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Händlerbewertungen für voelkner.de

Bewertungen (816)

Info
4.0 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.7
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.2
Lagerstand und Lieferzeit
4.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.2
Kundenservice
3.8

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20

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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    bueromarkt-ag.de am
    voelkner.de am
    Klarsicht IT am

    Lieferzeiten und Bestellstatus sind wertlos

    Habe ein Gehäuse bestellt mit 1-2 Werktagen Lieferzeit; nach über einer Woche ist es immernoch nicht da.

    Am 1. Werktag nach Bestellung wechselte der Status der Bestellung zu "erledigt".
    Am 2. Werktag habe ich angerufen, wieso ich keine Sendungsnummer erhalte, da sagte man mir das Paket sei gerade im Versand und sobald DHL es abgeholt habe, erhalte ich eine Sendungsnummer.
    Am 3. und 4. Werktag war es laut Hotline jedesmal "gerade im Versand". Stornieren also auch nicht möglich.
    Am 5. Werktag erhielt ich eine Sendungsnummer.

    Jetzt, nach über einer Woche ist das Paket irgendwo in der Zielregion...

    Egal, können sie behalten. Habe am 3. Werktag morgens woanders bestellt und am 4. Werktag meine Ersatzbestellung erhalten.


    Fortsetzung: Kundenservice kann nicht helfen
    Das Paket liegt nun bei DHL seit 12 Tagen ohne Statusupdate. Klar dafür kann Voelkner nichts, aber wie sie damit umgehen durchaus.

    Gerade habe ich mich erneut an Voelkners Kundendienst gewandt und die Bestellung erneut widerrufen. Und jetzt kommt's, ich könne mein Geld erst zurückerhalten, wenn die Nachforschung mit DHL abgeschlossen seien. Das könne 2 bis 3 Wochen dauern.

    Das ist einfach unterirdischer Kundenservice. Was interessiert mich denn, wo das Paket rumschwirrt.
    Ich habe Voelkner bereits bevor das Paket an DHL ging gesagt, daß ich es nichtmehr benötige und jetzt soll ich auch noch warten, bis Voelkner das Paket oder Geld von seinem Versanddienstleister zurückerhaltet?

    Das ist alles supernervig.
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