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Händlerbewertungen für computeruniverse.net

Bewertungen (3438)

Info
4.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.4
Versand- und Bezahloptionen
4.5
Lagerstand und Lieferzeit
4.2
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.2
Kundenservice
3.8

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unserem Shop oder zu Ihrer Bestellung bei http://www.computeruniverse.net haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen das computeruniverse.net Service-Team unter der Rufnummer +49 (0) 6031 79100 oder durch eine E-Mail an info@computeruniverse.net.

Vielen Dank
computeruniverse GmbH

  • Roman A am

    Horrible warranty service

    I started my communication with the store in 2016, during this time I made about fifteen orders, not only for myself, but also for friends.
    Everything was always excellent until it came to servicing the product under warranty.

    To begin with, I purchased a video card at the end of 2017. She served for about 22 months (with an official guarantee of 36 months).
    It was fully operational, with the exception of the fact that one of the three fans stopped working in its cooling system.
    I created a request for a refund, they leisurely sent me to the support service after almost a month and sent the code for the return.
    I sent it to the store (in a complete set, as I bought it), after receiving the store, they wrote to me that the repair would be made within 14 days.
    Almost a month passed, they sent me the video card back.

    After receiving it, she did not work for a week and simply stopped turning on.
    I again sent a message to the support service, they again began to ignore me.
    After 15 days, no one answered me, I manually generated a return code on the site.
    This time I also sent the video card in full (the video card itself, a box with documents, various accessories and plugs for slots).

    This time, the repair period was also designated as 14 days. But the video card was sent to me after a full 68 days.
    I thought I would put up with such a long time, the main thing is that the video card was working.
    And then a very strange surprise awaited me.
    Upon receiving the parcel in the mail, she had a weight of 300 grams less than the one that I sent to the store.

    Opening the packaging, an unpleasant picture awaited me.
    The entire standard set, with the exception of the video card, was not sent to me.
    There was no document box, no wristband, no adapter for additional power, no metal badge.
    There were also no special retaining bars for transportation, as well as half of the plugs on the video card itself.
    And that's not all. I sent the graphics card in excellent condition. It was not clear to me which video card, which does not have the same serial number as the one I sent.
    The graphics card casing was deformed, the metal back panel (backplate) was completely scratched, and in some places it was quite strong (to metal).
    The frame of the video card that is attached to the body is also deformed (curve). The circuit board is also slightly deformed.

    I did not expect this. This repair was definitely not made in the official service center of the video card manufacturer.
    It seems that her whole period, as much as 68 days, was thrown to the floor, scratched, and not made repairs.
    And then they sent it to me, after having robbed the rest of the contents of the box. mehr anzeigen

    After that, I only had negative impressions of the warranty service.
    I just don’t understand where the store repairs.
    The first time it was enough to change only the fan, but in the end it was not clear what they did after which the video card completely stopped working.
    Although it worked properly for 22 months.
    The second time, they did not begin to repair it at all, they simply replaced it with a similar product that is in a disgusting state.
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  • Softweed am

    Sehr nice

    WD Red mit CMR bestellt, wurde sehr schnell und sicher verpackt geliefert, so wie man es von einem Shop auch verlangt. Bleibt beim DPD Versand! Dann bleibe ich auch Kunde :D
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  • wedoodigitalmedia am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport Stores Österreich am

    Alles in Ordnung

    Schneller Versand, Preis OK, Ware in Ordnung. Viel besser gehts nicht.
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  • Gogowitsch am

    Very fast delivery

    I was happy about the unexpectedly fast delivery. All was well.
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  • Marek Hering am

    Hat alles wunderbar geklappt.

    Nachdem ich über die umfangreichen Filterfunktionen auf geizhals.de den passenden Netzwerkswitch gefunden hatte, war Computeruniverse einfach der Anbieter mit dem besten Preis-Leistungsangebot.

    Der Onlineshop computeruniverse.de war übersichtlich und gut zu händeln.
    Wir haben per Sofortüberweisung gezahlt und die Ware war blitzschnell bei uns.

    Perfekt.
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  • die.wa am

    Leider kann ich den Händler nicht empfehlen

    Bestellung und Bezahlung liefen problemlos ab.
    Ich überwies den Betrag an demselben Abend, damit der Vorgang am Folgetag von meiner Bank zügig bearbeitet wird, da ich relativ dringend eine größere Festplatte benötige. Ich hatte mich für eine 8 TB von WD entschieden.

