditversicherung. Aus Gründen der Vorsicht und auch aus Gründen der Rechtssicherheit sollte meines Erachtens der User genau überlegen, ob "Jetzt kostenlos absichern?" wirklich nötig ist oder es vielleicht nicht doch vorteilhafter ist, dieses sich automatisch öffnende Fenster sofort zu schließen (der Bestellvorgang wird dadurch nicht beeinflußt).
Mein erster Kauf von gebrauchter Software (Adobe CS6 Produkt) - im Internet und im Bekanntenkreis stürzen da von allen Seiten Horrormeldungen über gefälschte Produkte auf potentielle Käufer ein. Nun ist man entweder wagemutig oder - wie ich - eher paranoid.
Bei meiner Recherche bin ich letztlich auf 2ndsoft gestoßen. Glück muss man natürlich haben, aber in meinem Fall war genau das gewünschte Programmpaket gerade auf Lager. Verglichen mit den vielen Angeboten auf diversen Verkaufsplattformen war der Preis zwar noch immer niedriger als beim direkten Download auf der Plattform von Adobe, aber eben doch merklich teurer. Zumindest aber klang der Preis für mich irgendwie realistisch. Ich würde ja auch keinen "quasi nagelneuen Porsche" für 3,79 Euro kaufen...
Meine Zweifel waren trotzdem noch nicht ganz ausgeräumt und ich fragte mich telefonisch und per Mail weiter durch: ob es auch wirklich "legale" Ware sei, ob Adobe mir da Probleme bei der Lizenzübertragung machen könne... und wie ich sicher sein könne, wirklich "auf der sicheren Seite" zu sein, wenn ich bei 2ndsoft kaufe. Im Nachhinein betrachtet waren die Fragen eher schon eine Unterstellung illegaler Machenschaften - aber meine gesamten Befürchtungen wurden absolut ernsthaft und entspannt aufgegriffen und alle Fragen so beantwortet, dass ich einen wirklich positiven Eindruck bekam. Also bestellte ich das Produkt. Wie schon während der vorherigen Fragerunden war die Abwicklung schnell und zuverlässig. Wirklich unschlagbar war die Freundlichkeit.
Die Ware erhielt ich in Blitzgeschwindigkeit und tadellos verpackt. Alles war wie im Angebot beschrieben. Ab damit in den PC und dann kam der Moment, an dem mir das Herz in die Hose rutschte: der Installer meldete eine gesperrte Seriennummer. Ich kontaktierte sofort den Support von Adobe, der mir bestätigte, dass es Probleme gäbe. Genau das hatte ich ja nicht gewollt und mir in meinen schlimmsten Vorstellungen ausgemalt! All die Horrorgeschichten
mehr anzeigen zogen vor meinem inneren Augen vorbei und ich schluckte. Mehrmals.
Und hier war dann der Punkt erreicht, an dem ich erkannte, warum genau ich mehr Geld ausgegeben hatte. Der Unterschied zwischen mir und den vielen Käufern diverser günstigerer Angebote war klein, aber entscheidend: ich hatte den Support von 2ndsoft!
Kaum hatte ich das Team mit meinem Problem per Mail kontaktiert, meldete sich innerhalb kürzester Zeit meine Ansprechpartnerin. Das Problem wurde weitergegeben und von 2ndsoft verfolgt. Vor allem aber wurde ich beruhigt. Bei Billiganbietern hätte ich wahrscheinlich allein vor meinem gefühlten Scherbenhaufen gestanden, mühsam nach Abhilfe suchen müssen, und niemand hätte mir garantiert, dass alles gut ausgehen würde.
So wurde ich ständig auf dem Laufenden gehalten, was Stand der Dinge war und innerhalb einer Woche war eine Lösung gefunden. Die Kommunikation erfolgte seitens der 2ndsoft zu jedem Zeitpunkt freundlich und unaufgeregt und zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl, meine Fragen wären unliebsam oder man würde versuchen, mich irgendwie abzuschieben. After-Sales-Support: 100%
Ich bin jetzt überglückliche Nutzerin meiner erstandenen legalen Software. Der Mehrpreis hat sich ausgezahlt und ich würde bei 2ndsoft immer wieder gebrauchte Software mit einem guten Gefühl kaufen. Der Vorgang hat mir bestätigt, dass es nicht nur auf einen reinen Preisvergleich herauslaufen sollte, wenn man gebrauchte Software kaufen möchte. Natürlich kann man Gück haben, aber eine Garantie gibt es nicht, wenn man bei Schnäppchenpreisen zuschlägt.
... Online-Shops ohne Fehl und Tadel; 2ndsoft ist nach meiner Erfahrung solch ein (seltenes) Unternehmen:
Ich benötigte ein Office-Paket. Beim Googeln viel mir 2ndsoft auf. Die tollen Preise irritierten mich zunächst. Um Irrtümer zu vermeiden, rief ich bei der Firma an. Ich hatte sofort Frau Kuhlmann am Apparat. Sie beriet mich sehr freundlich und kompetent. Schnell fand sie die für meine Bedürfnisse optimale Office-Version, sodass ich letztlich noch weniger investieren musste als ich vor dem Telefonat erwartet hatte. Alle meine Fragen beantwortete sie souverän und geduldig. Da bei mir nicht der leiseste Zweifel an der Seriosität dieses Unternehmens aufkam - ich gehöre eigentlich eher zu den Übervorsichtigen -, entschied ich mich zum Kauf per Sofortüberweisung. Keine 60 Minuten später erhielt ich (wie vorab telefonisch versprochen) den Zugangs-Code, den Downloadlink für die Software und einen Installationsleitfaden per E-Mail, und noch am selben Tag hatte ich Office auf meinem PC installiert.
2ndsoft hat meine Ansprüche nicht nur erfüllt sondern sogar weit übertroffen; der gesamte Ablauf war perfekt!
Dafür ein herzliches Dankeschön!
Vorbildlicher Kundenservice und faire Preise für gebrauchte aber auch neue Software!
Da man in der Regel eher eine Bewertung verfasst, wenn man unzufrieden ist, möchte ich mir heute die Zeit nehmen um ausschließlich positives zu berichten:
Als selbständiger im IT-Bereich kommt es mir neben einem möglichst günstigen Einkaufspreis vor allem auf eine kompetente Beratung (Service) und die kurzfristige Verfügbarkeit bzw. Lieferung der Software an! All dies ist bei 2ndsoft der Fall.
Ich bin seit ca. 1,5 Jahren Kunde bei 2ndsoft und bestelle seitdem meinen kompletten Softwarebedarf dort. Geliefert wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach erfolgter Überweisung (Vorkasse). Ich habe dort mit Frau Meier eine sehr nette und kompetente persönliche Ansprechpartnerin und als Wiederverkäufer wird mir sogar noch ein zusätzlicher Rabatt auf die ohnehin schon fairen Preise im Webshop gewährt. Falls mir dennoch mal ein Kunde abspringt, ist das Stornieren der Bestellung problemlos möglich!
2ndsoft bietet neben gebrauchter Software auch neue Software an und das meist in verschiedenen Sprachversionen (z.B. DE / EN / FR). Ich beziehe dort meistens Windows-Betriebssysteme und Office-Software (Microsoft Office 2010) und wurde bisher niemals enttäuscht.
Sonderservice - kein Problem:
Bei einem Screenshot der erfolgten Überweisung als Beweis, ist ein direkter Versand zum nächsten Werktag möglich und in besonders dringenden Fällen wird auf Wunsch auch mal die Verpackung der Software geöffnet, der Lizenzschlüssel abfotografiert und vorab per E-Mail übermittelt! So macht das Arbeiten Freude...
Vielen Dank dafür an das 2ndsoft-Team und weiter so!
Ich freue mich auf eine weiterhin angenehme Zusammenarbeit.
gute originale Ware, deutlich günstiger weil gebraucht.
Mein erster Anlaufpunkt beim Softwarekauf. Bin bei 2ndsoft.de schon länger Kunde, weil gebrauchte Software nicht schlechter wird. Aber man spart ordentlich beim Kauf. MS-Office, Windows, mit legalen Lizenzen und ohne Furcht vor virenverseuchten "gefundenen" Kopien aus dem Internet. Danke!
Ich habe meine Bewertung wohl etwas zu harsch und zu allgemein formuliert und möchte diese wie folgt ändern:
2ndSoft Bestellnummer 3523
2ndSoft hat mir statt der auf Geizhals.de angegebenen SB/OEM-Version eine OEM/MAR-Version für wiederaufgearbeitete PCs geliefert. OEM/MAR steht so auch in der Auftragsbestätigung. Was am Tag der Bestellung auf der Artikelseite stand kann ich heute nicht mehr sagen, da 2ndSoft die Seite zwischenzeitlich leicht geändert und heute ganz entfernt hat.