    Wenige Minuten nach der Bestellbestätigung am 17.05.2020 traf eine E-Mail ein, dass die Bearbeitungszeit derzeit etwas länger dauert und dass man dies entschuldigen möge.

    Am 19.05.2020 fragte ich per E-Mail nach dem Bearbeitungsstand meiner Bestellung, worauf hin ich wiederum die E-Mail über längere Bearbeitungszeiten erhielt. Zwischendurch wurde ich mehrmals über den Bearbeitungs-/Versandstatus per E-Mail informiert.

    Die Ware traf am 22.05.2020 ein, danach folgte wiederum eine E-Mail mit Hinwies auf längere Bearbeitungszeiten.

    Das Paket wurde in meiner Abwesenheit vom Versand auf dem Flur des Mehrfamilienhauses, in dem ich wohne, abgestellt. Warum das Paket nicht im Paketshop hinterlegt wurde, weiß nur der Paketdienst selber.
    Das Paket war stark beschädigt, eine Ecke an der Unterseite war aufgerissen, die Papplasche der Unterseite baumelte lose herum. Der Inhalt klapperte von einer Seite recht locker zur Anderen. Ich fertigte Fotos der Beschädigung in ungeöffnetem Zustand an, danach öffnete ich das Paket. Die Festplatte war in einer Standardversandtasche(!) verpackt, die analog der Paketbeschädigung ebenfalls stark beschädigt war - ich konnte die Festplatte, die in der Statikschutzfolie des Herstellers eingepackt war (es gab keine weiteren Polster als Schutzfunktion im Paket) durch den Riss am Papier problemlos aus der Versandtasche entnehmen. Der freie Platz im Paket wurde durch eine Lage Knüllpappe aufgefüllt, wodurch kein ausreichender Schutz vor Stößen gewährleistet werden kann, da zwischen Versandtasche und Paketwand noch viel Platz blieb.

    Nach dem Einbau klickte die Festplatte vor sich hin, dann blieb sie stumm - weder die mehr anzeigen Datenträgerverwaltung, noch Crystal Disk Info können einen funktionsfähigen Datenträger erkennen.
    Eine mechanische Elektronikkomponente derart nachlässig zu verpacken halte ich für sträflich, was ich in einem Reklamationsschreiben inklusive meiner Fotos an demselben Tag mit entsprechenden Bemerkungen kommunizierte und einen RMA-Schein anforderte. Sie können sich denken, was als Antwort eintraf - mehr als den Hinweis, dass es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten kommt, bekam ich bis dato nicht zugestellt.

    Bei allem Verständnis für die Verzögerungen beim Händler halte ich die verzögerte Bearbeitung von RMA-Anfragen für absolut inakzeptabel und halte, abgesehen von einer toten Festplatte, nichts in den Händen. Ich gehe davon aus, unter diesen Umständen bei computeruniverse.de nicht mehr zu bestellen, so leid mir dies tut.
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  • scooteria am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Alternate am

    toller Shop und schnelle Abwicklung!

    Der Shop ist übersichtlich und bringt alle nötigen Informationen die zur Hardware nötig sind.

    Schneller Versand und gut verpackt, auch wenn sich der Versanddienstleister deutlich zuviel Zeit gelassen hat aber dafür kann der Händler je nichts.

    keinerlei Probleme es war kein Kontakt mit dem Service nötig.

    Ich bin sehr zufrieden.
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  • RolfX am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am

    Alles TOP - Bestellt wurden NAS + HDD

    Von Bestellung bis Lieferung war alles top. Bewerte nur den Händler nicht das Produkt was aber auch ordentlich verpackt war.
    Habe dazugezahlt damit es DHL liefert und nicht das unfähige DPD.
    Bis jetzt laufen die Produkte bedenkenlos also scheint auch der Transport geklappt zu haben.
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  • Manjuju am

    Computer Univers ist Gut

    Hab da bisher zwar nur ein gerät bestellt dies hat aber länger gebraucht obwohl er in 2 tagen hätte da sein müssen warenb es so 8 tage später das ist allerdings eine ausnahme aufgrund von corona Jedoch ist der Kunden service wahrlich ein traum Super Hilfsbereit und Super freundlich .

    Ich würde einen Kauf auf dieser seite jeden Empfehlen.
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  • krysis69 am

    VERKAUFEN UND DANN IGNORIEREN !!!

    Die Lieferung des Monitors wahr sehr schnell.
    Da er aber einen Defekt an der sogenannten JOG-Taste vorliegt habe ich direkt den Support angeschrieben.
    Als nach 2 Wochen immer noch keine Antwort kam habe ich eine zweite Mail geschrieben. Weitere 10 Tage später kam eine knappe Antwort und ein Rücksendeschein.
    Da ich den Monitor aber brauche und mir nur vorübergehend einen Ersatz besorgen kann wollte ich das telefonisch klären. Bei der Reklamation ist aber nie jemand zu erreichen und man hängt in der Dauerschleife.
    Die anderen Abteilungen wie Verkauf erreicht man.
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  • mbay69 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    SurfFact am

    Sehr zufrieden

    Mit der Abwicklung meiner Bestellung bin ich sehr zufrieden. Besser kann das eigentlich nicht laufen. Super schnelle Lieferung.
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  • Nigel Agius am

    Very happy with my purchase!

    First time I ordered from Computer Universe and certainly won't be the last! Everything arrived quickly, cheaper than any other shop and as described.

    I will be purchasing again from this company!
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  • guzziarlau am

    Schnelle Lieferung! Artikel einwandfrei!

    Ich bin mit der Abwicklung und der schnellen Lieferung sehr zufrieden. Das Produkt ist einwandfrei. Mehr gibt es nicht zu sagen. Den Kundenservice musste ich nicht in Anspruch nehmen.
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  • KLIENT 3239339 am

    Helfen Sie mit, die Geld-zurück-Situation zu lösen.

    Guten Tag. Ich habe die Dienste von Computeruniverse ungefähr 3 Jahre lang genutzt.
    Es gab eine so unangenehme und unverständliche Situation, nach der ich, wenn sie nicht gelöst ist, ihre Dienste in meinem Leben nie wieder in Anspruch nehmen und andere nicht beraten werde.
    Vorgeschichte: im Dezember 2019 bestellte ich iphone11, die Ware kam mit der Zollmeldung an, ich hatte keine Gelegenheit, die Zollbehörden zu erreichen, das Paket wurde nach Deutschland zurückgeschickt. Am 30. April 2020 erhielt ich von computeruniverse eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Zahlung an die ursprünglich ausgewählte Zahlungsmethode zurückgegeben wurde.
    Sie beantworten überhaupt keine E-Mails ... Ich wollte fragen, warum die Rücksendung so lange gedauert hat (ich habe mit einer VISA-Karte bezahlt), vielleicht gab es überhaupt keine Rücksendung. Kurz gesagt, es gibt nicht genug Nerven, es ist ein halbes Jahr seit dem Kauf vergangen.
    Ich wollte von Anfang an keine schlechten Bewertungen schreiben, aber wahrscheinlich wird es sonst nicht klappen.
    • KLIENT 3239339 am

      Re: Helfen Sie mit, die Geld-zurück-Situation zu lösen.

      Meine E-Mail lautet ayurchenko91@mail.ru
      Antworten
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  • Steven_88 am

    Unterirdisch!

    Vorweg: Eine rasche Lieferung.
    Problem: Ich habe den Artikel innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist zurückgesandt und warte inzwischen eine Woche auf meine Rückerstattung. E-Mail-Anfragen bleiben unbeantwortet und am Telefon kommt man auch nicht durch (über 30 min. in der Warteschleife vergebens gehangen). Mir ist bewusst, dass die aktuellen Umstände dazu beitragen, allerdings ist das ein Unding. Gott sei Dank habe ich via PayPal die Zahlung getätigt und bereits einen Fall eröffnet.
    Kurz gesagt: mein erster und letzter Kauf bei computeruniverse!
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  • M.Gr. am

    Solide Leistung

    Bestellung und Versand schnell abgewickelt, falls Produkte nicht auf Lager sind, wird man auf dem laufenden gehalten
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  • fratopp001 am

    Alles ok und wie bestellt

    Alles ok und wie bestellt, gut verpackt und umgehend geliefert.
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  • JanWe am