Laut Microsoft ist Bedingung für die legale Nutzung dieser OEM/MAR-Version eine vorhandene oder mitgelieferte vollständige und legale Altlizenz. Dies trifft bei der Lieferung die ich erhalten habe nach heutigem Stand nicht zu.
Es ist möglich, dass man eine OEM/MAR-Version problemlos auf einem neuen PC installieren und aktivieren kann. Die Lieferung, die ich von 2ndSoft erhalten haben liess sich nicht aktivieren, woraufhin ich Kontakt zu Micrososft zur Prüfung aufgenommen habe. Diese Prüfung wird einige Wochen dauern und ich darf auf mein Windows 7 warten.
Meine Emailanfrage zum Lieferumfang wurde von 2ndSoft innerhalb einer Woche nicht beantwortet. Evtl. ist hier auch etwas schief gegangen.
Die Bestellung einer gebrauchten Microsoft Windows XP Pro (US) Full Retail Version ohne SP verlief schnell gut verpackt und einwandfrei.
Die Verpackung ist sehr neuwertig. Alle Papiere sind vollständig.
Die CD hat den Label WXPFPP (Full retail und kein Upgrade retail) und ist einwandfrei lesbar. Key vorhanden.
Bei der Aktivieren glaube ich keine Schwierigkeiten zu bekommen da es eine Full Retail Version ist wo ich einen Kaufvertrag habe.
Ich gedenke die Retail in einer VM Workstation 8 zu installieren.
So kann ich in Zukunft meine alte Hardware weiter benutzen ohne Angst zu haben die Aktivierung einmal nicht mehr vollziehen zu können.
Wenn man eine Full Retail auf einem Laptop oder PC installiert hat kann man eine virtuelle Maschine davon erstellen und benutzen.
http://technet.microsoft.com/de-de/sysinternals/ee656415 Bei einer OEM hat man dafür kein Recht. Man kann eine nicht aktivierte OEM in einer VM aktivieren. Dann bleibt diese Lizens auf ewig auf die VM beschränkt. Fragt sich aber was passiert wenn man die VM ändert oder auf einem anderen PC ausführt. Ich kenne mich hier nicht so aus und habe deshalb lieber die Full Retail gekauft.
Die Upgrade Retail ist kaum mehr interresant als eine OEM.
Man hat bei der Ugrade Retail Recht auf ein bisschen Support von Microsoft. Nur die Full Retail hat die Möglichkeit des Wechselns auf eine anderen PC/Laptop bei gleichzeitiger Nützung in einer VM.
Ich kann den Händler nur empfehlen. Der Händler antwortet freundlich auf alle Fragen.
Hab für die Firma schon öfter bei 2ndsoft bestellt (Windows und Office Lizenzen) - die Preise sind einfach der Hammer. Versand ist noch dazu kostenlos und schnell. Wenn wir neue Lizenzen brauchen (egal welche Software), schau ich immer zuerst bei 2ndsoft. "Gebraucht" ist bei Software schließlich genauso gut wie neu. Nur billiger...
MS Office 2007 bestellt.
Melden sich, bevor ein Problem auftritt - super Service. Schnelle Lieferung. Netter Kundensupport! Da bestellt man gerne wieder.
Sehr engagierter Kundenservice, flexibel, besonders freundlich, zuverlässig!
Habe sehr gute Erfahrung gemacht. Sehr schnell, sehr flexible, freundlich, engagiert. Individuell Betreuung bei Problemen. Beste Reaktionszeit bei E-Mail und Telefonkontakt.
An dieser Stelle noch einmal herzlichen Dank für die Unterstützung!
Office, schnelle Lieferung, sehr gute Beratung, gute Problemlösung
Habe nach einer guten und netten Telefonberatung Office 2007 bestellt, Lieferung gegen Vorkasse/Überweisung - schade das kein PayPal möglich war. Die Lieferung der Ware erfolgte gut und sicher verpackt umgehend. Als ich Probleme bei der Installation hatte wurde nach meinem Anruf sofort reagiert und geholfen. Kein Anrufbeantworter, keine teure Servicenummer, persönlich und sofort!
Ich empfehle 2ndSoft uneingeschränkt.
sehr schnelle Sendung mit persönlichem Eingehen auf individuelle Probleme
Ich habe word 2002 eilig gebraucht und das als Bemerkung bei der Bestellung erwähnt, worauf sofort persönliche Rückmeldung kam, wie das am schnellsten zu bewerkstelligen wäre, und zwei Tage später war es da - in tadellosem Zustand und gut verpackt - sehr zufrieden!
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