    Sehr zu empfehlen

    Zum Shop kann ich nur sagen das es alles bestens lief.
    Es gab viele Zahlungsmöglichkeiten und der Versand war sehr schnell
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  • Accelerator_TS am

    immer zuverlässig - alles okay

    Schon öfter bestellt, bisher immer alles problemlos. Daher bis jetzt uneingeschränkt zu empfehlen.
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  • PhReAk am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Jacob Elektronik direkt am
    ARLT Computer am

    Sehr lange Lieferzeit

    Sehr lange Lieferzeit (Soll: 3-5 Tage am 03.05. - Lieferung: 15.05.), Produkt wurde in einen zu keinen Karton gequetscht und die Verpackung des Produkts wurde deformiert, Produkt anscheinend okay.
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  • erblasser am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am
    RABO Networks am
    Mindfactory am

    ohne jede Beanstandung

    ...wie immer. Hatte nie Trödel.
    Kam immer flott. Ware war tadellos.
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  • mathiascuschieri am

    Amazing sevice

    I never had any issues with their products and deliveries.
    Highly revomended computer store
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  • MHahn am

    Bestellung

    Ware wurde bei Bestellung als im Lager angezeigt, musst dann aber nachbestellt werden. Als Entschädigung für die Verzögerung gab es eine Gutschrift.
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  • MavsNation am

    Sehr schneller Versand

    Wirklich schnell. Trotz Corona. Artikel angemessen, aber nicht besonders weich verpackt. War tortzdem in top Zustand.
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  • Malte_B am

    Seit 3 Wochen niemand zu erreichen!

    Die bestellte Ware wurde im defekten Zustand geliefert. Habe mittlerweile mehrere Anträge und Formulare für eine Retoure ausgefüllt und Stunden in der telefonischen Warteschlange verbracht und immer noch keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Ich bin sonst sehr geduldig, aber das geht nun schon seit 3 Wochen so!

    Das Paket wurde einige Tage nach dem vereinbarten Termin geliefert und die Nachfrage von computeruniverse, wie zufrieden ich mit der Ware bzw. Ihrem Service sei, kam Tage nachdem ich bereits die Anfrage zur Retoure ausgefüllt hatte...

    Kann aktuell leider nur dringendst von einem Einkauf abraten.
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  • S7R am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am

    Oft eine super Alternative zum Platzhirsch im Online-Handel

    Ich kaufe seit > 10 Jahren auch bei Computeruniverse.net und war stets zufrieden.
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  • Rolut am

    schnelle Lieferung

    Ich habe ein Smartphone Freitg Vormittag bestellt. Mittags in den Versand. Samstag wurde geliefert. Ohne Express! Schneller gehts nicht.
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  • Luser21 am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    notebooksbilliger.de am
    Jacob Elektronik direkt am

    Service Wüste.

    Eigentlich ist es ein Graus, was man sich alles mit Kunden, die Zahlen erlaubt oder Heraus nimmt.
    Geld wurde wie immer sofort gebucht, nur Ware kommt fast 14 Tage später wie angekündigt an.
    Lieferauskunft, sofort Lieferbar, geliefert fast 2 Wochen Später.
    Und besitzen dann noch die Frechheit bei nachfrage, und wollen einem erzählen, das der Artikel nicht Lieferbar sei.
    Ich will das so auch nicht mehr es gibt bessere Shops.
    Wahrscheinlich nie mehr, Trotz 20 Jahre Zugehörigkeit in diesem Verein.
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  • lowRange am

    obwohl Covid19-Krise, Super Preis, Super Lieferzeit sowie Lieferverfolgung, Danke

    ich bestellte einen AV Receiver über Ihren ebay-shop.
    Meine Bestellung wurde sofort (Samstags) bearbeitet und war 4 Tage später bei mir.
    Der Preis war mit abstand der beste und mit der übergabe des Pakets wurde mir gleich die Verfolgungsnummer mitgeteilt, so dass ich sie verfolgen konnte.
    Die Lieferung war gut verpackt, alles Original vom Hersteller und ungeöffnet.
    Gerne wieder, wobei ich Computeruniverse kenne und das nicht meine erste Bestellung war.
    Vielen Dank an Computeruniverse und seine Mitarbeiter, für die schnelle Lieferung vor allem in dieser Krise.
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  • m.schaefer am

    Sehr schnelle Bearbeitung

    Ware wurde am selben Tag der Bestellung in den Versand gegeben. Top!
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